Apartmánový dom TRI SESTRY

Dobrý deň p. Gizela, veľmi nás mrzí váš pocit z nášho ubytovacieho zariadenia ale ďakujeme, že ste sa rozhodli nám dať vedieť - sme vďační za každú spätnú väzbu.
V prvom rade chceme napísať, že nie sme hotel, sme apartmánový dom a teda by sme chceli ozrejmiť informácie zverejnené vo vašej recenzii, ktoré vychádzajú aj z tohto faktu:
- Pred vašim príchodom ste boli informovaná, že sme v mimosezóne, z tohto dôvodu nebude na recepcii nikto prítomný, avšak sme vám plne k dispozícii počas celého vášho pobytu na telefónnom čísle. V prípade, že budete čokoľvek potrebovať Vám budeme kedykoľvek k dispozícii a v prípade akejkoľvek Vašej požiadavky by samozrejme prišiel príslušný pracovník a túto by vyriešil k vašej spokojnosti. Aj napriek tejto informácii ste nás nekontaktovali a neobjednali ste si žiadnu službu t.j. ani raňajky ani v deň príchodu, ani v priebehu vášho pobytu.
- Čo sa ďalej týka raňajok - vo svojom hodnotení píšete, že ste sa o možnosti poskytovania raňajok mesiac vopred informovali. Máme zabehnuté prísne štandardy a v prípade, ak si hosť raňajky nevyberie priamo pri rezervácii resp. v balíčku, ale informuje sa o možnosti doobjednania telefonicky/emailom, prevádzkový manažér túto skutočnosť zapisuje priamo do nášho rezervačného systému, aby sme hosťa pri príchode kontaktovali a na túto možnosť sa opätovne opýtali.
- Náš apartmánový dom využíva smart technológie, ktoré sú aj v zahraničí samozrejmosťou. Sú nadizajnované tak, aby bol možný check in and check out na diaľku, čo poskytuje veľkú mieru flexibility aj pre samotných hostí.
- Veľmi nás to mrzí, ale za jednu rozostavanú budovu v okolí nemôžme a keďže nie sme investorom, ani nevieme ovplyvniť jej výstavbu.

Veríme, že sme Vám pomohli objasniť aspoň niektoré z Vašich pocitov, resp. ich dať na pravú mieru. Prajeme všetko dobré. Team Tri sestry

Dobrý den
Vopred ďakujeme za váš postreh. Obchodík je už nanovo otvorený.
S pozdravom

Milá Dominika
Veľmi Nás mrzia nepríjemnosti ktoré boli spôsobene technickými problémami. Wellness sa nahlasuje vždy 24 hodín vpred a 1 krát za pobyt ho máte vďaka našej letnej akcii v Cene pobytu, inak je spoplatnení. Váš príchod bol v sobotu a v nedeľu Vás mala čakať ráno recepčná v uvedenom čase v SMS ktorú ste dostali. Vždy to tak robíme mimo sezóny keďže sme Apartmánový dom nie Hotel. Príchody sú rôzne. Určite popracujeme na zlepšení a verím, že sa k nám ešte v budúcnosti vrátite.
S pozdravom
3 sestry Apartmány