Mi az a HotRes ?
Hotres megbízható partner a szállodaiparban, amikor az egyik legjobb szállodafoglalási rendszerről van szó.
A szállodai létesítmények kezelése még soha nem volt ilyen egyszerű! Takarítson meg időt, automatizálja az értékesítést, és foglaljon le webhelyéről közvetítői jutalék nélkül.
Kihez forduljak az együttműködés megkezdéséhez és hogyan működik?
Ha már használja a Slevomat és Hotres csatornamenedzseren keresztüli értékesítés lehetőségét, de ezek a termékek nincsenek csatlakoztatva, forduljon a Slevomat értékesítési képviselőjéhez vagy a Hotres kapcsolattartójához.
Az együttműködés megkezdéséhez lépjen kapcsolatba Hotres ügyfélszolgálatával az admin@ hotres vagy a kontakt@ hotres e‑mail címen. Közvetlenül a HotRes felületen található a "Kapcsolódás a Slevomathoz" opció.
Az integráció következő szakaszában Ön elkészíti szobái szerkezetét, amelyet a Slevomaton keresztül értékesít.
Ezek a szobák típusai, az egyes ágyak száma, a pótágyak száma és az adott típusú szobák száma, például az alábbiak szerint:
Fontos, hogy a táblázatban szereplő adatok megfeleljenek a Hotres -i szobák kategorizálásának, vagyis a szinkronizált kapcsolat miatt, ami mindig 1:1, a szobatípusokat minden rendszerben egyformán kell beállítani.
A szobák listáját átadja Slevomat értékesítési képviselőjének, aki segít a beállításban.
Gyakran ismételt kérdések:
1. Az ügyfél kéri a foglalás törlését
Lemondást csak a Slevomat végezhet. Kérjük, irányítsa az ügyfelet ügyfélszolgálatunkhoz (podpora@zlavomat.sk, telefonszám: +421 232 117 321 ), vagy küldje el az utalvány törlésével kapcsolatos információkat közvetlenül a podpora@zlavomat.sk e‑mail címre. Mindenről gondoskodunk. Kérjük, semmilyen körülmények között ne törölje a foglalást a rendszerből. Az utalvány visszavonása után visszaigazoló e‑mailt kap.
2. Az ügyfél módosítani szeretné a tartózkodás időpontját
Ha az ügyfél dátummódosítási kéréssel fordul Önhöz, közvetlenül egyeztethet vele egy új időpontot. A változást követően kérjük, jelezze felénk a podpora@zlavomat.sk e‑mail címen, hogy rendszerünkben is módosíthassuk az új időpontot. Sajnos a változás nem kerül át automatikusan hozzánk.
3. Az ügyfél meg akarja változtatni a szobatípust
Ha az ügyfél módosítani szeretné a szobatípust, akkor a változtatást Ön maga hajtja végre a Hotres felületén.
4. Mit tegyek, ha e‑mailt kapok egy új foglalásról/módosításról/lemondásról?
Az e‑mail csak információ az Ön számára, és a Zľavomat által végrehajtott és az Ön rendszerébe küldött változtatás megerősítéseként szolgál. Ha 100%-ban biztos akar lenni, javasoljuk, hogy ellenőrizze a változást közvetlenül a Hotres rendszerben.
5. Mi a teendő, ha kapok egy rendelést e‑mailben, de nem látom Hotres ?
Kérjük, rendezze a Hotres található rendeléseket a létrehozás dátuma szerint, és küldjön képernyőképet a podpora@zlavomat.sk e‑mail címre. Mindent ellenőrizni fogunk, és visszakeresünk.