Руководство Термино

Чтобы войти в Termino, вам необходимо открыть ссылку в письме для установки пароля. Мы проведем вас
через весь процесс настройки. Если у вас возникнут сомнения, пожалуйста, обратитесь к следующей подробной инструкции.

На следующем этапе вы можете настроить локацию. Это относится к месту, где проходит услуга (например, массажный стол, кресло парикмахера/барбера, зал для йоги и т.д.).

Далее необходимо добавить сотрудников. Пользователь, чей адрес электронной почты был использован при первоначальной регистрации в Termino, уже включен в список сотрудников. Этот сотрудник не может быть удален. Чтобы добавить нового сотрудника, нажмите на плюс (синий круг) и заполните данные.

Имя сотрудника: Выберите имя, под которым клиент сможет выбрать сотрудника для выполнения
услуги.

Роль: Здесь вы можете назначить определенные роли вашим сотрудникам. Вы можете выбрать из следующих вариантов:
менеджер, администратор, сотрудник, временный сотрудник и без доступа. Каждая роль определяет права,
назначенные сотруднику в Termino. Подробная информация доступна в настройках сотрудника.

E‑mail: Адрес электронной почты служит логином сотрудника и также будет использоваться для уведомлений о бронированиях.

Приоритет: Вы можете назначить сотрудникам приоритет от 1 до 5 для случаев, когда клиент не выбирает
конкретного человека для обслуживания, а выбирает вариант "Не важно". Приоритет один (1) следует
установить для сотрудников, на которых вы больше всего полагаетесь (обычно это лучшие сотрудники, способные выполнять больше всего услуг),
им услуга будет назначаться в первую очередь. Приоритет пять (5) предназначен, например, для временных работников,
от которых вы не ожидаете большого количества бронирований или которых не хотите или не можете
нагружать дополнительной работой. Система сначала выберет доступных сотрудников с приоритетом 1, затем 2 и
так далее до приоритета 5. 

Услуги сотрудника: Выберите все услуги, которые может выполнять сотрудник. Если вы еще не настроили
услуги, вы можете сопоставить их позже или назначить при настройке услуг.
Взаимосвязь взаимная.

Примечание: Эта страница специально оставлена пустой для ваших заметок.

Уведомления: Здесь вы можете установить, должны ли сотрудники получать уведомления по электронной почте о
бронированиях клиентов (включая новые бронирования, изменения дат и отмены).

Рабочее время сотрудника: Период времени, в течение которого могут приниматься бронирования на листе сотрудника, если ему назначены услуги. Вы можете установить регулярное, нерегулярное (короткая и длинная неделя, или утро и вечер) или индивидуальное (конкретные даты — идеально, например, для временных работников).

Настройте услуги, которые вы будете предлагать своим клиентам. Если вы предлагаете различные типы услуг (массажи, косметические процедуры и т.д.), рекомендуется разделить их на категории. В Termino нажмите на "Услуги", затем нажмите
плюс в синем круге, чтобы добавить услугу.

Нажмите Новая услуга, чтобы перейти к настройкам услуги. На этом этапе необходимо заполнить следующее: Название услуги: Введите конкретное название услуги, чтобы отличать ее от других.

Групповая услуга: Это услуга, на которую несколько клиентов приходят на одну запись (йога, кулинарный мастер-класс и т.д.). После создания групповой услуги вы можете создавать групповые события, просто кликнув в листе или через Добавить событие, затем Групповое событие и выбрав услугу и дату.

Много-дневная услуга: Много-дневная услуга — это та, которая длится через полночь (например, аренда лодки на выходные, т.е.
пятница 14:00 — воскресенье 12:00, ночной частный wellness с 22:00 до 2:00 и т.д.).

Длительность: Укажите точное время услуги или ее максимальную продолжительность. На этот период сотрудник,
выполняющий услугу, будет занят.

Перерыв: Перерыв между отдельными бронированиями.

Вместимость: Количество человек, для которых услуга может быть выполнена одновременно.

Время начала услуги: Эта настройка позволяет свободно определить, когда должна начинаться услуга и в какое
время клиент может ее выбрать. Либо фиксированное, либо переменное в пределах рабочего времени согласно
длительности услуги или заранее заданные времена начала в течение часа.

Исходная цена: Базовая цена с НДС. Если вы хотите продавать услугу по более выгодной цене, введите более низкую
цену в поле "Цена продажи".

Локация: Укажите все локации, где может быть оказана услуга.

Вместимость сотрудников: Количество сотрудников, которые будут выполнять услугу.

