Što je HotRes ?
Hotres je partner od povjerenja u hotelskoj industriji kada je riječ o pružanju jednog od najboljih sustava hotelskih rezervacija.
Upravljanje hotelskim sadržajima nikada nije bilo tako jednostavno! Uštedite vrijeme, automatizirajte prodaju i ostvarite rezervacije sa svoje web stranice bez provizija posrednika.
Kome se obratiti za početak suradnje i kako ona funkcionira?
Ukoliko već koristite opciju prodaje putem Slevomat i Channel manager Hotres , ali nemate spojene ove proizvode, obratite se svom Slevomat prodajnom predstavniku ili kontakt osobi za Hotres .
Za početak suradnje možete kontaktirati Hotres podršku na e‑mail adresu admin@ hotres ili kontakt@ hotres . Desno u HotRes sučelju je opcija "To Connect to Slevomat."
U sljedećoj fazi integracije pripremit ćete strukturu svojih soba koje ćete prodavati putem Slevomata.
To su tipovi soba, broj kreveta za svaku od njih, broj pomoćnih ležaja i broj soba određenog tipa, na primjer kako slijedi:
Važno je da podaci u tablici odgovaraju kategorizaciji soba u Hotres , odnosno tipovi soba trebaju biti postavljeni u svim sustavima isto, zbog sinkronizirane veze koja je uvijek 1:1.
Popis soba dajete svom Slevomat prodajnom predstavniku, koji će vam pomoći s postavljanjem.
Često postavljana pitanja:
1. Kupac zahtijeva otkazivanje rezervacije
Otkazivanje može izvršiti samo Slevomat. Molimo uputite kupca na našu korisničku podršku (podpora@zlavomat.sk, broj telefona: +421 232 117 321 ) ili pošaljite informacije o otkazivanju kupona izravno na e‑mail podpora@zlavomat.sk . Mi ćemo se pobrinuti za sve. Molimo da ni pod kojim uvjetima ne brišete rezervaciju iz sustava. Nakon otkazivanja kupona, primit ćete potvrdni email.
2. Gost želi promijeniti termin boravka
Ukoliko Vam se kupac obrati sa zahtjevom za promjenom datuma, možete direktno s njim dogovoriti novi termin. Nakon promjene molimo da nas obavijestite na e‑mail podpora@zlavomat.sk kako bismo i mi prilagodili novi datum u našem sustavu. Nažalost, promjena nam se ne prenosi automatski.
3. Kupac želi promijeniti tip sobe
Kada kupac želi promijeniti tip sobe, promjenu vršite sami u Hotres sučelju.
4. Što trebam učiniti kada dobijem e‑mail o novoj rezervaciji/promjeni/otkazu?
E‑mail je samo informacija za vas i služi kao potvrda promjene koju je Zľavomat napravio i poslao u vaš sustav. Ako želite biti 100% sigurni, preporučujemo da promjenu provjerite izravno u sustavu Hotres .
5. Što učiniti kada primim narudžbu e‑mailom, ali je ne vidim u Hotres ?
Molimo vas da narudžbe u Hotres razvrstate po datumu izrade i pošaljete nam screenshot na e‑mail podpora@zlavomat.sk. Sve ćemo provjeriti i javiti vam se.