Kaj je Bookolo ?
Sistem Bookolo je celovita rešitev, ki ponuja sodobne spletne produkte, namenjene neposredni prodaji hotelskih kapacitet (kot sta Channel Manager ali Booking Engine), z jasno, intuitivno administracijo za upravljanje namestitvenih kapacitet in določanje cen.
Ekipa Bookolo že več let deluje v gostinski industriji in je zaradi svojih izkušenj sposobna za vsako stranko nastaviti Bookolo izdelke na način, ki najbolje izkoristi spletni potencial hotelskih spletnih mest in poveča spletne prihodke.
S kom naj se obrnem za začetek sodelovanja?
Povezava vašega namestitvenega objekta z Zlavovamatom se mora dogovoriti z vašim prodajnim predstavnikom. Za dokončanje povezave vašega sistema z Zlavovamatom potrebujemo vašo hotelsko identifikacijsko številko v sistemu Bookolo .
Če kot hotelir že uporabljate BOOKOLO , v sistemu preprosto poiščite razdelek Nastavitve hotela. V zgornji vrstici odprite Nastavitve, nato kliknite polje Sistem (prvo od zgoraj) in se pomaknite na dno strani. Tam boste našli svojo identifikacijsko številko hotela, ki jo boste sporočili prodajnemu predstavniku pri pogajanjih o dogodku. Hkrati o tem obvestite Bookolo po e‑pošti support@bookolosystem.com in povezava bo za vas pripravljena v ekstranetu sistema Bookolo .
Povezava je uspešno vzpostavljena, ko v naš sistem vnesemo vaš ID. O tem vas bomo seveda obvestili.
Če imate kakršna koli vprašanja, nas lahko kontaktirate po elektronski pošti rezervacnysystem@zlavomat.sk ali nas pokličete na: +421 948 901 292
Pogosto zastavljena vprašanja:
1. Stranka zahteva preklic rezervacije
Posredujte ga naši službi za stranke Zlavomat, tel.: tel.: +421 232 117 321. Lahko pa pošljete zahtevo za preklic s številko kupona na e‑naslov podpora@zlavomat.sk in mi bomo poskrbeli za preklic. Preklic ni mogoč iz namestitvenega objekta. Prosimo, da rezervacije pod nobenim pogojem ne izbrišete, po preklicu v našem sistemu boste prejeli potrditveno e‑pošto in rezervacija bo samodejno izginila iz sistema.
2. Stranka želi spremeniti datum bivanja
Če vas stranka kontaktira in želi spremeniti datum, se lahko z njo takoj dogovorite za nov datum. Po spremembi nas o tem obvestite po e‑pošti podpora@zlavomat.sk, da lahko novi datum prilagodimo v našem sistemu. Žal se sprememba ne prenese samodejno k nam.
3. Stranka želi spremeniti vrsto sobe
Ko želi stranka spremeniti vrsto sobe, lahko to stori sama v Bookolo . O spremembi sobe nas ni treba obveščati.
4. Kaj naj storim, ko prejmem e‑pošto o novi rezervaciji/spremembi/odpovedi?
E‑poštno sporočilo je zgolj informativno in je poslano kot potrditev spremembe, ki jo je Zlavovamat izvedel v vašem sistemu. Če želite biti 100-odstotno prepričani, priporočamo, da preverite njeno izvedbo neposredno v Bookolo .
5. Kaj naj storim, če prejmem naročilo po e‑pošti, vendar ga ne vidim v Bookolo ?
Prosimo, da naročila v Bookolo razvrstite po datumu nastanka in nam na support@zlavomat.sk pošljite posnetek zaslona. Vse bomo preverili in se vam oglasili.