Podręcznik Termino

Aby zalogować się do Termino, musisz otworzyć link w e‑mailu, aby ustawić swoje hasło. Przeprowadzimy Cię
przez całą konfigurację. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, zapoznaj się z poniższą szczegółową instrukcją.

W kolejnym kroku możesz ustawić lokalizację. Odnosi się to do miejsca, w którym odbywa się usługa (np. stół do masażu, fotel fryzjerski/barberski, sala do jogi itp.).

Następnie musisz skonfigurować pracowników. Użytkownik, którego adres e‑mail został użyty podczas początkowej rejestracji w Termino, jest już dodany do listy pracowników. Tego pracownika nie można usunąć. Aby dodać nowego pracownika, kliknij znak plus (niebieskie kółko) i uzupełnij dane.

Imię i nazwisko pracownika: Wybierz imię, pod którym klient może wybrać pracownika do wykonania
usługi.

Rola: Tutaj możesz przypisać konkretne role swoim pracownikom. Możesz wybrać spośród następujących opcji:
menadżer, recepcjonista, pracownik, tymczasowy i brak dostępu. Każda rola określa uprawnienia przypisane
pracownikowi w Termino. Szczegółowa agenda dostępna jest w ustawieniach pracownika.

E‑mail: Adres e‑mail służy jako login pracownika i będzie również używany do powiadomień o rezerwacjach.

Priorytet: Możesz przypisać pracownikom priorytet od 1 do 5 w przypadkach, gdy klient nie wybiera
konkretnej osoby do obsługi, lecz wybiera opcję „Nie ma znaczenia“. Priorytet pierwszy (1) powinien być
ustawiony dla personelu, na którym najbardziej polegasz (zazwyczaj najlepsi pracownicy, którzy mogą świadczyć najwięcej usług),
ten personel zostanie przypisany do usługi jako pierwszy. Priorytet piąty (5) jest przeznaczony np. dla pracowników tymczasowych,
od których nie oczekujesz dużej liczby rezerwacji lub których nie chcesz lub nie możesz narażać
na zwiększone obciążenie. System najpierw wybierze dostępnych pracowników z Priorytetem 1, potem 2 i
tak dalej aż do Priorytetu 5. 

Usługi pracownika: Wybierz wszystkie usługi, które pracownik może wykonywać. Jeśli nie ustawiłeś jeszcze
usług, możesz je przypisać później lub podczas konfigurowania usług.
Zależność jest wzajemna.

Uwagi: Ta strona została celowo pozostawiona pusta na Twoje notatki.

Powiadomienia: Tutaj możesz ustawić, czy pracownicy powinni otrzymywać powiadomienia e‑mail o
rezerwacjach klientów (obejmuje nowe rezerwacje, zmiany terminów i anulacje).

Godziny pracy pracownika: Okres, w którym można przyjmować rezerwacje na karcie pracownika, jeśli ma przypisane usługi. Możesz ustawić godziny regularne, nieregularne (tydzień krótki i długi, lub poranny i popołudniowy) lub indywidualne (konkretne daty – idealne np. dla pracowników tymczasowych).

Skonfiguruj usługi, które będziesz oferować swoim klientom. Jeśli oferujesz różne rodzaje usług (masaż, zabiegi kosmetyczne
itp.), zaleca się podzielenie ich na kategorie. W Termino kliknij Usługi, a następnie kliknij
znak plus w niebieskim kółku, aby dodać usługę.

Kliknij Nowa usługa, aby przejść do ustawień usługi. W tym kroku musisz uzupełnić następujące dane: Nazwa usługi: Wprowadź konkretną nazwę usługi, aby odróżnić ją od pozostałych.

Usługa grupowa: Jest to usługa, na którą przychodzi kilku klientów na jeden termin (joga, kurs gotowania itp.). Po utworzeniu usługi grupowej możesz tworzyć wydarzenia grupowe, klikając po prostu w arkuszu lub przez Dodaj wydarzenie, następnie Wydarzenie grupowe i wybierając usługę oraz datę.

Usługa wielodniowa: Usługa wielodniowa to taka, która trwa przez północ (np. wynajem łodzi na weekend, czyli
piątek 14:00 – niedziela 12:00, nocny prywatny wellness od 22:00 do 2:00 itp.).

Czas trwania: Wprowadź dokładny czas trwania usługi lub jej maksymalną długość. Na ten okres pracownik
wykonujący usługę będzie zablokowany.

Przerwa: Przerwa między poszczególnymi rezerwacjami.

Pojemność: Liczba osób, dla których usługa może być wykonana w danym czasie.

Czas rozpoczęcia usługi: To ustawienie pozwala dowolnie określić, kiedy usługa powinna się rozpocząć i jakie
godziny klient może wybrać. Może to być czas stały lub zmienny w ramach godzin otwarcia zgodnie z
czasem trwania usługi lub ustawionymi godzinami rozpoczęcia w ciągu godziny.

Cena podstawowa: Cena katalogowa z VAT. Jeśli chcesz sprzedawać usługę w lepszej cenie, wpisz niższą
cenę w polu Cena sprzedaży.

Lokalizacja: Wypisz wszystkie lokalizacje, w których usługa może być wykonywana.

Pojemność pracowników: Liczba pracowników, którzy będą wykonywać usługę.

