Che cosa è HotRes ?
Hotres è un partner affidabile nel settore alberghiero quando si tratta di fornire uno dei migliori sistemi di prenotazione alberghiera.
Gestire le strutture alberghiere non è mai stato così facile! Risparmia tempo, automatizza le vendite e ricevi prenotazioni dal tuo sito web senza commissioni di intermediari.
Chi devo contattare per avviare una collaborazione e come funziona?
Se utilizzi già l'opzione di vendita tramite Slevomat e il Channel Manager Hotres , ma non hai ancora collegato questi prodotti, contatta il tuo rappresentante commerciale Slevomat o il referente di Hotres .
Per iniziare la collaborazione, puoi contattare il supporto Hotres all'indirizzo email admin@ hotres o kontakt@ hotres . Proprio nell'interfaccia HotRes c'è l'opzione "To Connect to Slevomat".
Nella fase successiva dell'integrazione preparerai la struttura delle tue camere, che venderai tramite Slevomat.
Si tratta delle tipologie di camere, del numero di letti per ciascuna di esse, del numero di letti supplementari e del numero di camere di una determinata tipologia, ad esempio come segue:
È importante che i dati nella tabella corrispondano alla categorizzazione delle stanze in Hotres , ovvero che le tipologie di stanze siano impostate allo stesso modo in tutti i sistemi, a causa della connessione sincronizzata, che è sempre 1:1.
Fornisci l'elenco delle stanze al tuo rappresentante di vendita Slevomat, che ti aiuterà con l'installazione.
Domande frequenti:
1. Il cliente richiede l'annullamento della prenotazione
La cancellazione può essere effettuata solo da Slevomat. Si prega di indirizzare il cliente al nostro servizio clienti (podpora@zlavomat.sk, numero di telefono: +421 232 117 321 ) o inviare informazioni sulla cancellazione del voucher direttamente all'indirizzo e‑mail podpora@zlavomat.sk . Ci occuperemo di tutto. Si prega di non eliminare la prenotazione dal sistema in nessun caso. Dopo aver annullato il voucher, si riceverà un'e‑mail di conferma.
2. Il cliente desidera modificare la data del soggiorno
Se il cliente ti contatta con una richiesta di modifica della data, puoi concordare direttamente una nuova data con lui. Dopo la modifica, ti preghiamo di informarci via e‑mail podpora@zlavomat.sk in modo che possiamo modificare la nuova data anche nel nostro sistema. Purtroppo, la modifica non ci viene trasferita automaticamente.
3. Il cliente desidera cambiare la tipologia di camera
Quando il cliente desidera cambiare la tipologia di camera, puoi apportare tu stesso la modifica nell'interfaccia Hotres .
4. Cosa devo fare quando ricevo un'e‑mail relativa a una nuova prenotazione/modifica/cancellazione?
L'e‑mail è solo informativa per te e serve come conferma della modifica che Zľavomat ha apportato e inviato al tuo sistema. Se vuoi essere sicuro al 100%, ti consigliamo di controllare la modifica direttamente nel sistema Hotres .
5. Cosa fare se ricevo un ordine via e‑mail, ma non lo vedo su Hotres ?
Ordina gli ordini in Hotres in base alla data di creazione e inviaci uno screenshot all'indirizzo e‑mail podpora@zlavomat.sk. Controlleremo tutto e ti contatteremo.