Что такое Plazaro ?
Онлайн-система Plazaro для отелей предназначена для полного управления объектом размещения. Она существует на рынке более 9 лет и за последние два года приобрела более 90 новых клиентов и обработала более 100 000 бронирований.
Благодаря новым функциям Plazaro всегда на шаг впереди конкурентов, чем он обязан прежде всего идеям и комментариям своих пользователей. 98% этих требований уже реализованы. Поэтому вы всегда можете рассчитывать на новые функции, более привлекательный внешний вид и более быструю работу с системой. Все автоматически и бесплатно.
Модуль Zlávomat автоматически связывает бронирования, созданные пользователями/гостями отеля на Zlávomat, напрямую с гостиничной системой Plazaro . Бронирования из Zlávomat немедленно переносятся в Plazara.
Подключение объекта размещения к Zľavomat необходимо согласовать с вашим торговым представителем. Если вы уже используете Plazaro как отельер, вы можете включить модуль Discount Machine в настройках (Настройки – Модули – Discount Machine). Во время настройки вам будет показан уникальный API-ключ, который вы сообщите торговому представителю при согласовании вашего мероприятия.
Заявку на подключение системы можно отправить на электронную почту rezervacnysystem@zlavomat.sk, или связаться с нами по тел.: +421 948 901 292
Подключение будет успешно завершено в тот момент, когда модуль Slevomat будет включен на стороне Plazar, а ключ API будет вставлен в нашу систему.
Часто задаваемые вопросы:
1. Клиент запрашивает отмену бронирования.
Направьте его в наш отдел по работе с клиентами Zlávomat, тел.: +421 232 117 321. В качестве альтернативы отправьте запрос на отмену с номером ваучера на адрес электронной почты podpora@zlavomat.sk, и мы позаботимся об отмене. Отмена невозможна со стороны объекта размещения. Пожалуйста, не удаляйте бронирования ни при каких обстоятельствах; после отмены в нашей системе вы получите подтверждение по электронной почте, и ваше бронирование автоматически исчезнет из системы.
2. Клиент хочет изменить дату пребывания.
Если клиент связывается с вами и хочет изменить дату, договоритесь с ним напрямую и самостоятельно скорректируйте бронирование в Plazar на новую дату. Как только изменение будет завершено, вы получите электронное письмо, в котором будет указано изменение первоначального заказа и новое бронирование на указанную дату, все будет автоматически обновлено в Plaza и в нашей системе.
3. Клиент хочет изменить тип номера.
Если клиент захочет изменить тип номера, вы можете сделать это самостоятельно в Plaza.
4. Что делать, если я получил заказ по электронной почте, но не вижу его в Plaza?
Пожалуйста, отсортируйте ваши заказы в Plazar по дате создания и пришлите нам скриншот на почту podpora@zlavomat.sk. Мы все проверим и свяжемся с вами.
5. Что означает, если я получаю пустые заказы в Plazaro ?
Это заказы, которые клиенты пока только поместили в корзину и еще не оплатили — мы храним их в корзине в таком виде около часа. Такие бронирования помечаются как «временно неподтвержденное бронирование от Zlávomat». Вам не нужно ничего с ними делать; как только клиент оплатит ваучер, бронирование будет правильно внесено в систему. Если клиент не оплатит заказ, бронирование исчезнет из системы.
Если такой заказ находится в системе более часа, напишите нам на почту podpora@zlavomat.sk и мы проверим бронирование.
Клиенту технически невозможно сделать онлайн-бронирование проживания в Zľavomat, если он не оплатил его полностью. Номер ваучера будет сгенерирован для клиента только после полной оплаты.