Was ist Plazaro ?
Das Online-Hotelsystem Plazaro ist für die komplette Verwaltung von Beherbergungsbetrieben vorgesehen. Es ist seit über 9 Jahren auf dem Markt und hat in den letzten zwei Jahren über 90 neue Kunden gewonnen und über 100.000 Reservierungen abgewickelt.
Dank neuer Features ist Plazaro der Konkurrenz immer einen Schritt voraus, was es vor allem den Ideen und Kommentaren seiner Nutzer zu verdanken hat. 98% dieser Anforderungen wurden bereits umgesetzt. Sie können sich also stets auf neue Funktionen, eine attraktivere Optik und schnelleres Arbeiten mit dem System freuen. Alles automatisch und kostenlos.
Das Modul Zlávomat verknüpft Reservierungen, die von Benutzern/Hotelgästen auf Zlávomat erstellt werden, automatisch direkt mit dem Plazaro -Hotelsystem. Reservierungen von Zlávomat werden sofort an Plazaro übertragen.
Die Anbindung der Unterkunft an Zľavomat muss mit Ihrem Vertriebsmitarbeiter vereinbart werden. Wenn Sie Plazaro bereits als Hotelier nutzen, können Sie das Modul Discount Machine in den Einstellungen (Einstellungen – Module – Discount Machine) einschalten. Während der Konfiguration wird Ihnen ein eindeutiger API-Schlüssel angezeigt, den Sie dem Vertriebsmitarbeiter bei der Verhandlung Ihrer Veranstaltung mitteilen.
Eine Anfrage zum Anschluss des Systems kann an die E‑Mail-Adresse rezervacnysystem@zlavomat.sk gesendet werden, oder Sie können uns unter der Telefonnummer +421 948 901 292 kontaktieren.
Die Verbindung ist erfolgreich abgeschlossen, sobald Sie das Slevomat-Modul auf der Plazar-Seite aktiviert haben und der API-Schlüssel in unserem System eingefügt ist.
Häufig gestellte Fragen:
1. Der Kunde verlangt die Stornierung der Reservierung
Richten Sie es an unsere Kundenabteilung von Zlávomat, Tel.: +421 232 117 321. Alternativ senden Sie eine Stornierungsanfrage mit der Gutscheinnummer an die E‑Mail-Adresse podpora@zlavomat.sk und wir kümmern uns um die Stornierung. Eine Stornierung seitens der Unterkunftseinrichtung ist nicht möglich. Bitte löschen Sie Reservierungen unter keinen Umständen. Nachdem Sie eine Stornierung in unserem System vorgenommen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E‑Mail und Ihre Reservierung wird automatisch aus dem System gelöscht.
2. Der Kunde möchte das Aufenthaltsdatum ändern
Wenn der Kunde Sie kontaktiert und das Datum ändern möchte, vereinbaren Sie direkt mit ihm eine Vereinbarung und passen Sie die Reservierung im Plazar selbst an das neue Datum an. Sobald die Änderung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E‑Mail, in der die Änderung der ursprünglichen Bestellung und die neue Reservierung für das angegebene Datum angegeben werden. Alles wird automatisch im Plaza und in unserem System aktualisiert.
3. Der Kunde möchte die Zimmerkategorie ändern
Wünscht der Kunde einen Wechsel des Zimmertyps, nimmt er die Änderung selbst im Plaza vor.
4. Was soll ich tun, wenn ich eine Bestellung per E‑Mail erhalte, diese aber nicht in der Plaza sehe?
Bitte sortieren Sie Ihre Bestellungen in Plazar nach Erstellungsdatum und senden Sie uns einen Screenshot an die E‑Mail-Adresse podpora@zlavomat.sk. Wir werden alles prüfen und uns bei Ihnen melden.
5. Was bedeutet es, wenn ich bei Plazaro leere Bestellungen erhalte?
Dabei handelt es sich um Bestellungen, die Kunden bisher nur in den Warenkorb gelegt und noch nicht bezahlt haben – wir lassen sie so etwa eine Stunde lang im Warenkorb. Diese Reservierungen sind als „vorübergehend unbestätigte Reservierung von Zlávomat“ gekennzeichnet. Sie müssen damit nichts unternehmen; sobald der Kunde den Gutschein bezahlt, wird die Reservierung korrekt in das System eingegeben. Wenn der Kunde die Bestellung nicht bezahlt, verschwindet die Reservierung aus dem System.
Wenn eine solche Bestellung länger als eine Stunde im System ist, schreiben Sie uns bitte an podpora@zlavomat.sk und wir überprüfen die Reservierung.
Es ist technisch unmöglich, dass ein Kunde online einen Aufenthalt im Zľavomat reserviert, wenn er den vollen Betrag nicht bezahlt hat. Die Gutscheinnummer wird für den Kunden erst generiert, wenn der volle Betrag bezahlt wurde.