Wellness vybavenie je cele velmi zanedbane, starsie vsade vidno stopy casu, v niektorych priestoroch bol citit neprijemny zapach, hygiena vo vseobecnosti slaba.
V restauracii bolo jedlo orientovane skor na na kvantitu ako na kvalitu, moje ocakavania boli naplnene len z malej casti
:-( uterák skutočne nie je "v cene" a hostia DaySpa pobytov by mali mať svoj uterák.
Ak si však uterák zabudnete, je možnosť vypožičania uteráku za poplatok. Plachty do sauny dostávate na recepcii vo wellness centre.
Prijemny staff na hoteli a dobrý vo wellness,
chutne jedlo
Prijemne prostredie
- wellness a priestory by potrebovali renováciu. Zo 4 víriviek isli 3, v jednej nešli všetky trisky a na opierkach na hlave je pleseň.
– bazény sú ok, alw rovnako 2 bazény nefungovali. Strednú vírivku v bazéne nikto nevedel zapnúť, pozdĺžny bazénika pri sprche pri bazénoch nefungoval.
– staff vo wellness by mohol vedieť, že návštevník si tam ide oddýchnuť, nechce počúvať ich veľmi hlasne krčmové rozhovory, ani s nimi počúvať filmy, taktiež mimoriadne nahlas.
Saunovy svet slabý, ľudia nedodrzuju saunovacie pravidlá, a jedlo pekne len na obrázku, čo sa týka chuti a cerstvosti tak palec dole 😞
Vyjadrenie podniku
Pred 5 rokmi
Ďakujeme za hodnotenie,
škoda že ste vaše hodnotenie viac nerozpísali aby sme mali lepšiu predstavu vášho pohľadu na nami poskytované služby, ale dovolím si aj tak reagovať:
- pre hostí je k dispozícii 5 sáun, z toho jedna vonkajšia. Určite sú saunové svety s väčším množstvom, ale v rámci našich možností je tento počet dostačujúci a navyše sa robí aj zážitkové saunovanie
- jedlá sú identické s fotografiami keďže každá jedna porcia sa pripravuje podľa rovnakej receptúry a servíruje sa rovnakým spôsobom
- všetky suroviny sú u nás vždy čerstvé a vo veľkej miere sa snažíve využívať lokálnych dodávateľov, chovateľov a pestovateľov
- chuť je u každého špecifická a ťažko ju hodnotiť, čo vám možno chuťovo úplne nesadlo si ďalších 50 ľudí bude chváliť
Degustačnu večeru sme nemali lebo personál “nevedel”, že to mame zaplatené aj napriek tomu, že pri príchode si porovnaval recepčný voucher, kedže som 2 dni dopredu rezervovala termín a zisťovala, ci môžem v daný deň využiť voucher. Nepríjemnosť riešili tým, že čašník sa vyhováral na recepčného a recepčný zase na čašníka. Čašník dokonca pri stole zvýšil hlas. Nakoniec sme si zaplatili este nápoj k večeri, aby sme mohli v slušnosti odísť.
Vyjadrenie podniku
Pred 5 rokmi
ďakujeme za hodnotenie a dovolím si reagovať:
Prevádzková manažérka ma informovala hneď v pondelok ráno a vašom prípade.
Voucher sa kontroluje len pri príchode hosťa, aby pracovník recepcie vedel aké služby klient má, pre koľko osôb a či je voucher ešte platný.
Po celodennom wellness prichádza klient na večeru, kde stačí čašníkovi povedať že má degustačnú večeru (zľavomat). Podľa informácií od prevádzkovej manažérky ste bez slova využili švédske stoly ktoré máme v ponuke štandardne a klientom s degustačnou večerou dávame aj možnosť výberu. Až po večeri ste pracovníkov informovali že vy ste mali degustačnú večeru a pýtali ste si dezert ktorý v menu je. Dezert ste samozrejme dostali, aj keď dezerty boli aj na švédskom stole.
Stačilo sa ohlásiť ešte pred konzumáciou večere a nie až po nej a tak ako aj ostatní hostia (6) by ste mali k výberu degustačnú alebo švédsky stôl, len pre vysvetlenie, všetci ostatní hostia využili degustačnú večeru. No a keďže ste sa najedli zo švédskeho stola, predpokladám že vám chutilo a dezert z degustačného menu bol sladkou bodkou za príjemne stráveným dňom.
+ množstvo bazénov a víriviek
+ príjemný personál v reštaurácii
+ zapožičanie uteráka v cene
+ chutné mäsové jedlá
+ napriek slnečnému počasiu, neboli priestory preplnené
- nefunkčnosť malej suchej sauny, rain forest, trysiek na chrbát
– v parnej saune sa zrejme využíva použitá voda (hnilý zápach)
– pre vegetariána iba jedna možnosť jedla
– obsluha vnútorných jacuzzi, fungoval iba jeden roh
– nemožnosť pri platbe kartou dať prepitné (ale toto sa dá prepáčiť :) )
NEUTRAL:
-+ namiesto degustačnej večere bol ponúknutý kupón na švédske stoly spolu s ostatnými ubytovanými, ľudia, ktorí jedia mäso to uvítali, mne však neskutočne chýbalo pôvodné šafránové rizoto :) keďže na výber bola len cestovina na taliansky spôsob
Vyjadrenie podniku
Pred 5 rokmi
Ďakujeme za hodnotenie.
