Schwebende Reservierung – Termino

Sie haben vielleicht bemerkt, dass Kunden manchmal keinen längeren Aufenthalt auf einmal buchen konnten, obwohl Zimmerkapazitäten verfügbar waren. Bisher haben wir Reservierungen auf bestimmte Zeilen in unserem TERMINO-Blatt ‚festgenagelt‘. Dies führte dazu, dass freie Tage nicht effizient kombiniert werden konnten. So konnte ein Kunde bei der Konkurrenz einen längeren zusammenhängenden Zeitraum finden, bei uns jedoch nicht.

Damit ist jetzt Schluss! Jetzt arbeiten wir mit dem Zimmertyp, nicht mit einem bestimmten Zimmer (einer bestimmten Zeile in Termino). Das bedeutet, dass unser Kalender automatisch alle verfügbaren Termine anbietet und der Kunde problemlos längere Aufenthalte buchen kann und die angebotene Kapazität maximal genutzt wird.

Durch die Aktivierung dieser neuen Funktion erlauben Sie dem System, eine Reservierung für einen Zimmertyp anzunehmen, auch wenn ein bestimmtes Zimmer für den gesamten Aufenthalt nicht verfügbar ist.

Was bedeutet das in der Praxis? Das System/der Kalender sagt dem Kunden nicht mehr ‚NEIN‘, sondern nimmt die Reservierung an und ‚parkt‘ sie vorübergehend in einem neuen Bereich – dem VIRTUELLEN BLATT, das wir zu diesem Zweck erstellt haben.

Wie funktioniert das? Ganz einfach.

• Im Menü im Bereich Zimmer bearbeiten einfach mit einem Klick Floating-Reservierungen aktivieren.

Wenn Sie eine ‚nicht zugewiesene‘ Reservierung erhalten, sehen Sie diese in Ihrem TERMINO im neuen ‚Virtuellen Blatt für nicht zugewiesene Reservierungen‘.

Wenn Sie diese einem bestimmten Zimmer zuweisen möchten, müssen Sie Folgendes tun:

1. Platz im Hauptblatt schaffen: Schauen Sie sich Ihr Hauptreservierungsblatt an. Durch BEARBEITEN und leichtes Umverteilen bestehender Gäste zwischen Zimmern desselben Typs (z. B. einen Gast von Zimmer Nr. 29 in Zimmer Nr. 28 verschieben) schaffen Sie einen zusammenhängenden freien Zeitraum.

2. Reservierung verschieben: Verschieben Sie dann die neue ‚nicht zugewiesene‘ Reservierung aus dem virtuellen Blatt auf den neu geschaffenen freien Platz im Hauptblatt auf die gleiche Weise.

Wichtige Vorteile für Sie bei der Aktivierung von ‚Floating‘-Reservierungen:

• ✅ Höhere Auslastung: Maximieren Sie die Nutzung Ihrer Zimmer und Kapazitäten.

• ✅ Mehrtägige Aufenthalte: Gewinnen Sie mehrtägige Aufenthalte, die Ihnen bisher entgangen sind.

• ✅ Umsatzsteigerung: Sie verlieren kein Geld mehr durch Systembeschränkungen.

• ✅ Einfache Verwaltung: Nur wenige Klicks.

• Was passiert mit einer Reservierung, die auf das virtuelle Blatt gelegt wird?

Es handelt sich um eine standardmäßig bestätigte Reservierung, die gültig ist. Gleichzeitig kann der Partner sie zur Übersicht in das Hauptblatt auf ein bestimmtes Zimmer legen. Dies ist jedoch nicht notwendig, da der Gast ohnehin anreisen wird.

• Was passiert mit der Kapazität für das jeweilige Datum, wenn die Reservierung auf dem virtuellen Blatt und nicht auf dem Hauptblatt ist?

Die Kapazität für das jeweilige Datum wird mit der eingehenden Reservierung automatisch wie gewohnt reduziert. Das gleiche Prinzip wie bei Reservierungen, die direkt ins Hauptblatt gehen.

• Wird eine neue eingehende Reservierung auf das virtuelle Blatt in der neuen Reservierungsbenachrichtigung markiert?

Leider haben wir derzeit nicht die Möglichkeit, solche Informationen in Verbindung mit Benachrichtigungen zu erhalten, daher sieht die Benachrichtigung standardmäßig wie bei Reservierungen aus dem Hauptblatt aus. Es gilt jedoch weiterhin, dass es sich um eine völlig normale Reservierung handelt und wir sie auch so behandeln.

• Wo werden Reservierungen platziert, nachdem die Floating-Funktion aktiviert wurde?

Alles funktioniert wie bei der ursprünglichen Einstellung, nur dass wir dank dieser Funktionalität mehr Reservierungen als zuvor annehmen können, da wir die freien Kapazitäten des Zimmertyps und nicht freie bestimmte Zimmer berücksichtigen. Wenn also kein zusammenhängender Platz mehr im Hauptblatt für das jeweilige Zimmer vorhanden ist, aber laut Kapazitäten noch Platz für den Zimmertyp besteht, legen wir die Reservierung ins virtuelle Blatt und es liegt am Partner, was er damit macht.

• Handelt es sich um eine Standardreservierung oder muss der Partner sie zuerst bestätigen?

Es handelt sich um eine verbindliche Standardreservierung, die gültig ist und vom Partner nicht bestätigt werden muss.

• Bietet das System die Floating-Reservierungsoption auch an, wenn der Partner nur noch Platz in einem Zimmer einer höheren Kategorie hat? Das heißt, der Kunde zahlt das Gleiche und bekommt entweder ein Zimmer derselben Kategorie oder ein höherwertiges?

Nein, es gilt immer nur für denselben Zimmertyp.

• Wie werden Zimmer im virtuellen Blatt erstellt? Und was passiert nach dem Umverteilen der Reservierungen ins Hauptblatt?

Sie werden automatisch mit der eingehenden Reservierung erstellt und sobald die Reservierung ins Hauptblatt gelegt wird, werden sie automatisch wieder entfernt.

• Kann ein Partner mit aktiviertem iCal in Termino auch Floating-Reservierungen aktivieren?

Nein, wenn der Partner die ICAL-Funktion aktiviert hat, kann er Floating-Reservierungen nicht aktivieren. Ical kann nicht mit Floating arbeiten.