Що таке HotRes ?
Hotres є надійним партнером у готельній індустрії, коли йдеться про надання однієї з найкращих систем бронювання готелів.
Управління готельними зручностями ще ніколи не було таким простим! Економте час, автоматизуйте продажі та отримуйте замовлення зі свого веб-сайту без комісійних посередників.
До кого звернутися для початку співпраці і як це відбувається?
Якщо ви вже використовуєте опцію продажу через Slevomat і Channel Manager Hotres , але у вас не підключено ці продукти, зверніться до торгового представника Slevomat або контактної особи Hotres .
Щоб розпочати співпрацю, ви можете зв’язатися зі службою підтримки Hotres за електронною адресою admin@ hotres або kontakt@ hotres . Прямо в інтерфейсі HotRes є опція «Підключитися до Slevomat».
На наступному етапі інтеграції ви підготуєте структуру своїх кімнат, які будете продавати через Slevomat.
Це типи номерів, кількість ліжок у кожному з них, кількість додаткових ліжок і кількість номерів даного типу, наприклад:
Важливо, щоб дані в таблиці відповідали категоризації приміщень в Hotres , тобто типи приміщень повинні бути встановлені в усіх системах однаково, завдяки синхронізованому зв’язку, який завжди 1:1.
Ви надаєте список кімнат своєму торговому представнику Slevomat, який допоможе вам з налаштуванням.
Часті запитання:
1. Клієнт вимагає скасування бронювання
Скасування можливе лише через Слевомат. Будь ласка, скеруйте клієнта до нашої служби підтримки клієнтів (podpora@zlavomat.sk, номер телефону: +421 232 117 321 ) або надішліть інформацію про скасування ваучера безпосередньо на електронну адресу podpora@zlavomat.sk . Ми про все подбаємо. Будь ласка, ні в якому разі не видаляйте бронювання з системи. Після скасування ваучера ви отримаєте підтвердження електронною поштою.
2. Клієнт хоче змінити дату перебування
Якщо замовник звернеться до вас із проханням змінити дату, ви можете напряму узгодити з ним нову дату. Після зміни, будь ласка, повідомте нас електронною поштою podpora@zlavomat.sk, щоб ми також могли змінити нову дату в нашій системі. На жаль, зміни не передаються нам автоматично.
3. Клієнт хоче змінити тип номера
Коли клієнт хоче змінити тип кімнати, ви самостійно вносите зміни в інтерфейсі Hotres .
4. Що мені робити, коли я отримую електронний лист про нове бронювання/зміну/скасування?
Електронна пошта є лише інформацією для вас і служить підтвердженням зміни, яку Zľavomat вніс і надіслав у вашу систему. Якщо ви хочете бути впевнені на 100%, рекомендуємо перевірити зміну безпосередньо в системі Hotres .
5. Що робити, якщо я отримую замовлення на електронну пошту, але не бачу його в Hotres ?
Будь ласка, відсортуйте замовлення в Hotres за датою створення та надішліть нам скріншот на електронну адресу podpora@zlavomat.sk. Ми все перевіримо і зв’яжемося з вами.