Bookolo

Bookolo system je komplexné riešenie ponúkajúce moderné online produkty určené na priamy predaj hotelových kapacít (napríklad Channel Manager alebo Booking Engine) s prehľadnou a intuitívnou administráciou na správu ubytovacích kapacít a nastavenie cien.

Tím Bookolo system pôsobí v segmente hotelierstva už mnoho rokov a vďaka svojim skúsenostiam dokáže nastaviť produkty Bookolo pre každého klienta tak, aby bol online potenciál hotelových webových stránok čo najlepšie využitý a online príjmy maximalizované.

Čo Bookolo ponúka?

Prepojenie vášho ubytovacieho zariadenia so Slevomat je potrebné dohodnúť s vaším obchodným zástupcom. Na dokončenie prepojenia vášho systému so Slevomat potrebujeme získať vaše hotelové ID v Bookolo system.

Pokiaľ už ako hotelier používate BOOKOLO, jednoducho v systéme nájdite sekciu Nastavenia hotela. V hornom menu otvorte Nastavenia, potom kliknite na pole Systém (prvé zhora) a posuňte sa na spodok stránky. Tam nájdete svoje hotelové ID, ktoré poskytnete obchodnému zástupcovi pri dohadovaní akcie. Zároveň, prosím, informujte Bookolo na e‑mail support@bookolosystem.com a prepojenie vám bude pripravené v extranete Bookolo system.

Prepojenie je úspešne dokončené, keď vaše ID zadáme do nášho systému. O tomto vás samozrejme budeme informovať.

Pokiaľ máte akékoľvek otázky, môžete nás kontaktovať na rezervace@slevomat.cz, alebo nám zavolajte na 222 703 629. 

1) Zákazník žiada o zrušenie rezervácie

Odkážte ho na naše zákaznícke oddelenie Slevomat, tel.: 222 745 354. Prípadne pošlite žiadosť o zrušenie s číslom voucheru na rezervace@slevomat.cz a o zrušenie sa postaráme. Zrušenie nemôže vykonať ubytovacie zariadenie. Rezerváciu v žiadnom prípade nemažte; po spracovaní zrušenia v našom systéme dostanete e‑mailové potvrdenie a rezervácia automaticky zmizne z vášho systému.

2) Zákazník chce zmeniť termín pobytu

Pokiaľ vás zákazník kontaktuje a chce zmeniť termín, môžete sa s ním na novom termíne dohodnúť priamo. Po vykonaní zmeny nás, prosím, informujte na rezervace@slevomat.cz, aby sme mohli nový termín aktualizovať aj v našom systéme. Žiaľ, zmena sa na našej strane neprejaví automaticky.

3) Zákazník chce zmeniť typ izby

Pokiaľ chce zákazník zmeniť typ izby, zmenu vykonáte sami v Bookolo. O zmene izby nás nie je potrebné informovať.

4) Čo robiť, keď dostanem e‑mail o novej rezervácii/zmene/zrušení?

E‑mail je len informatívny a je zaslaný ako potvrdenie zmeny, ktorú Slevomat vykonal vo vašom systéme. Ak si chcete byť 100% istí, odporúčame zmenu skontrolovať priamo v Bookolo.

5) Čo robiť, keď dostanem objednávku e‑mailom, ale nevidím ju v Bookolo?

Prosím, zoradte si objednávky v Bookolo podľa dátumu vytvorenia a pošlite nám screenshot na rezervace@slevomat.cz. Všetko preveríme a ozveme sa vám.