Po telefonickej konzultácii postupu kolegov boli títo upozornení na lepšiu komunikáciu s klientom.
Mali ste voucher na degustačnú večeru ktorú ste mali dostať. Ako alternatíva vám môže byť ponúknutá večera formou švédskych stolov, ale je to len alternatíva a je na vás ako sa rozhodnete. Každopádne prímom má byť práve degustačná večera.
Neochotný personál pri saunach, smrad v saunach, smrad v jakuzi, všade to smrdelo plesňou a zatuchlinou. Do parnej sauny sme ani ísť nemohli, nakoľko ten smrad bol neznesiteľný.. celkový dojem z wellness v 4 hviezdičkovom hoteli? Nikdy viac!! Jedine čo bolo naozaj dobre na tomto bola Thajska masáž. Služby wellness centra pod úroveň!
Vyjadrenie podniku
Pred 5 rokmi
ďakujeme za hodnotenie.
Mrzí nás že naše služby nenaplnili vaše očakávania.
Všetky priestory wellness sú pravidelne čistené a dezinfikované.
V termíne vášho pobytu sme nezaznamenali žiadne technické problémy ktoré by mohli spôsobiť akýkoľvek zápach. Taktiež neboli zaznamenané sťažnosti či podnety od iných hostí.
Sme však radi že thajská masáž od našich terapeutov bola dobrá a tú ste si užili.
-super finske sauny a zabavny saunovaci ceremonial (disco hudbu a svetelne efekty sme este nezazili)
-obcerstvenie po ceremoniali
-velmi pohodlne vyhrievacie sedadla v odpocivarni pre dvoch (romantika a relax)
-super chodnik s horucou a studenou vodou
-moznost prejst sa a schladnut vonku
-riesenie sprchy a ochladzovacieho bazena
-pitny rezim vo forme vodnej fontany
-prislo nam to ako keby wellness vlastnil niekto iny ako zvysok hotela pretoze- masaze super vsetko krasne ciste- zachody vonave, ludia velmi mili, super sluzby a masaz uzasna😉
-restauracia- sluzby uzasne, casnicky velmi mile, jedlo vynikajuce😉
-neprijemny zapach- vo wellnese pri infra a steam saune maju asi problem s kanalizaciou- stale stojaca voda a mockovy zapach naozaj nie su lakadlom na pouzivanie
– plavkova vs bezplavkova zona- v saunach bolo mnozstvo ludi s plavkami a ked bol zase clovek bez plaviek musel si ich zakazdym ked chcel ist do virivky obliect
– bar nebar- v bare bola moznost zakupit si len napoje co pri celodennom pobyte vo wellness povazujem za nedostacujuce- restauracia sice pobliz je- o poschodie vyssie – ale obliect sa vyjst von ist sa najest a zasa sa vracat nie je uplny relax ako to prezentuju
– ziadne oznacenia- pri ziadnej saune ani oddycharni nebolo napisane co to je za miestnost, ako dlho tam clovek ma zostat a ako sa tam spravat- takze vela ludi oddycharen vyuzivalo ako pokec miestnost co bolo na ukor oddychu a kedze tam neboli ani pokyny s popisom nemohli sme ich upozornit aby boli tichsie pripadne uplne ticho
-nechutne zachody resp zachod- na cely wellness 1 damsky zachod, ktory vyzera, ze lepsie casy uz ma za sebou
-personal- dievcata sa viac zaujimali jedna o druhu a ako travia vikend ako o hosti- necakam ze nas budu obskakovat ale aspon by sa mohli postarat o stojacu vodu, spinave plachty a zapach v steam saune (predpokladam ze tam treba nakvapkat nejaky olej al nieco podobne)
Wellness sessions s Eszter boli skvelé. Človek sa riadne zapotil a Eszter tomu celému pridala príjemnú a zábavnú atmosféru. Sú tam 4 jacuzzi a nie všetky fungovali podľa očakávania. Thajska masáž bola skôr jemná a relaxačná, očakávala som poriadne vymasirovanie ale aj tak to bolo prijemne. Na večeru so švédskym stolmi sme prišli poslední a sotva niečo ostalo. Co tam bolo chutilo 😅
Vyjadrenie podniku
Pred 5 rokmi
Ďakujeme za hodnotenie.
V budúcnosti požiadajte masérku o silnejšiu masáž :-) Nie každý klient ju znesie a tak sú už masérky naučené na zlatú strednú cestu.
Vírivky by mohli byť čistejšie. V časti wellness nie je žiadna možnosť občerstvenia. Ak Vás na obed prepadne hlad a do večere je ďaleko, treba sa obliecť a ísť do hotelovej reštaurácie.
Vyjadrenie podniku
Pred 5 rokmi
Ďakujeme za hodnotenie.
Vo wellness časti je možné občerstvenie v našom beach bare, kde sú v ponuke nealko a alko nápoje, ale aj panini, ktoré hlad určite zaženú :-)