Kategorie: Usługi można kategoryzować dla łatwiejszego odnalezienia.

Opis: Opisz usługę swojemu klientowi bardziej szczegółowo.

Uwagi: Uwagi nie są widoczne dla klienta, służą tylko do Twojego użytku.

Ogranicz godziny sprzedaży: Możesz ustawić, w które dni lub godziny nie chcesz oferować usługi.

Uwzględnij usługę do rezerwacji online: Zaznacz, jeśli usługa ma być oferowana klientom.

Ustaw opis obiektu w menu. Zalecamy przedstawienie swojej firmy w kilku zdaniach. W opisie możesz również krótko wspomnieć o oferowanych usługach. Ułatwia to nowym potencjalnym klientom znalezienie Twojej firmy w internecie. Jeśli widzisz nieprawidłowy adres obiektu lub godziny otwarcia w Termino, skontaktuj się ze swoim przedstawicielem handlowym.

Po skonfigurowaniu usług, pracowników i obiektu możesz przejść do ostatniego kroku: konfiguracji
rezerwacji online i ustawienia swojego linku.

Konfiguracja rezerwacji online musi być wykonana w menu. Dopóki widzisz czerwony krzyżyk w nagłówku Termino
konfiguracja jest niekompletna. W momencie, gdy zobaczysz zielony znacznik w nagłówku, oznacza to, że
pomyślnie zakończyłeś konfigurację i Twój link do rezerwacji działa.

Kliknij ustawienia rezerwacji online, aby zobaczyć przegląd tego, co już ustawiłeś i co musisz jeszcze uzupełnić. To ustawienie dotyczy tylko rezerwacji dokonywanych przez Twoich klientów za pośrednictwem Twojego linku. Zamówienia z Slevomat mają własne indywidualne ustawienia i zmiany możesz wprowadzać tylko przez swojego przedstawiciela handlowego lub opiekuna ofert.

W tej sekcji możesz ustawić następujące opcje:

Czas sprzedaży: Tutaj możesz ustawić okres, w którym klienci mogą dokonywać rezerwacji. Najpierw wybierasz
kiedy dostępne terminy będą wyświetlane po raz pierwszy. Opcje ustawień to od 30 minut do 7 dni. Na
przykład, jeśli ustawisz 6 godzin, a klient sprawdzi Twój system rezerwacji o 7:00, nie zobaczy
dostępnych godzin dla wybranej usługi aż do 13:00. Możesz także ustawić, z jakim wyprzedzeniem klienci
będą widzieć dostępne terminy. Ustawienia mogą obejmować od 7 dni do 3 miesięcy.

Usługi do rezerwacji online: Kliknij tutaj, aby wybrać, które usługi chcesz oferować klientom do rezerwacji
online.

Pracownicy do rezerwacji online: Tutaj możesz ustawić, czy klienci będą mogli wybrać
pracownika, który wykona usługę, czy też zostanie on przypisany automatycznie zgodnie
z Twoimi ustawieniami.

Teraz przechodzisz do ostatniego kroku, którym jest utworzenie unikalnego linku do Termino. Musisz wpisać słowo/
wyrażenie, które zostanie użyte do utworzenia Twojego linku. Zalecamy, abyś wpisał tutaj nazwę swojej firmy.
Połączenie powinno być jak najkrótsze. Jeśli Twoja firma ma długą nazwę, warto użyć jej skróconej formy.

Przykład: Możesz skrócić Jana Nováková Aesthetic Centre do „ecjana“, „ecjananovakova“, „jananovakova“, „ecnovakova“ itp. Jeśli wybierzemy pierwszą opcję „ecjana“, link będzie wyglądał tak: „https://www.termino.eu/r/ecjana“.

Warto dobrze przemyśleć nazwę, ponieważ nie można jej później zmienić. Jeśli wpisałeś nazwę, kliknij Ustaw link, a następnie kliknij Aktywuj link. Twój link staje się natychmiast w pełni funkcjonalny – możesz go otworzyć w przeglądarce i zobaczyć ustawione przez siebie usługi. Zalecamy również sprawdzenie systemu z perspektywy klienta, aby upewnić się, że wszystko wyświetla się tak, jak chcesz. Jeśli wszystko jest w porządku, możesz dodać link do swojej strony internetowej, Facebooka, Instagrama itp.

W ten sposób masz Termino w pełni funkcjonalne i gotowe do przyjmowania rezerwacji online.

Agenda: W menu lub w prawym górnym rogu masz agendę, w której możesz zobaczyć przegląd wszystkich wydarzeń (rezerwacje, blokady, urlopy lub wydarzenia grupowe). Możesz wyświetlić dzień, 3 dni, tydzień lub 2 tygodnie. Listę można wyeksportować do pdf.

SMS: Do każdej rezerwacji online wysyłamy klientowi powiadomienie e‑mail o nowej rezerwacji, każdej zmianie lub anulowaniu. Możesz także korzystać z powiadomień SMS, zarówno dla klientów, jak i dla siebie. Pakiety SMS są płatne. Aby zobaczyć ich przegląd i możliwość użycia, przejdź do menu.

Statystyki: Menu oferuje przegląd rezerwacji i sprzedaży, zarówno własnych, z Slevomat, jak i
rezerwacji online (czyli z Termino). Możesz przeglądać statystyki według konkretnych okresów, w tym zmiany terminów
i anulacje.