Sprievodca zájazdu sa správal neprofesionálne a nekorektne. Do Viedne sme prišli až o 11.00 hod. Predľžil čas odchodu z Parndorfu až na 18.30 hod. čo bolo úplne zbytočné, aj tak skoro všetci boli už o 18. 00 hod. v autobuse.
Vyjadrenie podniku
Pred 4 rokmi
Dobrý deň pani Eva,
Sprievodca, ktorý vás na zájazde sprevádzal vykonáva túto prácu už niekoľko rokov. Svoju prácu vykonáva profesionálne a dôraz kladie na spokojnosť klienta. Zaujímalo by nás na základe čoho, považujete jeho správanie za neprofesionálne. Je predsa nemysliteľné, aby sprievodca kvôli tomu, že jedna osoba nestíha vlakové spojenie menil celý program. Treba sa v tomto prípade prispôsobiť väčšine.