Che cos'è Ellipse?
Il gestore di canali Ellipse ti offre diverse opzioni per connetterti ai tuoi attuali sistemi di prenotazione e ad altri canali di prenotazione online. Da un posto, puoi usare Ellipse per gestire la disponibilità e le prenotazioni dal tuo sito web, ma anche in altri posti in cui vendi i tuoi servizi (ad esempio Zlávomat, Airbnb, Booking.com e altri), senza doverli inserire ripetutamente. Questo ti farà risparmiare un sacco di tempo.
Chi devo contattare per avviare una collaborazione e come funziona?
Se utilizzi già le opzioni di vendita tramite Zlávomat ed Ellipse, ma non hai collegato entrambi i prodotti, contatta il tuo rappresentante di vendita Zlávomat o il referente Ellipse.
Non hai ancora prodotti Ellipse, ma sei interessato all'offerta? Scrivi a office@horecagroup.sk o chiama +421 948 211 707 (referente Petr Štefana).
Come funziona la connessione?
- Il partner e il canale (Zľavomat) concordano di collaborare e connettersi tramite Ellipse.
- Zľavomat contatta Ellipse via e‑mail all'indirizzo office@horecagroup.sk con informazioni sull'hotel da collegare.
- Ellipse mapperà le stanze e invierà l'ID del collegamento.
- Il canale (Zlavomat) esegue la mappatura dal proprio lato utilizzando l'ID di collegamento.
- Quindi informa il partner e il canale direttamente a Ellipse che la connessione è completa.
- L'ellisse attiva il collegamento.
- Tutti controllano che i dati della stanza e della disponibilità siano stati sovrascritti correttamente. In caso affermativo, la connessione è completata con successo.
Domande frequenti:
- Il cliente richiede la cancellazione della prenotazione. La cancellazione può essere effettuata solo da Zľavomat. Si prega di indirizzare il cliente al nostro servizio clienti (podpora@zlavomat.sk, telefono +421 232 117 32) o di inviare informazioni sulla cancellazione del voucher direttamente all'indirizzo e‑mail podpora@zlavomat.sk. Ci occuperemo di tutto.
Si prega di non eliminare la prenotazione dal sistema in nessun caso. Non appena annulleremo il voucher, riceverai un'e‑mail di conferma.
- Il cliente desidera modificare la data del soggiorno Se il cliente ti contatta e desidera modificare la data, puoi concordare immediatamente una nuova data con lui. Dopo aver effettuato la modifica, ti preghiamo di informarci tramite e‑mail podpora@zlavomat.sk in modo che possiamo modificare la nuova data nel nostro sistema. Purtroppo, la modifica non ci viene trasferita automaticamente.
- Il cliente desidera cambiare la tipologia di camera Se il cliente desidera cambiare la tipologia di camera, puoi apportare tu stesso la modifica nel tuo sistema.
- Cosa devo fare quando ricevo un'e‑mail su una nuova prenotazione/data modificata/annullamento? L'e‑mail è solo informativa per te e viene inviata come conferma della modifica che Zľavomat ha apportato al tuo sistema. Se vuoi essere sicuro al 100%, ti consigliamo di controllare le modifiche direttamente sul tuo sistema.
- Cosa fare quando voglio aggiungere un nuovo tipo di camera alla promozione? Per prima cosa, aggiungi una nuova camera nel tuo channel manager per Zľavomat e poi informaci dell'aggiunta della camera, in modo che possiamo aggiungere anche il tipo di camera specificato alla promozione.