Ellipse

Hệ thống đặt phòng Ellipse cung cấp cho bạn nhiều lựa chọn hơn để kết nối cả với các hệ thống đặt phòng hiện tại của bạn và các kênh đặt phòng trực tuyến khác. Từ một nơi, bạn có thể sử dụng Ellipse để quản lý tình trạng phòng trống và các đặt phòng từ website của bạn, cũng như từ các nơi khác mà bạn bán dịch vụ của mình (ví dụ: Slevomat, AirbnB, Booking.com và các kênh khác), mà không cần phải nhập lại nhiều lần ở bất kỳ đâu. Điều này giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian.

Nếu bạn đã sử dụng tùy chọn bán hàng qua Slevomat và Ellipse, nhưng chưa kết nối cả hai sản phẩm, hãy liên hệ với đại diện kinh doanh Slevomat của bạn hoặc người liên hệ Ellipse của bạn.

Nếu bạn chưa có sản phẩm Ellipse nhưng quan tâm đến đề nghị này? Hãy viết thư tới office@horecagroup.sk hoặc gọi +421 948 211 707 (người liên hệ Petra Štefany).

- đối tác và kênh (Slevomat) đồng ý hợp tác và kết nối qua Ellipse
- Slevomat liên hệ với Ellipse qua email tại office@horecagroup.sk với thông tin về
khách sạn nào cần được kết nối
- Ellipse tiến hành mapping các phòng và gửi ID kết nối
- kênh (Slevomat) thực hiện mapping phía họ bằng ID kết nối
- sau đó đối tác và kênh thông báo trực tiếp cho Ellipse rằng việc kết nối đã hoàn tất
- Ellipse kích hoạt kết nối
- mọi người kiểm tra xem dữ liệu phòng và tình trạng phòng trống đã được chuyển đúng chưa, nếu đúng thì việc kết nối đã hoàn tất

1) Khách hàng yêu cầu hủy đặt phòng
Việc hủy chỉ có thể được thực hiện bởi Slevomat. Vui lòng hướng dẫn khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi (podpora@slevomat.cz, tel. + 420 222 745 354, đối với voucher từ Zlavomat thì liên hệ podpora@zlavomat.sk, tel, +421 232 117 321) hoặc gửi thông tin về việc hủy voucher trực tiếp tới email rezervace@slevomat.cz. Chúng tôi sẽ xử lý mọi việc.

Xin đừng xóa đặt phòng khỏi hệ thống trong bất kỳ trường hợp nào. Ngay khi chúng tôi hủy voucher, bạn sẽ nhận được email xác nhận.

2) Khách hàng muốn thay đổi ngày lưu trú
Nếu khách hàng liên hệ với bạn và muốn thay đổi ngày, bạn có thể thỏa thuận trực tiếp với họ về ngày mới. Sau khi thay đổi, vui lòng thông báo cho chúng tôi tại rezervace@slevomat.cz để chúng tôi cập nhật ngày mới trong hệ thống của mình. Rất tiếc, thay đổi này không được chuyển tự động cho chúng tôi.

3) Khách hàng muốn thay đổi loại phòng
Nếu khách hàng muốn thay đổi loại phòng, bạn tự thực hiện thay đổi trong hệ thống của mình.

4) Làm gì khi tôi nhận được email về đặt phòng mới/thay đổi/hủy?
Email chỉ là thông báo cho bạn và được gửi như xác nhận về thay đổi mà Slevomat đã thực hiện trong hệ thống của bạn. Nếu bạn muốn chắc chắn 100%, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra trực tiếp trong hệ thống của mình.

5) Làm gì nếu tôi muốn thêm loại phòng mới để bán?
Trước tiên, hãy thêm phòng trong channel manager của bạn cho Slevomat và sau đó thông báo cho chúng tôi về việc thêm phòng để chúng tôi cũng có thể thêm loại phòng đó vào danh sách từ phía mình.