Termino priručnik

Za prijavu u Termino potrebno je otvoriti poveznicu u e‑mailu za postavljanje lozinke. Provest ćemo vas
kroz cijelo postavljanje. Ako imate bilo kakvih nedoumica, pogledajte sljedeći detaljni priručnik.

U sljedećem koraku možete postaviti lokaciju. To se odnosi na područje gdje se usluga odvija (npr. stol za masažu, frizerska/brijačka stolica, yoga soba itd.).

Zatim trebate postaviti zaposlenike. Korisnik čija je e‑mail adresa korištena pri početnoj registraciji Termino-a već je uključen na popisu zaposlenika. Tog zaposlenika nije moguće izbrisati. Za dodavanje novog zaposlenika kliknite na znak plus (plavi krug) i ispunite podatke.

Ime zaposlenika: Odaberite ime pod kojim kupac može odabrati zaposlenika koji će izvršiti
uslugu.

Uloga: Ovdje možete dodijeliti određene uloge svojim zaposlenicima. Možete birati između sljedećih opcija:
menadžer, recepcioner, zaposlenik, privremeni radnik i bez pristupa. Svaka uloga određuje prava dodijeljena
zaposleniku u Termino. Detaljna agenda dostupna je u postavkama zaposlenika.

E‑mail: E‑mail adresa služi kao prijava zaposlenika i također će se koristiti za obavijesti o rezervacijama.

Prioritet: Možete dodijeliti zaposlenicima prioritet od 1 do 5 za slučajeve kada kupac ne odabere
određenu osobu koja će ga uslužiti, već odabere opciju „Nije mi važno“. Prioritet jedan (1) treba biti
postavljen za osoblje na koje se najviše oslanjate (obično najbolje osoblje koje može pružiti najviše usluga),
ovom osoblju će usluga biti prva dodijeljena. Prioritet pet (5) namijenjen je npr. privremenim radnicima,
za koje ne očekujete veliki broj rezervacija ili one koje ne želite ili ne možete izložiti
povećanom opterećenju. Sustav će prvo odabrati dostupne zaposlenike s prioritetom 1, zatim 2 i
tako dalje do prioriteta 5. 

Usluge zaposlenika: Odaberite sve usluge koje zaposlenik može obavljati. Ako još niste postavili
usluge, možete ih povezati kasnije ili dodijeliti prilikom postavljanja usluga.
Međusobna povezanost je obostrana.

Napomena: Ova stranica je namjerno ostavljena prazna za vaše bilješke.

Obavijesti: Ovdje možete postaviti trebaju li zaposlenici primati e‑mail obavijesti o
rezervacijama kupaca (uključuje nove rezervacije, promjene termina i otkazivanja).

Radno vrijeme zaposlenika: Razdoblje tijekom kojeg se mogu prihvaćati rezervacije na listu zaposlenika ako ima dodijeljene usluge. Možete postaviti redovno, neredovno (kratki i dugi tjedan, ili jutarnja i popodnevna smjena) ili individualno (određeni datumi – idealno npr. za privremene radnike).

Postavite usluge koje ćete nuditi svojim kupcima. Ako nudite različite vrste usluga (masaže, kozmetički
tretmani itd.), preporučljivo ih je podijeliti u kategorije. U Termino kliknite na Usluge, a zatim kliknite
znak plus u plavom krugu za dodavanje usluge.

Kliknite Nova usluga za unos postavki usluge. U ovom koraku trebate ispuniti sljedeće: Naziv usluge: Potrebno je unijeti specifičan naziv usluge kako biste je razlikovali od ostalih.

Grupna usluga: To je usluga gdje više kupaca dolazi na jedan termin (yoga, tečaj kuhanja itd.). Nakon što ste kreirali grupnu uslugu, možete kreirati grupne događaje jednostavnim klikom u listu ili putem Dodaj događaj, zatim Grupni događaj i odabirom usluge i datuma.

Višednevna usluga: Višednevna usluga je ona koja traje preko ponoći (npr. najam broda preko vikenda, tj.
petak 14:00 – nedjelja 12:00 (podne), noćni privatni wellness od 22:00 do 2:00 itd.).

Trajanje: Unesite točno vrijeme trajanja usluge ili njezinu maksimalnu duljinu. Za to vrijeme zaposlenik
koji pruža uslugu bit će blokiran.

Pauza: Pauza između pojedinih rezervacija.

Kapacitet: Broj osoba za koje se usluga može izvršiti u određenom trenutku.

Vrijeme početka usluge: Ova postavka omogućuje vam slobodno određivanje kada usluga treba početi i koja
vremena kupac može odabrati. Ili fiksno ili promjenjivo unutar radnog vremena prema
trajanju usluge ili unaprijed postavljenim vremenima početka unutar sata.

Izvorna cijena: Redovna cijena s PDV-om. Ako želite prodavati uslugu po povoljnijoj cijeni, unesite nižu
cijenu u polje Prodajna cijena.

Lokacija: Navedite sve lokacije na kojima se usluga može izvoditi.

Kapacitet zaposlenika: Broj zaposlenika koji će izvoditi uslugu.

