Co je Plazaro ?
Online hotelový systém Plazaro je určen pro kompletní správu ubytovacího zařízení. Na trhu je více než 9 let a za poslední dva roky získala více než 90 nových klientů a vyřídila více než 100 000 rezervací.
Díky novým funkcím je Plazaro vždy o krok napřed před konkurencí, za což vděčí především nápadům a připomínkám svých uživatelů. 98 % těchto požadavků již bylo implementováno. Vždy se tak můžete těšit na nové funkce, atraktivnější vzhled a rychlejší práci se systémem. Vše automaticky a zdarma.
Modul Zlávomat automaticky propojuje rezervace vytvořené uživateli/hotelovými hosty na Zlávomat přímo s hotelovým systémem Plazaro . Rezervace ze Zlávomatu se okamžitě přenášejí do Plazara.
Připojení ubytovacího zařízení ke Zľavomatu je nutné dohodnout s vaším obchodním zástupcem. Pokud již Plazaro jako hoteliér používáte, můžete si zapnout modul Slevový automat v nastavení (Nastavení – Moduly – Slevový automat). Při konfiguraci se vám zobrazí unikátní API klíč, který sdělíte obchodnímu zástupci při sjednávání vaší akce.
Požadavek na připojení systému je možné zaslat na e‑mail rezervacnysystem@zlavomat.sk, nebo nás kontaktovat na tel. číslo: +421 948 901 292
Připojení je úspěšně dokončeno v okamžiku, kdy máte na straně Plazar povolen modul Slevomat a v našem systému je vložen API klíč.
Často kladené otázky:
1. Zákazník požaduje zrušení rezervace
Zavolejte na naše zákaznické oddělení Zlávomat, tel.: +421 232 117 321 . Případně zašlete žádost o zrušení s číslem voucheru na e‑mail podpora@zlavomat.sk a my se o zrušení postaráme. Storno ze strany ubytovacího zařízení není možné. Za žádných okolností prosím nemažte rezervace; po zrušení rezervace v našem systému obdržíte potvrzovací e‑mail a vaše rezervace automaticky zmizí ze systému.
2. Zákazník chce změnit termín pobytu
Pokud vás zákazník kontaktuje a bude chtít změnit termín, domluvte se přímo s ním a sami si v Plazaru přizpůsobte rezervaci na nový termín. Jakmile bude změna dokončena, obdržíte e‑mail, ve kterém bude vyznačena změna původní objednávky a nová rezervace na daný termín, vše se automaticky aktualizuje v Plaze i v našem systému.
3. Zákazník chce změnit typ pokoje
Pokud chce zákazník změnit typ pokoje, provedete změnu sami v Plaza.
4. Co mám dělat, když obdržím objednávku e‑mailem, ale nevidím ji v Plaza?
Své objednávky v Plazaru prosím seřaďte podle data vytvoření a pošlete nám screenshot na e‑mail podpora@zlavomat.sk. Vše prověříme a ozveme se vám.
5. Co to znamená, když dostanu prázdné objednávky na Plazaro ?
Jedná se o objednávky, které zákazníci zatím pouze vkládali do košíku a ještě je nezaplatili – v košíku je takto držíme asi hodinu. Tyto rezervace jsou označeny jako "dočasně nepotvrzená rezervace od Zlávomatu". Nemusíte s nimi nic dělat; jakmile zákazník voucher zaplatí, je rezervace správně vložena do systému. Pokud zákazník objednávku nezaplatí, rezervace ze systému zmizí.
Pokud máte takovou objednávku v systému déle než hodinu, napište nám prosím na podpora@zlavomat.sk a my rezervaci zkontrolujeme.
Pro zákazníka je technicky nemožné provést online rezervaci pobytu na Zľavomatu, pokud jej nezaplatil v plné výši. Číslo voucheru bude klientovi vygenerováno až po uhrazení celé částky.