Kaj je HotRes ?
Hotres je zaupanja vreden partner v hotelski industriji, ko gre za zagotavljanje enega najboljših sistemov hotelskih rezervacij.
Upravljanje hotelskih zmogljivosti še nikoli ni bilo tako enostavno! Prihranite čas, avtomatizirajte prodajo in zagotovite rezervacije s svojega spletnega mesta brez provizij posrednikov.
Na koga naj se obrnem za začetek sodelovanja in kako to poteka?
Če že uporabljate možnost prodaje preko Slevomat in Channel manager Hotres , vendar teh produktov nimate povezanih, se obrnite na Slevomat komercialista ali kontaktno osebo za Hotres .
Za začetek sodelovanja se lahko obrnete na podporo Hotres na elektronski naslov admin@ hotres ali kontakt@ hotres . Desno v vmesniku HotRes je možnost "Povezava s Slevomatom."
V naslednji fazi integracije boste pripravili strukturo vaših prostorov, ki jih boste prodajali preko Slevomata.
To so vrste sob, število ležišč za vsako od njih, število dodatnih ležišč in število sob določenega tipa, na primer kot sledi:
Pomembno je, da podatki v tabeli ustrezajo kategorizaciji sob v Hotres , torej naj bodo tipi sob v vseh sistemih nastavljeni enako, zaradi sinhronizirane povezave, ki je vedno 1:1.
Seznam sob posredujete svojemu komercialistu Slevomat, ki vam bo pomagal pri postavitvi.
Pogosta vprašanja:
1. Stranka zahteva odpoved rezervacije
Odpoved lahko izvede samo Slevomat. Stranko usmerite na našo podporo strankam (podpora@zlavomat.sk, telefonska št.: +421 232 117 321 ) ali pošljite informacije o preklicu kupona neposredno na e‑pošto podpora@zlavomat.sk . Poskrbeli bomo za vse. Prosimo, da v nobenem primeru ne izbrišete rezervacije iz sistema. Po preklicu bona boste prejeli potrditveno elektronsko sporočilo.
2. Stranka želi spremeniti termin bivanja
Če vas stranka kontaktira s prošnjo za spremembo datuma, se lahko z njo neposredno dogovorite za nov termin. Po spremembi nas obvestite na e‑mail podpora@zlavomat.sk, da lahko nov datum prilagodimo tudi v našem sistemu. Na žalost se sprememba ne prenese samodejno na nas.
3. Stranka želi zamenjati tip sobe
Ko stranka želi spremeniti tip sobe, spremembo izvedete sami v vmesniku Hotres .
4. Kaj naj storim, ko prejmem e‑poštno sporočilo o novi rezervaciji/spremembi/odpovedi?
E‑sporočilo je le informacija za vas in služi kot potrditev spremembe, ki jo je Zľavomat naredil in poslal v vaš sistem. Če želite biti 100% prepričani, priporočamo, da spremembo preverite neposredno v sistemu Hotres .
5. Kaj storiti, ko prejmem naročilo po e‑pošti, pa ga ne vidim v Hotres ?
Prosimo, da naročila v Hotres razvrstite po datumu nastanka in nam pošljete sliko zaslona na e‑mail podpora@zlavomat.sk. Vse bomo preverili in vam odgovorili.