Що таке Plazaro ?
Онлайн готельна система Plazaro призначена для повного управління об'єктом розміщення. Він працює на ринку більше 9 років і за останні два роки придбав понад 90 нових клієнтів і обробив понад 100 000 бронювань.
Завдяки новим функціям Plazaro завжди на крок попереду конкурентів, чому він завдячує перш за все ідеям і коментарям своїх користувачів. 98% цих вимог вже виконано. Тож ви завжди можете розраховувати на нові функції, більш привабливий зовнішній вигляд і більш швидку роботу з системою. Все автоматично і безкоштовно.
Модуль Zlávomat автоматично пов’язує бронювання, створені користувачами/гостями готелю на Zlávomat, безпосередньо з готельною системою Plazaro . Бронювання зі Zlávomat негайно передаються до Plazara.
Підключення закладу розміщення до Zľavomat необхідно узгодити з вашим торговим представником. Якщо ви вже використовуєте Plazaro як готельєр, ви можете включити модуль Discount Machine в налаштуваннях (Налаштування – Модулі – Discount Machine). Під час налаштування вам буде показано унікальний ключ API, який ви повідомите торговому представнику під час переговорів щодо вашої події.
Заявку на підключення системи можна відправити на електронну пошту rezervacnysystem@zlavomat.sk, або зв'язатися з нами за тел. номер: +421 948 901 292
Підключення буде успішно завершено, коли ви ввімкнете модуль Slevomat на стороні Plazar і ключ API буде вставлено в нашу систему.
Часті запитання:
1. Клієнт вимагає скасування бронювання
Спрямуйте його до нашого відділу клієнтів Zlávomat, тел.: +421 232 117 321 . Або надішліть запит на скасування з номером ваучера на електронну пошту podpora@zlavomat.sk, і ми подбаємо про скасування. Скасування бронювання з боку закладу розміщення неможливе. Будь ласка, ні за яких обставин не видаляйте бронювання; після скасування бронювання в нашій системі ви отримаєте підтвердження електронною поштою, і ваше бронювання автоматично зникне з системи.
2. Клієнт хоче змінити дату перебування
Якщо клієнт зв'яжеться з вами і захоче змінити дату, домовтеся з ним напряму і самостійно скоригуйте бронювання в Plazar на нову дату. Щойно зміна буде завершена, ви отримаєте електронний лист із вказівкою на зміну початкового замовлення та нове бронювання на вказану дату, усе буде автоматично оновлено в Plaza та в нашій системі.
3. Клієнт хоче змінити тип номера
Якщо клієнт хоче змінити тип номера, ви робите зміну самостійно в Plaza.
4. Що робити, якщо я отримую замовлення електронною поштою, але не бачу його в Plaza?
Відсортуйте свої замовлення в Plazar за датою створення та надішліть нам скріншот на електронну пошту podpora@zlavomat.sk. Ми все перевіримо і зв’яжемося з вами.
5. Що це означає, коли я отримую порожні замовлення в Plazaro ?
Це замовлення, які клієнти поки що тільки поклали в кошик і ще не оплатили, – ми тримаємо їх у такому вигляді близько години. Ці бронювання позначені як "тимчасово непідтверджене бронювання від Zlávomat". Вам не потрібно нічого з ними робити; як тільки клієнт оплачує ваучер, бронювання правильно вводиться в систему. Якщо клієнт не оплачує замовлення, бронювання зникає з системи.
Якщо у вас таке замовлення в системі більше години, будь ласка, напишіть нам на podpora@zlavomat.sk і ми перевіримо бронювання.
Для клієнта технічно неможливо здійснити онлайн-бронювання проживання в Zľavomat, якщо він не сплатив його повністю. Номер ваучера буде згенеровано для клієнта тільки після оплати повної суми.