Ellipse

Rezervacijski sustav Ellipse nudi vam više opcija za povezivanje kako s vašim trenutnim rezervacijskim sustavima, tako i s drugim online kanalima za rezervacije. S jednog mjesta tada možete koristiti Ellipse za upravljanje dostupnošću i rezervacijama s vaše web stranice, kao i s drugih mjesta gdje prodajete svoje usluge (npr. Slevomat, AirbnB, Booking.com i drugi), bez potrebe za višestrukim unosom podataka. Ovo vam štedi puno vremena.

Ako već koristite mogućnost prodaje putem Slevomat i Ellipse, ali nemate oba proizvoda povezana, kontaktirajte svog Slevomat prodajnog predstavnika ili svoju Ellipse kontakt osobu.

Još nemate Ellipse proizvode, ali ste zainteresirani za ponudu? Pišite na office@horecagroup.sk ili nazovite +421 948 211 707 (kontakt osoba Petra Štefany).

- partner i kanal (Slevomat) dogovaraju suradnju i povezivanje putem Ellipse
- Slevomat kontaktira Ellipse putem e‑maila na office@horecagroup.sk s informacijom o
koji hotel treba biti povezan
- Ellipse mapira sobe i šalje ID za povezivanje
- kanal (Slevomat) provodi mapiranje sa svoje strane koristeći ID za povezivanje
- zatim partner i kanal izravno obavještavaju Ellipse da je povezivanje završeno
- Ellipse aktivira povezivanje
- svi provjeravaju prenose li se podaci o sobama i dostupnosti ispravno, ako je tako, povezivanje je ispravno završeno

1) Kupac traži otkazivanje rezervacije
Otkazivanje može izvršiti samo Slevomat. Molimo uputite kupca na našu korisničku podršku (podpora@slevomat.cz, tel. + 420 222 745 354, za vouchere sa Zlavomat na podpora@zlavomat.sk, tel, +421 232 117 321) ili pošaljite informaciju o otkazivanju vouchera izravno na e‑mail rezervace@slevomat.cz. Mi ćemo se pobrinuti za sve.

Molimo nemojte ni u kojem slučaju brisati rezervacije iz sustava. Čim otkažemo voucher, dobit ćete potvrdu putem e‑maila.

2) Kupac želi promijeniti datum boravka
Ako vas kupac kontaktira i želi promijeniti datum, možete se izravno dogovoriti s njim o novom datumu. Nakon što izvršite promjenu, molimo obavijestite nas na rezervace@slevomat.cz kako bismo mogli ažurirati novi datum i u našem sustavu. Nažalost, promjena se ne prenosi automatski kod nas.

3) Kupac želi promijeniti tip sobe
Ako kupac želi promijeniti tip sobe, promjenu vršite sami u svom sustavu.

4) Što učiniti ako primim e‑mail o novoj rezervaciji/promjeni/otkazivanju?
E‑mail je samo informacija za vas i šalje se kao potvrda promjene koju je Slevomat napravio u vašem sustavu. Ako želite biti 100% sigurni, preporučujemo provjeriti izvršenje izravno u svom sustavu.

5) Što učiniti ako želim dodati novi tip sobe za prodaju?
Prvo dodajte sobu u svom channel manageru za Slevomat, a zatim nas obavijestite o dodavanju sobe kako bismo i mi mogli dodati taj tip sobe u ponudu s naše strane.