Категории: Услуги можно категоризировать для удобства поиска.

Описание: Опишите услугу для вашего клиента более подробно.

Примечание: Примечание не видно клиенту, оно только для вашего личного пользования.

Ограничить часы продажи: Вы можете установить, в какие дни или часы вы не хотите предлагать услугу.

Включить услугу для онлайн-бронирования: Выберите, если услуга должна быть предложена клиентам.

Установите описание площадки в меню. Рекомендуем представить ваш бизнес в нескольких предложениях. В описании вы также можете кратко упомянуть предлагаемые услуги. Это облегчит новым потенциальным клиентам поиск вашего бизнеса онлайн. Если вы видите некорректный адрес площадки или часы работы в Termino, пожалуйста, свяжитесь с вашим торговым представителем.

После того как вы настроили услуги, сотрудников и площадку, вы можете перейти к финальному шагу: настройке
онлайн-бронирования и созданию вашей ссылки.

Настройка онлайн-бронирования должна быть выполнена в меню. Пока вы видите красный крестик в заголовке Termino,
настройка не завершена. Как только вы увидите зеленую галочку в заголовке, это означает, что вы
успешно завершили настройку, и ваша ссылка для бронирования работает.

Нажмите на настройки онлайн-бронирования, чтобы увидеть обзор того, что вы уже настроили и что еще нужно завершить. Эта настройка применяется только к бронированиям, сделанным вашими клиентами через вашу ссылку. Заказы от Slevomat имеют свои индивидуальные настройки, и вы можете вносить изменения только через вашего торгового представителя или менеджера по акциям.

В этом разделе вы можете настроить следующее:

Время продажи: Здесь вы можете установить период, в течение которого клиенты могут делать бронирование. Сначала выберите,
когда будут отображаться доступные даты. Варианты настройки — от 30 минут до 7 дней. Например,
если вы установите 6 часов, и клиент зайдет в вашу систему бронирования в 7 утра, он не увидит
доступные времена для выбранной услуги до 13:00. Также можно установить, за сколько времени
вперед клиенты увидят доступные даты. Настройки могут быть от 7 дней до 3 месяцев.

Услуги для онлайн-бронирования: Здесь выберите, какие услуги вы хотите предложить клиентам для онлайн-бронирования.

Сотрудники для онлайн-бронирования: Здесь вы можете установить, смогут ли клиенты выбрать
сотрудника, который выполнит услугу, или он будет назначен автоматически согласно
вашим настройкам.

Теперь вы переходите к последнему шагу — созданию вашей уникальной ссылки на Termino. Необходимо ввести слово/
фразу, которая будет использоваться для создания вашей ссылки. Рекомендуем указать здесь название вашего бизнеса.
Связь должна быть как можно короче. Если у вашего бизнеса длинное название, желательно
использовать его сокращенную форму.

Пример: Вы можете сократить Jana Nováková Aesthetic Centre до "ecjana", "ecjananovakova", "jananovakova","ecnovakova" и т.д. Если мы выберем первый вариант "ecjana", ссылка будет "https://www.termino.eu/r/ecjana".

Рекомендуется хорошо обдумать название, так как изменить его позже невозможно. Если вы ввели название, нажмите Установить ссылку, затем Активировать ссылку. Ваша ссылка становится полностью рабочей сразу — вы можете открыть ее в браузере и увидеть созданные вами услуги. Рекомендуем также просмотреть систему с точки зрения клиента, чтобы убедиться, что все отображается так, как вы хотите. Если все в порядке, вы можете добавить ссылку на ваш сайт, Facebook, Instagram и т.д.

Таким образом, у вас Termino полностью готов к приему онлайн-бронирований.

Агенда: В меню или в правом верхнем углу у вас есть агенда, где вы видите обзор всех событий (бронирования, блокировки, выходные или групповые события). Можно просматривать день, 3 дня, неделю или 2 недели. Список можно экспортировать в pdf.

SMS: Для каждого онлайн-бронирования мы отправляем клиенту уведомление по электронной почте о новом бронировании, любом изменении или отмене. Вы также можете использовать SMS-уведомления как для клиентов, так и для себя. SMS-пакеты предоставляются за отдельную плату. Для просмотра их обзора и возможности использования — в меню.

Статистика: В меню представлен обзор бронирований и продаж — как ваших собственных, так и от Slevomat и
онлайн-бронирований (т.е. из Termino). Можно просматривать статистику по конкретным периодам, включая изменения дат
и отмены.