Bookolo

Hệ thống Bookolo là một giải pháp toàn diện cung cấp các sản phẩm trực tuyến hiện đại được thiết kế để bán trực tiếp công suất khách sạn (ví dụ như Channel Manager hoặc Booking Engine) với giao diện quản trị rõ ràng và trực quan để quản lý công suất lưu trú và thiết lập giá.

Đội ngũ hệ thống Bookolo đã hoạt động trong lĩnh vực khách sạn nhiều năm và nhờ kinh nghiệm của họ, họ có thể thiết lập các sản phẩm Bookolo cho từng khách hàng để tiềm năng trực tuyến của trang web khách sạn được tận dụng tối đa và doanh thu trực tuyến được tối ưu hóa.

Bookolo cung cấp những gì?

Việc kết nối cơ sở lưu trú của bạn với Slevomat cần được sắp xếp với đại diện kinh doanh của bạn. Để hoàn tất việc kết nối hệ thống của bạn với Slevomat, chúng tôi cần lấy ID khách sạn của bạn trong hệ thống Bookolo.

Nếu bạn đã sử dụng BOOKOLO với tư cách là chủ khách sạn, chỉ cần tìm mục Cài đặt khách sạn trong hệ thống. Ở menu trên cùng, mở Cài đặt, sau đó nhấp vào trường Hệ thống (trường đầu tiên từ trên xuống) và cuộn xuống cuối trang. Ở đó bạn sẽ tìm thấy ID khách sạn của mình, hãy cung cấp ID này cho đại diện kinh doanh khi sắp xếp hoạt động. Đồng thời, vui lòng thông báo cho Bookolo qua email support@bookolosystem.com và việc kết nối sẽ được chuẩn bị cho bạn trong extranet hệ thống Bookolo.

Kết nối được hoàn tất thành công khi chúng tôi nhập ID của bạn vào hệ thống của chúng tôi. Tất nhiên, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về điều này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua rezervace@slevomat.cz, hoặc gọi cho chúng tôi theo số 222 703 629. 

1) Khách hàng yêu cầu hủy đặt phòng

Hãy hướng dẫn họ liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Slevomat, số điện thoại: 222 745 354. Hoặc, gửi yêu cầu hủy cùng với số voucher đến rezervace@slevomat.cz và chúng tôi sẽ xử lý việc hủy. Việc hủy không thể được thực hiện bởi cơ sở lưu trú. Vui lòng không xóa đặt phòng trong bất kỳ trường hợp nào; sau khi việc hủy được xử lý trong hệ thống của chúng tôi, bạn sẽ nhận được email xác nhận và đặt phòng sẽ tự động biến mất khỏi hệ thống của bạn.

2) Khách hàng muốn thay đổi ngày lưu trú

Nếu khách hàng liên hệ với bạn và muốn thay đổi ngày, bạn có thể thỏa thuận ngày mới trực tiếp với họ. Sau khi thay đổi, vui lòng thông báo cho chúng tôi tại rezervace@slevomat.cz để chúng tôi cập nhật ngày mới trong hệ thống của mình. Rất tiếc, thay đổi này không được tự động cập nhật ở phía chúng tôi.

3) Khách hàng muốn thay đổi loại phòng

Nếu khách hàng muốn thay đổi loại phòng, bạn tự thực hiện thay đổi trong Bookolo. Không cần thiết phải thông báo cho chúng tôi về việc thay đổi loại phòng.

4) Tôi nên làm gì khi nhận được email về đặt phòng mới/thay đổi/hủy?

Email chỉ là thông tin dành cho bạn và được gửi như xác nhận về thay đổi mà Slevomat đã thực hiện trong hệ thống của bạn. Nếu bạn muốn chắc chắn 100%, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra thay đổi trực tiếp trong Bookolo.

5) Tôi nên làm gì khi nhận được đơn đặt hàng qua email, nhưng không thấy trong Bookolo?

Vui lòng sắp xếp các đơn đặt hàng của bạn trong Bookolo theo ngày tạo và gửi cho chúng tôi ảnh chụp màn hình tới rezervace@slevomat.cz. Chúng tôi sẽ kiểm tra mọi thứ và phản hồi lại bạn.