Online termíny: Zakúpením voucheru je automaticky vytvorená záväzná rezervácia termínu, hotel už nie je potrebné ďalej kontaktovať.
Otvorený voucher: Využite možnosť priamej rezervácie podľa dostupných termínov. Po zakúpení si rezervujte termín online v sekcii Moje nákupy / Vouchery na uplatnenie. Prípadne si dostupnú kapacitu overte na telefóne alebo e‑maile. Overenie dostupných kapacít a rezervácie vopred na tel. +48 333 339 700 alebo na e‑maili rezerwacje@vislow.pl – pri rezervácii je potrebné nahlásiť kód voucheru, meno a priezvisko, počet osôb a termín pobytu.
Rezerváciu sa odporúča riešiť v dostatočnom časovom predstihu.
Pomoc pri rezervácii: Rezervácia prebieha v cudzom jazyku. Pokiaľ máte v tomto ohľade s rezerváciou problémy, radi ju vykonáme za vás. Zašlite nám názov hotela s preferovaným termínom na náš kontaktný formulár.
Upozornenie: V prípade, že budete potrebovať vystaviť faktúru, je potrebné poskytnúť hotelu fakturačné údaje vopred. Pri online termínoch napíšte požiadavku s údajmi do poznámky a v prípade otvoreného voucheru ich uveďte pri emailovej alebo telefonickej komunikácii.
Deti do 4,9 rokov bez nároku na lôžko majú pobyt zadarmo so stravou.
Pokiaľ si deti či ďalšie dospelé osoby pridáte do rezervácie počas objednávky, automaticky sa vypočíta cena aj za ne (nemajú pobyt zadarmo) a cena pobytu je tiež konečná. Pozor, pokiaľ informáciu o ďalších osobách a deťoch zadáte až do poznámky, doplatíte za ne na mieste. V tomto prípade je tiež potreba overiť si pred zakúpením voucheru kapacitu hotela.
Zmena rezervácie zdarma: Rezerváciu si môžete zadarmo zmeniť 3 dni pred začiatkom pobytu.
Online termíny: Voucher na konkrétny termín nemožno stornovať. Je možná iba zmena rezervácie, a to najneskôr 3 dni vopred. Pri neskoršej zmene alebo nedostavení sa na pobyt voucher bez náhrady prepadá. Taký voucher nemožno ani refundovať. Zmena je možná maximálne raz alebo po dohovore s recepciou. Pre zmenu prosím kontaktujte zákaznícke oddelenie Zlavomat.sk na adrese www.zlavomat.sk/kontakt či tel. +421 232 117 321.
Otvorené vouchery: Voucher je možné v rámci 14-dňovej zákonnej lehoty od zakúpenia stornovať. Pri zrušení rezervácie či zmene najneskôr 3 dni pred dohodnutým termínom voucher zostáva v plnej platnosti. Pri zrušení rezervácie či zmene v kratšej lehote voucher prepadá v plnej výške, takýto voucher nemožno refundovať. Zmena je možná iba raz alebo po dohovore s recepciou.