Bookolo

System Bookolo to kompleksowe rozwiązanie oferujące nowoczesne produkty online przeznaczone do bezpośredniej sprzedaży pojemności hotelowych (na przykład Channel Manager lub Booking Engine) z przejrzystą i intuicyjną administracją do zarządzania pojemnościami noclegowymi oraz ustalania cen.

Zespół systemu Bookolo działa w segmencie hotelarskim od wielu lat i dzięki swojemu doświadczeniu potrafi skonfigurować produkty Bookolo dla każdego klienta tak, aby potencjał online stron internetowych hoteli był jak najlepiej wykorzystany, a przychody online zmaksymalizowane.

Co oferuje Bookolo?

Podłączenie Twojego obiektu noclegowego do Slevomat należy ustalić z przedstawicielem handlowym. Aby zakończyć połączenie Twojego systemu z Slevomat, musimy uzyskać Twój hotelowy ID w systemie Bookolo.

Jeśli już korzystasz z BOOKOLO jako hotelarz, wystarczy znaleźć sekcję Ustawienia hotelu w systemie. W górnym menu otwórz Ustawienia, następnie kliknij w pole System (pierwsze od góry) i przewiń na dół strony. Tam znajdziesz swój hotelowy ID, który przekazujesz przedstawicielowi handlowemu podczas ustalania akcji. Jednocześnie prosimy o poinformowanie Bookolo na adres e‑mail support@bookolosystem.com, a połączenie zostanie przygotowane dla Ciebie w extranecie systemu Bookolo.

Połączenie zostaje pomyślnie zakończone, gdy wprowadzimy Twój ID do naszego systemu. Oczywiście poinformujemy Cię o tym.

W razie pytań możesz się z nami skontaktować pod adresem rezervace@slevomat.cz lub zadzwonić pod numer 222 703 629. 

1) Klient prosi o anulowanie rezerwacji

Skieruj go do naszego działu obsługi klienta Slevomat, tel.: 222 745 354. Alternatywnie wyślij prośbę o anulowanie wraz z numerem vouchera na adres rezervace@slevomat.cz, a my zajmiemy się anulowaniem. Anulowania nie może dokonać obiekt noclegowy. Prosimy pod żadnym pozorem nie usuwać rezerwacji; po przetworzeniu anulowania w naszym systemie otrzymasz potwierdzenie e‑mailem, a rezerwacja automatycznie zniknie z Twojego systemu.

2) Klient chce zmienić termin pobytu

Jeśli klient skontaktuje się z Tobą i chce zmienić termin, możesz ustalić nowy termin bezpośrednio z nim. Po dokonaniu zmiany prosimy o poinformowanie nas na adres rezervace@slevomat.cz, abyśmy mogli zaktualizować nowy termin również w naszym systemie. Niestety, zmiana nie jest automatycznie odzwierciedlana po naszej stronie.

3) Klient chce zmienić typ pokoju

Jeśli klient chce zmienić typ pokoju, dokonujesz zmiany samodzielnie w Bookolo. Nie ma potrzeby informowania nas o zmianie pokoju.

4) Co zrobić, gdy otrzymam e‑mail o nowej rezerwacji/zmianie/anulowaniu?

E‑mail jest tylko informacją dla Ciebie i jest wysyłany jako potwierdzenie zmiany, którą Slevomat wprowadził w Twoim systemie. Jeśli chcesz mieć 100% pewności, zalecamy sprawdzenie zmiany bezpośrednio w Bookolo.

5) Co zrobić, gdy otrzymam zamówienie e‑mailem, ale nie widzę go w Bookolo?

Prosimy posortować zamówienia w Bookolo według daty utworzenia i przesłać nam zrzut ekranu na adres rezervace@slevomat.cz. Sprawdzimy wszystko i skontaktujemy się z Tobą.