Cos'è Plazaro ?
Il sistema alberghiero online Plazaro è destinato alla gestione completa della struttura ricettiva. È sul mercato da oltre 9 anni e negli ultimi due anni ha acquisito oltre 90 nuovi clienti e gestito oltre 100.000 prenotazioni.
Grazie alle nuove funzionalità, Plazaro è sempre un passo avanti rispetto alla concorrenza, cosa che deve soprattutto alle idee e ai commenti dei suoi utenti. Il 98% di questi requisiti è già stato implementato. Quindi puoi sempre aspettarti nuove funzioni, un aspetto più attraente e un lavoro più veloce con il sistema. Tutto automaticamente e gratuitamente.
Il modulo Zlávomat collega automaticamente le prenotazioni create dagli utenti/ospiti dell'hotel su Zlávomat direttamente con il sistema alberghiero Plazaro . Le prenotazioni da Zlávomat vengono trasferite immediatamente a Plazara.
Il collegamento della struttura ricettiva allo Zľavomat deve essere concordato con il tuo rappresentante di vendita. Se utilizzi già Plazaro come albergatore, puoi attivare il modulo Discount Machine nelle impostazioni (Impostazioni – Moduli – Discount Machine). Durante la configurazione, ti verrà mostrata una chiave API univoca, che comunicherai al rappresentante di vendita quando negozierai il tuo evento.
La richiesta di collegamento del sistema può essere inviata all'indirizzo e‑mail rezervacnysystem@zlavomat.sk oppure contattandoci al numero di telefono: +421 948 901 292
La connessione viene completata con successo nel momento in cui il modulo Slevomat viene abilitato sul lato Plazar e la chiave API viene inserita nel nostro sistema.
Domande frequenti:
1. Il cliente richiede l'annullamento della prenotazione
Invialo al nostro ufficio clienti di Zlávomat, tel.: +421 232 117 321. In alternativa, invia una richiesta di cancellazione con il numero del voucher all'indirizzo e‑mail podpora@zlavomat.sk e noi ci occuperemo della cancellazione. La cancellazione non è possibile da parte della struttura ricettiva. Si prega di non eliminare le prenotazioni in nessun caso; dopo aver effettuato una cancellazione nel nostro sistema, riceverai un'e‑mail di conferma e la tua prenotazione scomparirà automaticamente dal sistema.
2. Il cliente desidera modificare la data del soggiorno
Se il cliente ti contatta e desidera cambiare la data, prendi un accordo direttamente con lui e modifica tu stesso la prenotazione nel Plazar alla nuova data. Non appena la modifica sarà completata, riceverai un'e‑mail che indicherà la modifica all'ordine originale e la nuova prenotazione per la data indicata, tutto verrà automaticamente aggiornato nel Plaza e nel nostro sistema.
3. Il cliente desidera cambiare la tipologia di camera
Se il cliente desidera cambiare la tipologia di camera, puoi effettuare la modifica personalmente nel Plaza.
4. Cosa devo fare se ricevo un ordine via e‑mail, ma non lo vedo nel Plaza?
Ordina i tuoi ordini in Plazar in base alla data di creazione e inviaci uno screenshot all'indirizzo e‑mail podpora@zlavomat.sk. Controlleremo tutto e ti contatteremo.
5. Cosa significa quando ricevo ordini vuoti su Plazaro ?
Si tratta di ordini che i clienti hanno finora solo inserito nel carrello e non hanno ancora pagato: li teniamo nel carrello in questo modo per circa un'ora. Queste prenotazioni sono contrassegnate come "prenotazione temporaneamente non confermata da Zlávomat". Non devi farci niente; non appena il cliente paga il buono, la prenotazione viene inserita correttamente nel sistema. Se il cliente non paga l'ordine, la prenotazione scomparirà dal sistema.
Se hai un ordine del genere nel sistema da più di un'ora, scrivici a podpora@zlavomat.sk e verificheremo la prenotazione.
È tecnicamente impossibile per un cliente effettuare una prenotazione online per un soggiorno presso Zľavomat se non lo ha pagato per intero. Il numero del voucher verrà generato per il cliente solo dopo che l'intero importo sarà stato pagato.