|
Bookolo sustav je sveobuhvatno rješenje koje nudi moderne online proizvode namijenjene za izravnu prodaju hotelskih kapaciteta (na primjer Channel Manager ili Booking Engine) s jasnom i intuitivnom administracijom za upravljanje smještajnim kapacitetima i postavljanje cijena. Tim Bookolo sustava aktivan je u segmentu hotelijerstva dugi niz godina i zahvaljujući svom iskustvu, mogu prilagoditi Bookolo proizvode svakom klijentu tako da se online potencijal hotelskih web stranica najbolje iskoristi i online prihodi maksimiziraju. Što Bookolo nudi?
|
Koga kontaktirati za početak suradnje?
|
Povezivanje vašeg smještajnog objekta sa Slevomat potrebno je dogovoriti s vašim prodajnim predstavnikom. Za dovršetak povezivanja vašeg sustava sa Slevomat, potrebno je dobiti vaš hotelski ID u Bookolo sustavu. Ako već koristite BOOKOLO kao hotelijer, jednostavno pronađite odjeljak Postavke hotela u sustavu. U gornjem izborniku otvorite Postavke, zatim kliknite na polje Sustav (prvo odozgo) i skrolajte do dna stranice. Tamo ćete pronaći svoj hotelski ID koji dostavljate prodajnom predstavniku prilikom dogovaranja akcije. Istovremeno, molimo vas da obavijestite Bookolo na e‑mail support@bookolosystem.com i povezivanje će vam biti pripremljeno u Bookolo sustavu extranet. Povezivanje je uspješno dovršeno kada unesemo vaš ID u naš sustav. O tome ćemo vas, naravno, obavijestiti. Ako imate bilo kakvih pitanja, možete nas kontaktirati na rezervace@slevomat.cz, ili nas nazvati na 222 703 629. |
|
1) Gost traži otkazivanje rezervacije Uputite ga na našu Slevomat službu za korisnike, tel.: 222 745 354. Alternativno, pošaljite zahtjev za otkazivanje s brojem vaučera na rezervace@slevomat.cz i mi ćemo se pobrinuti za otkazivanje. Otkazivanje ne može izvršiti smještajni objekt. Molimo vas da ni u kojem slučaju ne brišete rezervaciju; nakon što se otkazivanje obradi u našem sustavu, dobit ćete potvrdu e‑poštom i rezervacija će automatski nestati iz vašeg sustava. 2) Gost želi promijeniti datum boravka Ako vas gost kontaktira i želi promijeniti datum, možete se izravno s njim dogovoriti o novom datumu. Nakon što izvršite promjenu, molimo vas da nas obavijestite na rezervace@slevomat.cz kako bismo mogli ažurirati novi datum i u našem sustavu. Nažalost, promjena se ne odražava automatski kod nas. 3) Gost želi promijeniti tip sobe Ako gost želi promijeniti tip sobe, promjenu vršite sami u Bookolo. Nije potrebno da nas obavještavate o promjeni sobe. 4) Što učiniti kada primim e‑mail o novoj rezervaciji/promjeni/otkazivanju? E‑mail je samo informacija za vas i šalje se kao potvrda promjene koju je Slevomat napravio u vašem sustavu. Ako želite biti 100% sigurni, preporučujemo da provjerite promjenu izravno u Bookolo. 5) Što učiniti kada narudžbu primim e‑mailom, ali je ne vidim u Bookolo? Sortirajte svoje narudžbe u Bookolo prema datumu kreiranja i pošaljite nam snimku zaslona na rezervace@slevomat.cz. Provjerit ćemo sve i javiti vam se. |
