Što je Elipsa?
Channel manager Ellipse nudi vam nekoliko opcija za povezivanje s vašim trenutnim rezervacijskim sustavima kao i s drugim online rezervacijskim kanalima. S jednog mjesta zatim koristite Ellipse za upravljanje dostupnošću i rezervacijama sa svoje web stranice, ali i na drugim mjestima gdje prodajete svoje usluge (npr. Zlávomat, Airbnb, Booking.com i druga), bez potrebe da ih opetovano unosite. Ovo će vam uštedjeti mnogo vremena.
Kome se obratiti za početak suradnje i kako ona funkcionira?
Ako već koristite opcije prodaje putem Zlávomata i Ellipsa, ali nemate povezana oba proizvoda, obratite se prodajnom predstavniku Zlávomata ili kontakt osobi za Ellipse.
Još nemate Ellipse proizvode, ali vas zanima ponuda? Pišite na office@horecagroup.sk ili nazovite +421 948 211 707 (kontakt osoba Petr Štefana).
Kako radi veza?
- Partner i kanal (Zľavomat) dogovaraju suradnju i povezivanje putem Ellipse.
- Zľavomat kontaktira Ellipse e‑poštom na office@horecagroup.sk s informacijama o hotelu koji će se povezati.
- Ellipse će mapirati sobe i poslati ID veze.
- Kanal (Zlavomat) vrši mapiranje sa svoje strane koristeći ID povezivanja.
- Zatim obavještava partnera i kanal izravno u Ellipse da je veza završena.
- Ellipse aktivira vezu.
- Svi provjeravaju jesu li podaci o sobi i dostupnosti ispravno prebrisani. Ako da, veza je uspješno završena.
Često postavljana pitanja:
- Gost zahtijeva otkazivanje rezervacije. Otkazivanje može učiniti samo Zľavomat. Molimo uputite kupca na našu korisničku podršku (podpora@zlavomat.sk, telefon +421 232 117 32) ili pošaljite informacije o otkazivanju kupona izravno na e‑mail podpora@zlavomat.sk. Mi ćemo se pobrinuti za sve.
Molimo da ni pod kojim uvjetima ne brišete rezervaciju iz sustava. Čim poništimo vaučer, primit ćete potvrdni e‑mail.
- Gost želi promijeniti termin boravka Ukoliko Vam se gost javi i želi promijeniti termin, odmah možete s njim dogovoriti novi termin. Molimo Vas da nas nakon promjene obavijestite na e‑mail podpora@zlavomat.sk kako bismo prilagodili novi datum u našem sustavu. Nažalost, promjena nam se ne prenosi automatski.
- Kupac želi promijeniti tip sobe Ako korisnik želi promijeniti tip sobe, promjenu vršite sami u svom sustavu.
- Što trebam učiniti kada primim e‑poruku o novoj rezervaciji/promijenjenom datumu/otkazu? E‑mail je samo informacija za vas i šalje se kao potvrda promjene koju je Zľavomat napravio u vašem sustavu. Ako želite biti 100% sigurni, preporučujemo da provjerite promjene izravno na vašem sustavu.
- Što učiniti kada želim dodati novu vrstu sobe u prodaju? Najprije dodajte novu sobu u svom upravitelju kanala za Zľavomat, a zatim nas obavijestite o dodavanju sobe, kako bismo i mi dodali navedeni tip sobe u promociju.