Aparthotel Gievont Boutique****

Vážená pani
Ďakujeme, že ste si našli čas na napísanie tejto spätnej väzby. V súvislosti s Vašou pripomienkou by sme radi zdôraznili, že k dispozícii sú dva typy poukazov: s prístupom do wellness a bez neho. Zakúpili ste si poukaz bez wellness, ktorý zahŕňal pobyt v apartmáne bez vstupu do wellness.
Máme apartmány v dvoch rôznych bytoch, ale len jedna budova má vlastnú wellness zónu a vzhľadom na jej veľkosť majú do nej prístup len apartmány v tej istej budove.
Mrzí nás, že ste nás tak prísne odsúdili, ale ubezpečujeme vás, že poskytujeme služby tak, ako sú opísané.

S pozdravom a tešíme sa na vašu ďalšiu návštevu!

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v poľštine)

Szanowna Pani,
dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej opinii. Odnosząc się do komentarza, pragniemy podkreślić, że dostępne są dwa rodzaje voucherów: z dostępem do wellness i bez dostępu do wellness. Zakupiliście Państwo voucher bez wellness, który obejmował pobyt w apartamencie bez dostępu do spa.
Posiadamy apartamenty w dwóch różnych budynkach, ale tylko jeden budynek ma własną strefę spa i z uwagi na rozmiar strefy, tylko apartamenty znajdujące się w tym samym budynku mają do niej dostęp.
Przykro nam, że zostaliśmy ocenieni tak surowo, jednak zapewniamy, że świadczymy usługi zgodnie z opisem.

Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie!