Ellipse

Rezervacijski sistem Ellipse vam ponuja več možnosti za povezavo tako z vašimi trenutnimi rezervacijskimi sistemi kot tudi z drugimi spletnimi rezervacijskimi kanali. Na enem mestu lahko nato z Ellipse upravljate razpoložljivost in rezervacije z vaše spletne strani ter z drugih mest, kjer prodajate svoje storitve (npr. Slevomat, AirbnB, Booking.com in drugi), brez potrebe po večkratnem vnosu podatkov kjerkoli. Tako prihranite veliko časa.

Če že uporabljate možnost prodaje prek Slevomat in Ellipse, vendar nimate povezanih obeh produktov, se obrnite na svojega prodajnega predstavnika Slevomat ali svojo kontaktno osebo pri Ellipse.

Še nimate izdelkov Ellipse, pa vas ponudba zanima? Pišite na office@horecagroup.sk ali pokličite +421 948 211 707 (kontaktna oseba Petra Štefany).

- partner in kanal (Slevomat) se dogovorita za sodelovanje in povezavo prek Ellipse
- Slevomat kontaktira Ellipse po elektronski pošti na office@horecagroup.sk z informacijo o
tem, kateri hotel naj se poveže
- Ellipse izvede mapiranje sob in pošlje ID povezave
- kanal (Slevomat) izvede mapiranje na svoji strani z uporabo ID povezave
- nato partner in kanal neposredno obvestita Ellipse, da je povezava zaključena
- Ellipse aktivira povezavo
- vsi preverijo, ali se podatki o sobah in razpoložljivosti pravilno prenašajo, če je tako, je povezava pravilno zaključena

1) Stranka zahteva preklic rezervacije
Preklic lahko izvede le Slevomat. Prosimo, usmerite stranko na našo podporo strankam (podpora@slevomat.cz, tel. + 420 222 745 354, za bone iz Zlavomat na podpora@zlavomat.sk, tel, +421 232 117 321) ali pošljite informacijo o preklicu bona neposredno na e‑pošto rezervace@slevomat.cz. Za vse bomo poskrbeli mi.

Prosimo, rezervacij nikoli ne brišite iz sistema. Takoj ko prekličemo bon, boste prejeli potrditveni e‑mail.

2) Stranka želi spremeniti datum bivanja
Če vas stranka kontaktira in želi spremeniti datum, se lahko z njo neposredno dogovorite za nov termin. Po opravljeni spremembi nas prosimo obvestite na rezervace@slevomat.cz, da bomo lahko tudi v našem sistemu posodobili nov datum. Žal se sprememba k nam ne prenese samodejno.

3) Stranka želi spremeniti tip sobe
Če želi stranka spremeniti tip sobe, spremembo opravite sami v svojem sistemu.

4) Kaj storiti, če prejmem e‑pošto o novi rezervaciji/spremembi/preklicu?
E‑pošta je zgolj informacija za vas in je poslana kot potrditev spremembe, ki jo je Slevomat izvedel v vašem sistemu. Če želite biti 100 % prepričani, priporočamo, da izvedbo preverite neposredno v svojem sistemu.

5) Kaj storiti, če želim dodati nov tip sobe v prodajo?
Najprej dodajte sobo v svojem channel managerju za Slevomat in nas nato obvestite o dodajanju sobe, da bomo lahko tudi z naše strani dodali ustrezen tip sobe v ponudbo.