Kategorije: Usluge se mogu kategorizirati radi lakšeg snalaženja.

Opis: Detaljnije opišite uslugu svom kupcu.

Napomena: Napomena nije vidljiva kupcu, služi samo za vašu privatnu upotrebu.

Ograniči sate prodaje: Možete postaviti koje dane ili sate ne želite nuditi uslugu.

Uključi uslugu za online rezervaciju: Odaberite ako želite da se usluga nudi kupcima.

Postavite opis prostora u izborniku. Preporučujemo da u nekoliko rečenica predstavite svoje poslovanje. U opisu možete ukratko spomenuti i usluge koje nudite. Tako će novi potencijalni kupci lakše pronaći vaše poslovanje online. Ako vidite netočnu adresu prostora ili radno vrijeme u Termino, kontaktirajte svog prodajnog predstavnika.

Nakon što ste postavili svoje usluge, zaposlenike i prostor, možete prijeći na završni korak: postavljanje
online rezervacija i postavljanje svoje poveznice.

Postavljanje online rezervacija mora se izvršiti u izborniku. Sve dok vidite crveni križ u zaglavlju Termino
postavljanje nije dovršeno. U trenutku kada vidite zelenu kvačicu u zaglavlju, to znači da ste
uspješno završili postavljanje i vaša poveznica za rezervacije je funkcionalna.

Kliknite na postavke online rezervacija kako biste vidjeli pregled onoga što ste već postavili i što još trebate dovršiti. Ova postavka odnosi se samo na rezervacije koje vaši kupci rade putem vaše poveznice. Narudžbe sa Slevomat-a imaju vlastite pojedinačne postavke i promjene možete izvršiti samo putem svog prodajnog predstavnika ili menadžera ponuda.

U ovom odjeljku možete postaviti sljedeće:

Vrijeme prodaje: Ovdje možete postaviti razdoblje u kojem kupci mogu napraviti rezervaciju. Prvo birate
kada će dostupni termini biti prvi put prikazani. Opcije postavljanja su od 30 minuta do 7 dana. Na
primjer, ako postavite 6 sati i kupac pogleda vaš sustav rezervacija u 7 sati ujutro, neće vidjeti
dostupna vremena za odabranu uslugu do 13 sati. Također možete postaviti koliko unaprijed kupci
mogu vidjeti dostupne termine. Postavke mogu biti od 7 dana do 3 mjeseca.

Usluge za online rezervaciju: Ovdje odaberite koje usluge želite ponuditi kupcima za online
rezervaciju.

Zaposlenici za online rezervaciju: Ovdje možete postaviti hoće li kupci moći odabrati
zaposlenika koji će izvršiti uslugu ili će im biti automatski dodijeljen prema
vašim postavkama.

Sada dolazite do posljednjeg koraka, a to je kreiranje vaše jedinstvene poveznice na Termino. Potrebno je ispuniti riječ/
izraz koji će se koristiti za kreiranje vaše poveznice. Preporučujemo da ovdje uključite naziv svog poslovanja.
Poveznica bi trebala biti što kraća. Ako vaše poslovanje ima dugačak naziv, preporučljivo je
koristiti njegovu skraćenu verziju.

Primjer: Možete skratiti Jana Nováková Aesthetic Centre u „ecjana“, „ecjananovakova“, „jananovakova“,„ecnovakova“ itd. Ako odaberemo prvu opciju „ecjana“, poveznica će biti „https://www.termino.eu/r/ecjana“.

Preporučljivo je dobro razmisliti o nazivu, jer ga kasnije nije moguće mijenjati. Ako ste ispunili naziv, kliknite Postavi poveznicu i zatim kliknite Aktiviraj poveznicu. Vaša poveznica odmah postaje potpuno funkcionalna – možete je otvoriti u svom pregledniku i vidjeti usluge koje ste postavili. Preporučujemo da sustav pregledate i iz perspektive kupca kako biste bili sigurni da je sve prikazano onako kako želite. Ako je sve u redu, možete dodati poveznicu na svoju web stranicu, Facebook, Instagram itd.

Ovim načinom imate Termino potpuno funkcionalan i spreman za prihvat online rezervacija.

Agenda: U izborniku ili u gornjem desnom kutu imate agendu gdje možete vidjeti pregled svih događaja (rezervacije, blokade, praznici ili grupni događaji). Možete pregledati dan, 3 dana, tjedan ili 2 tjedna. Popis se može izvesti u pdf.

SMS: Za svaku online rezervaciju šaljemo kupcu e‑mail obavijest o novoj rezervaciji, svakoj promjeni ili otkazivanju. Također možete koristiti SMS obavijesti, kako za kupce tako i za sebe. SMS paketi se dodatno naplaćuju. Za pregled i mogućnost korištenja pogledajte izbornik.

Statistika: Izbornik nudi pregled rezervacija i prodaje, kako vlastitih, tako i onih sa Slevomat-a te
online rezervacija (tj. iz Termino). Statistiku možete pregledavati po određenim razdobljima, uključujući promjene termina
i otkazivanja.