Bookolo

Das Bookolo System ist eine umfassende Lösung, die moderne Online-Produkte für den Direktverkauf von Hotelkapazitäten anbietet (zum Beispiel Channel Manager oder Booking Engine) mit einer klaren und intuitiven Verwaltung zur Steuerung der Unterkunftskapazitäten und Preisfestlegung.

Das Team des Bookolo Systems ist seit vielen Jahren im Gastgewerbe tätig und kann dank seiner Erfahrung die Bookolo Produkte für jeden Kunden so einrichten, dass das Online-Potenzial der Hotelwebseiten bestmöglich genutzt und die Online-Umsätze maximiert werden.

Was bietet Bookolo an?

Die Anbindung Ihrer Unterkunft an Slevomat muss mit Ihrem Vertriebsmitarbeiter vereinbart werden. Um die Verbindung Ihres Systems mit Slevomat abzuschließen, benötigen wir Ihre Hotel-ID im Bookolo System.

Wenn Sie BOOKOLO bereits als Hotelier nutzen, finden Sie einfach den Bereich Hotel Einstellungen im System. Öffnen Sie im oberen Menü Einstellungen, klicken Sie dann auf das Feld System (das erste von oben) und scrollen Sie bis zum Seitenende. Dort finden Sie Ihre Hotel-ID, die Sie dem Vertriebsmitarbeiter bei der Vereinbarung der Aktion mitteilen. Bitte informieren Sie gleichzeitig Bookolo per E‑Mail an support@bookolosystem.com und die Verbindung wird für Sie im Bookolo System Extranet vorbereitet.

Die Verbindung ist erfolgreich abgeschlossen, wenn wir Ihre ID in unser System eingetragen haben. Selbstverständlich informieren wir Sie darüber.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns unter rezervace@slevomat.cz kontaktieren oder uns unter 222 703 629 anrufen.

1) Der Kunde bittet um eine Stornierung der Reservierung

Verweisen Sie ihn an unseren Slevomat-Kundendienst, Tel.: 222 745 354. Alternativ senden Sie eine Stornierungsanfrage mit der Gutscheinnummer an rezervace@slevomat.cz und wir kümmern uns um die Stornierung. Die Stornierung kann nicht von der Unterkunft vorgenommen werden. Bitte löschen Sie die Reservierung unter keinen Umständen; nachdem die Stornierung in unserem System bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E‑Mail-Bestätigung und die Reservierung verschwindet automatisch aus Ihrem System.

2) Der Kunde möchte das Aufenthaltsdatum ändern

Wenn der Kunde Sie kontaktiert und das Datum ändern möchte, können Sie sich direkt mit ihm auf ein neues Datum einigen. Nach der Änderung informieren Sie uns bitte unter rezervace@slevomat.cz, damit wir das neue Datum auch in unserem System aktualisieren können. Leider wird die Änderung bei uns nicht automatisch übernommen.

3) Der Kunde möchte den Zimmertyp ändern

Wenn der Kunde den Zimmertyp ändern möchte, nehmen Sie die Änderung selbst in Bookolo vor. Es ist nicht notwendig, uns über die Zimmeränderung zu informieren.

4) Was tun, wenn ich eine E‑Mail über eine neue Reservierung/Änderung/Stornierung erhalte?

Die E‑Mail dient nur zu Ihrer Information und wird als Bestätigung einer Änderung gesendet, die Slevomat in Ihrem System vorgenommen hat. Wenn Sie 100% sicher sein möchten, empfehlen wir, die Änderung direkt in Bookolo zu überprüfen.

5) Was tun, wenn ich eine Bestellung per E‑Mail erhalte, sie aber nicht in Bookolo sehe?

Bitte sortieren Sie Ihre Bestellungen in Bookolo nach Erstellungsdatum und senden Sie uns einen Screenshot an rezervace@slevomat.cz. Wir prüfen alles und melden uns bei Ihnen.