Bookolo

Система Bookolo — це комплексне рішення, що пропонує сучасні онлайн-продукти, призначені для прямого продажу готельних потужностей (наприклад, Channel Manager або Booking Engine) з чіткою та інтуїтивно зрозумілою адміністрацією для керування готельними потужностями та встановлення цін.

Команда системи Bookolo багато років працює у сфері гостинності, і завдяки своєму досвіду може налаштувати продукти Bookolo для кожного клієнта так, щоб онлайн-потенціал готельних сайтів був максимально використаний, а онлайн-доходи — максимізовані.

Що пропонує Bookolo?

Підключення вашого об'єкта розміщення до Slevomat необхідно узгодити з вашим торговим представником. Для завершення підключення вашої системи до Slevomat нам потрібно отримати ідентифікатор вашого готелю в системі Bookolo.

Якщо ви вже використовуєте BOOKOLO як готельєр, просто знайдіть розділ Налаштування готелю у системі. У верхньому меню відкрийте Налаштування, потім натисніть на поле Система (перше зверху) і прокрутіть сторінку донизу. Там ви знайдете ідентифікатор вашого готелю, який ви надаєте торговому представнику при організації підключення. Одночасно, будь ласка, повідомте Bookolo на електронну адресу support@bookolosystem.com, і підключення буде підготовлено для вас в екстранеті системи Bookolo.

Підключення вважається успішно завершеним, коли ми введемо ваш ідентифікатор у нашу систему. Звичайно, ми повідомимо вас про це.

Якщо у вас виникли запитання, ви можете зв'язатися з нами за адресою rezervace@slevomat.cz або зателефонувати за номером 222 703 629. 

1) Клієнт просить скасувати бронювання

Направте його до нашого відділу обслуговування клієнтів Slevomat, тел.: 222 745 354. Або надішліть запит на скасування з номером ваучера на rezervace@slevomat.cz, і ми подбаємо про скасування. Скасування не може бути здійснене об'єктом розміщення. Будь ласка, ні в якому разі не видаляйте бронювання; після обробки скасування в нашій системі ви отримаєте підтвердження електронною поштою, і бронювання автоматично зникне з вашої системи.

2) Клієнт хоче змінити дату перебування

Якщо клієнт звертається до вас і хоче змінити дату, ви можете погодити нову дату безпосередньо з ним. Після внесення змін, будь ласка, повідомте нас на rezervace@slevomat.cz, щоб ми також могли оновити нову дату у нашій системі. На жаль, зміна не відображається у нас автоматично.

3) Клієнт хоче змінити тип номера

Якщо клієнт хоче змінити тип номера, ви самостійно вносите зміни у Bookolo. Повідомляти нас про зміну номера не потрібно.

4) Що робити, коли я отримую електронного листа про нове бронювання/зміну/скасування?

Лист є лише інформацією для вас і надсилається як підтвердження зміни, яку Slevomat зробив у вашій системі. Якщо ви хочете бути на 100% впевнені, рекомендуємо перевірити зміну безпосередньо у Bookolo.

5) Що робити, якщо я отримав замовлення електронною поштою, але не бачу його у Bookolo?

Будь ласка, відсортуйте ваші замовлення у Bookolo за датою створення та надішліть нам скріншот на rezervace@slevomat.cz. Ми все перевіримо і зв'яжемося з вами.