Kaj je Plazaro ?
Spletni hotelski sistem Plazaro je namenjen celovitemu upravljanju namestitvenega objekta. Na trgu je že več kot 9 let, v zadnjih dveh letih pa je pridobil več kot 90 novih strank in opravil več kot 100.000 rezervacij.
Zahvaljujoč novostim je Plazaro vedno korak pred konkurenco, za kar se zahvaljuje predvsem idejam in komentarjem uporabnikov. 98 % teh zahtev je že izvedenih. Tako se lahko vedno veselite novih funkcij, privlačnejšega videza in hitrejšega dela s sistemom. Vse samodejno in brezplačno.
Modul Zlávomat samodejno poveže rezervacije, ki jih ustvarijo uporabniki/hotelski gostje na Zlávomatu, neposredno s hotelskim sistemom Plazaro . Rezervacije iz Zlávomata se takoj prenesejo v Plazaro.
Priključitev namestitvenega objekta na Zľavomat je potrebno dogovoriti s svojim komercialistom. Če Plazaro že uporabljate kot hotelir, lahko v nastavitvah (Nastavitve – Moduli – Aparat za popuste) vklopite modul Popust avtomat. Med konfiguracijo vam bo prikazan edinstven ključ API, ki ga boste povedali prodajnemu predstavniku, ko se boste pogajali o vašem dogodku.
Zahtevo za povezavo sistema lahko pošljete na e‑mail rezervacnysystem@zlavomat.sk ali nas kontaktirate na tel. številka: +421 948 901 292
Povezava je uspešno zaključena v trenutku, ko imate na strani Plazar omogočen modul Slevomat in je API ključ vstavljen v naš sistem.
Pogosta vprašanja:
1. Stranka zahteva odpoved rezervacije
Usmerite ga na naš oddelek za stranke Zlávomat, tel.: +421 232 117 321 . Lahko pa pošljete zahtevo za preklic s številko kupona na e‑mail podpora@zlavomat.sk in poskrbeli bomo za odpoved. Odpoved s strani nastanitvenega objekta ni možna. Pod nobenim pogojem ne brišite rezervacij; po odpovedi v našem sistemu boste prejeli potrditveno e‑pošto in vaša rezervacija bo samodejno izginila iz sistema.
2. Stranka želi spremeniti termin bivanja
Če vas stranka kontaktira in želi zamenjati termin, se z njim direktno dogovorite in sami v Plazarju prilagodite rezervacijo novemu terminu. Takoj ko bo sprememba končana, boste prejeli e‑poštno sporočilo, ki bo označevalo spremembo prvotnega naročila in novo rezervacijo za dani datum, vse bo samodejno posodobljeno v Plazi in v našem sistemu.
3. Stranka želi zamenjati tip sobe
Če stranka želi zamenjati tip sobe, zamenjavo opravite sami v Plazi.
4. Kaj naj storim, če prejmem naročilo po e‑pošti, pa ga ne vidim v Plazi?
Prosimo, da naročila v Plazarju razvrstite po datumu izdelave in nam pošljete sliko zaslona na e‑mail podpora@zlavomat.sk. Vse bomo preverili in vam odgovorili.
5. Kaj pomeni, ko v Plazaro prejmem prazna naročila?
Gre za naročila, ki so jih kupci do sedaj le oddali v košarico in jih še niso plačali – tako jih hranimo v košarici približno eno uro. Te rezervacije so označene kot "začasno nepotrjena rezervacija Zlávomat". Z njimi vam ni treba storiti ničesar; takoj, ko kupec plača kupon, je rezervacija pravilno vnesena v sistem. Če kupec naročila ne plača, bo rezervacija izginila iz sistema.
Če imate tako naročilo v sistemu več kot eno uro, nam pišite na podpora@zlavomat.sk in preverili bomo rezervacijo.
Tehnično je nemogoče, da bi stranka opravila spletno rezervacijo bivanja v Zľavomatu, če le-te ni plačala v celoti. Številka vavčerja se za stranko ustvari šele po plačilu celotnega zneska.