Online termíny: Voucher na konkrétny termín nie je možné stornovať. Je možná iba zmena rezervácie, a to najneskôr 14 dní dopredu. Pri neskoršej zmene alebo nedostavení sa na pobyt voucher bez náhrady prepadá. Takýto voucher nie je možné ani refundovať. Zmena je možná maximálne raz alebo po dohode s recepciou. Pre zmenu prosím kontaktujte zákaznícke oddelenie Zlavomat.sk na adrese www.zlavomat.sk/kontakt či telefonicky na +421 232 117 321.
Otvorené vouchery: V prípade, že sa nemôžete dostaviť na vopred dohodnutý termín oznámte to, prosím, aspoň 24 hod. vopred na tel. čísle +421 944 402 702 (Košice) alebo +421917759871 (Kráľovský Chlmec).