Floating rezervace- Termino

Možná jste si všimli, že občas zákazníci nemohli zarezervovat delší pobyt v kuse, přestože volné kapacity pokojů byly dostupné. Dříve jsme totiž rezervace „přibíjeli“ na konkrétní řádky v naší TERMINO plachtě. To vedlo k tomu, že se volné dny nedaly efektivně spojovat. Zákazník tak mohl u konkurence najít delší souvislý termín, zatímco u nás ne.

Tomu je konec! Nyní pracujeme s typem pokoje, nikoliv s konkrétním pokojem (konkrétním řádkem v Termino). To znamená, že náš kalendář nabízí všechny dostupné termíny automaticky, a zákazník tak může snadno rezervovat i delší pobyty a nabízená kapacita je využita na maximum.

Aktivací této nové funkce umožníte systému přijmout rezervaci na typ pokoje, i když zrovna není jeden konkrétní pokoj volný po celou dobu pobytu.

Co to znamená v praxi? Systém/kalendář už neřekne zákazníkovi „NE“, ale rezervaci přijme a dočasně ji „zaparkuje“ do nové sekce – VIRTUÁLNÍ PLACHTA, kterou jsme pro tyto účely vytvořili.

Jak to funguje? Je to snadné.

• V menu v sekci Upravit pokoje si jednoduše jedním kliknutím zapněte Floating rezervace.

Když vám přijde „nepřiřazená“ rezervace, uvidíte ji ve vašem TERMINO v nové „Virtuální plachtě pro nepřiřazené rezervace“.

Pokud ji chcete umístit na konkrétní pokoj je třeba udělat následující:

1. Udělejte místo v hlavní plachtě: Podívejte se na vaši hlavní rezervační plachtu. Přes EDITACI lehkým přeskládáním stávajících hostů mezi pokoji stejného typu (např. přesunete hosta z pokoje č. 29 do pokoje č. 28) vytvoříte souvislé volné místo.

2. Přesuňte rezervaci: Novou „nepřiřazenou“ rezervaci pak stejným způsobem z virtuální plachty přesunete na nově vzniklé volné místo v hlavní plachtě.

Klíčové výhody pro vás při zapnutí „floating“ rezervací:

• ✅ Vyšší obsazenost: Maximalizujete využití vašich pokojů a kapacit.

• ✅ Vícedenní pobyty: Získáte vícedenní pobyty, o které jste dříve přicházeli.

• ✅ Nárůst tržeb: Nepřicházíte o peníze kvůli systémovým omezením.

• ✅ Jednoduchá správa: Stačí jen pár kliknutí.

• Co se stane s rezervací, která je umístěna na virtuální plachtě?

Jedná se o standardní potvrzenou rezervaci, která je platná. Zároveň si ji partner může pro svůj přehled umístit do hlavní plachty na konkrétní pokoj. Udělat to však nutně nemusí, protože host přijede tak jako tak.

• Co se stane s kapacitou pro daný termín, když je rezervace na virtuální plachtě a ne na plachtě hlavní?

Kapacita se na daný termín s příchozí rezervací automaticky standardně poníží. Stejný princip, jako když padají rezervace rovnou do hlavní plachty.

• Je nějak označena nová příchozí rezervace na virtuální plachtu v notifikaci o nové rezervaci?

Bohužel v tuto chvíli nemáme možnost, jak takovou informaci v návaznosti na notifikace získat a tudíž notifikace vypadá standardně jako pro rezervace z hlavní plachty. Stále však platí, že se jedná o zcela standardní rezervaci a tak se k ní také chováme.

• Kam se umisťují rezervace po zapnutí floating funkcionality?

Vše funguje jako při původním nastavení, jen umíme díky této funkcionalitě přijmout více rezervací než dříve, protože bereme v potaz volné kapacity typu pokoje a ne volné konkrétní pokoje. Tedy pokud již není souvislé místo na hlavní plachtě u daného pokoje, ale dle kapacit stále u daného typu pokoje místo je, umístíme rezervaci do virtuální plachty a je na partnerovi, co s ní dále udělá.

• Jedná se o standardní rezervaci nebo ji partner musí nejprve potvrdit?

Jedná se o standardní závaznou rezervaci, která je platná a partner ji potvrzovat nemusí.

• Nabídne systém možnost floating rezervace i pokud má partner místo pouze v pokoji vyšší kategorie? Tj. zákazník zaplatí stejně a buď dostane pokoj stejné kategorie nebo vyšší?

Ne, jedná se vždy pouze o stejný typ pokoje.

• Jak se tvoří pokoje ve virtuální plachtě? A co se stane po přeskládání rezervací do hlavní plachty?

Vytváří se automaticky s příchozí rezervací a jakmile je rezervace zařazena do hlavní plachty, tak se automaticky zase odeberou.

• Může si partner se zapnutým iCal v Terminu zapnout i Floating rezervace?

Ne, pokud má partner zaplou funkci ICAL, tak si Floating rezervace zapnout nemůže. Ical s floatingem pracovat neumí.