Bookolo

Система Bookolo — это комплексное решение, предлагающее современные онлайн-продукты, предназначенные для прямых продаж гостиничных мощностей (например, Channel Manager или Booking Engine) с понятной и интуитивно понятной админ-панелью для управления размещением и установкой цен.

Команда системы Bookolo уже много лет работает в гостиничном сегменте, и благодаря своему опыту может настроить продукты Bookolo для каждого клиента так, чтобы онлайн-потенциал сайтов отелей использовался максимально эффективно и онлайн-доходы были максимизированы.

Что предлагает Bookolo?

Подключение вашего объекта размещения к Slevomat необходимо согласовать с вашим торговым представителем. Для завершения подключения вашей системы к Slevomat нам необходимо получить ваш hotel ID в системе Bookolo.

Если вы уже используете BOOKOLO как отельер, просто найдите раздел Hotel Settings в системе. В верхнем меню откройте Settings, затем нажмите на поле System (первое сверху) и прокрутите страницу вниз. Там вы найдете ваш hotel ID, который вы предоставляете торговому представителю при согласовании действия. Одновременно, пожалуйста, сообщите Bookolo по электронной почте support@bookolosystem.com, и подключение будет подготовлено для вас в эксранете системы Bookolo.

Подключение считается успешно завершённым, когда мы внесём ваш ID в нашу систему. Конечно, мы вас об этом проинформируем.

Если у вас возникнут вопросы, вы можете связаться с нами по адресу rezervace@slevomat.cz или позвонить по телефону 222 703 629. 

1) Клиент запрашивает отмену бронирования

Направьте его в нашу службу поддержки клиентов Slevomat, тел.: 222 745 354. Либо отправьте запрос на отмену с номером ваучера на rezervace@slevomat.cz, и мы позаботимся об отмене. Отмена не может быть произведена объектом размещения. Пожалуйста, ни в коем случае не удаляйте бронирование; после обработки отмены в нашей системе вы получите подтверждение по электронной почте, и бронирование автоматически исчезнет из вашей системы.

2) Клиент хочет изменить дату проживания

Если клиент связывается с вами и хочет изменить дату, вы можете согласовать новую дату напрямую с ним. После внесения изменений, пожалуйста, сообщите нам на rezervace@slevomat.cz, чтобы мы также могли обновить новую дату в нашей системе. К сожалению, изменение не отображается у нас автоматически.

3) Клиент хочет изменить тип номера

Если клиент хочет изменить тип номера, вы вносите изменение самостоятельно в Bookolo. Сообщать нам об изменении типа номера не требуется.

4) Что делать, если я получил(а) электронное письмо о новом бронировании/изменении/отмене?

Письмо носит исключительно информационный характер и отправляется как подтверждение изменения, которое Slevomat внес в вашу систему. Если вы хотите быть на 100% уверены, рекомендуем проверить изменение непосредственно в Bookolo.

5) Что делать, если я получил(а) заказ по электронной почте, но не вижу его в Bookolo?

Пожалуйста, отсортируйте ваши заказы в Bookolo по дате создания и отправьте нам скриншот на rezervace@slevomat.cz. Мы всё проверим и свяжемся с вами.