Что такое HotRes ?
Hotres — надежный партнер в гостиничном бизнесе, предлагающий одну из лучших систем бронирования отелей.
Управлять гостиничными объектами еще никогда не было так просто! Экономьте время, автоматизируйте продажи и получайте бронирования со своего сайта без комиссий посредников.
С кем мне следует связаться, чтобы начать сотрудничество, и как это работает?
Если вы уже используете возможность продаж через Slevomat и менеджера по работе с клиентами Hotres , но у вас не подключены эти продукты, обратитесь к торговому представителю Slevomat или к контактному лицу Hotres .
Для начала сотрудничества вы можете обратиться в службу поддержки Hotres по адресу электронной почты admin@ hotres или kontakt@ hotres . Прямо в интерфейсе HotRes есть опция «Подключиться к Slevomat».
На следующем этапе интеграции вы подготовите структуру своих помещений, которые вы будете продавать через Slevomat.
Это типы номеров, количество кроватей в каждом из них, количество дополнительных кроватей и количество номеров данного типа, например, следующим образом:
Важно, чтобы данные в таблице соответствовали категоризации помещений в Hotres , то есть типы помещений должны быть установлены во всех системах одинаково, ввиду синхронизированного соединения, которое всегда составляет 1:1.
Вы предоставляете список комнат своему торговому представителю Slevomat, который поможет вам с настройкой.
Часто задаваемые вопросы:
1. Клиент запрашивает отмену бронирования.
Отмена может быть сделана только Slevomat. Пожалуйста, направьте клиента в нашу службу поддержки клиентов (podpora@zlavomat.sk, номер телефона: +421 232 117 321 ) или отправьте информацию об отмене ваучера непосредственно на адрес электронной почты podpora@zlavomat.sk . Мы обо всем позаботимся. Пожалуйста, ни при каких обстоятельствах не удаляйте бронирование из системы. После отмены ваучера вы получите подтверждение по электронной почте.
2. Клиент хочет изменить дату пребывания.
Если клиент обратится к вам с просьбой изменить дату, вы можете напрямую договориться с ним о новой дате. После изменения, пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте podpora@zlavomat.sk, чтобы мы могли также скорректировать новую дату в нашей системе. К сожалению, изменение не передается нам автоматически.
3. Клиент хочет изменить тип номера.
Когда клиент хочет изменить тип номера, вы вносите изменения самостоятельно в интерфейсе Hotres .
4. Что мне делать, если я получил электронное письмо о новом бронировании/изменении/отмене?
Электронное письмо является только информацией для вас и служит подтверждением изменения, которое Zľavomat сделал и отправил в вашу систему. Если вы хотите быть уверены на 100%, мы рекомендуем проверить изменение непосредственно в системе Hotres .
5. Что делать, если я получил заказ по электронной почте, но не вижу его в Hotres ?
Пожалуйста, отсортируйте заказы в Hotres по дате создания и пришлите нам скриншот на почту podpora@zlavomat.sk. Мы все проверим и свяжемся с вами.