Что такое Bookolo ?
Система Bookolo — это комплексное решение, предлагающее современные онлайн-продукты, предназначенные для прямых продаж гостиничных мест (такие как Channel Manager или Booking Engine) с понятным, интуитивно понятным администрированием для управления номерным фондом и установления цен.
Команда Bookolo работает в индустрии гостеприимства уже несколько лет и, благодаря своему опыту, может настроить продукты Bookolo для каждого клиента таким образом, чтобы максимально эффективно использовать онлайн-потенциал веб-сайтов отелей и максимизировать онлайн-доходы.
С кем мне следует связаться, чтобы начать сотрудничество?
Подключение вашего объекта размещения к Zlavovamat должно быть согласовано с вашим торговым представителем. Для завершения подключения вашей системы к Zlavovamat нам необходимо получить идентификатор вашего отеля в системе Bookolo .
Если вы уже используете BOOKOLO как отельер, просто найдите раздел «Настройки отеля» в системе. Откройте «Настройки» в верхней панели, затем нажмите на поле «Система» (первое сверху) и прокрутите страницу вниз. Там вы увидите идентификатор вашего отеля, который вы сообщите менеджеру по продажам при согласовании мероприятия. Также сообщите об этом Bookolo по электронной почте support@bookolosystem.com, и для вас будет установлено подключение в экстранете системы Bookolo .
Ссылка будет успешно установлена, когда мы внесем ваш идентификатор в нашу систему. Мы обязательно сообщим вам об этом.
Если у вас есть вопросы, вы можете связаться с нами по электронной почте rezervacnysystem@zlavomat.sk или позвонить нам по телефону: +421 948 901 292
Часто задаваемые вопросы:
1. Клиент запрашивает отмену бронирования.
Направьте его в отдел обслуживания клиентов Zlavomat по телефону: +421 232 117 321. Вы также можете отправить запрос на отмену бронирования с номером ваучера на адрес электронной почты podpora@zlavomat.sk, и мы позаботимся об отмене. Отмена бронирования со стороны объекта размещения невозможна. Пожалуйста, ни при каких обстоятельствах не удаляйте бронирование. После отмены бронирования в нашей системе вы получите электронное письмо с подтверждением, и бронирование автоматически исчезнет из системы.
2. Клиент хочет изменить дату пребывания.
Если клиент свяжется с вами и захочет изменить дату, вы можете сразу же согласовать с ним новую. После внесения изменения, пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте podpora@zlavomat.sk, чтобы мы могли откорректировать новую дату в нашей системе. К сожалению, изменение не передается нам автоматически.
3. Клиент хочет изменить тип номера.
Если клиент захочет сменить тип номера, вы можете сделать это самостоятельно в Bookolo . Уведомлять нас об этом не нужно.
4. Что мне делать, если я получил электронное письмо о новом бронировании/изменении/отмене?
Это электронное письмо предназначено исключительно для вашего сведения и является подтверждением изменения, внесённого Zlavovamat в вашу систему. Чтобы быть на 100% уверенным, рекомендуем проверить его реализацию непосредственно в Bookolo .
5. Что делать, если я получил заказ по электронной почте, но не вижу его в Bookolo ?
Пожалуйста, отсортируйте свои заказы в Bookolo по дате создания и отправьте скриншот на support@zlavomat.sk. Мы всё проверим и свяжемся с вами.