Kaj je Ellipse?
Channel manager Ellipse vam ponuja več možnosti za povezovanje z vašimi trenutnimi rezervacijskimi sistemi kot tudi z drugimi spletnimi rezervacijskimi kanali. Z enega mesta nato uporabite Ellipse za upravljanje razpoložljivosti in rezervacij na vašem spletnem mestu, pa tudi na drugih mestih, kjer prodajate svoje storitve (npr. Zlávomat, Airbnb, Booking.com in drugi), ne da bi jih morali večkrat vnesti. Tako boste prihranili veliko časa.
Na koga naj se obrnem za začetek sodelovanja in kako to poteka?
Če že uporabljate prodajne možnosti prek Zlávomat in Ellipse, vendar nimate povezanih obeh izdelkov, se obrnite na svojega prodajnega predstavnika Zlávomat ali kontaktno osebo Ellipse.
Še nimate izdelkov Ellipse, pa vas zanima ponudba? Pišite na office@horecagroup.sk ali pokličite +421 948 211 707 (kontaktna oseba Petr Štefana).
Kako deluje povezava?
- Partner in kanal (Zľavomat) se dogovorita za sodelovanje in povezovanje preko Ellipse.
- Zľavomat kontaktira Ellipse po e‑pošti na office@horecagroup.sk z informacijami o hotelu, ki ga namerava povezati.
- Ellipse bo preslikal sobe in poslal ID povezave.
- Kanal (Zlavomat) izvaja preslikavo s svoje strani z uporabo povezovalnega ID-ja.
- Nato obvesti partnerja in kanal neposredno Ellipse, da je povezava končana.
- Ellipse aktivira povezavo.
- Vsi preverijo, ali so podatki o sobi in razpoložljivosti pravilno prepisani. Če da, je povezava uspešno zaključena.
Pogosta vprašanja:
- Stranka zahteva odpoved rezervacije. Odpoved lahko izvede samo Zľavomat. Prosimo, da stranko usmerite na našo podporo strankam (podpora@zlavomat.sk, telefon +421 232 117 32) ali pošljete informacije o preklicu kupona neposredno na e‑pošto podpora@zlavomat.sk. Za vse bomo poskrbeli mi.
Prosimo, da v nobenem primeru ne izbrišete rezervacije iz sistema. Takoj ko prekličemo kupon, boste prejeli potrditveno e‑pošto.
- Stranka želi spremeniti termin bivanja Če vas stranka kontaktira in želi spremeniti termin, se lahko z njim takoj dogovorite za nov termin. Po opravljeni spremembi nas obvestite na e‑mail podpora@zlavomat.sk, da lahko prilagodimo nov datum v našem sistemu. Na žalost se sprememba ne prenese samodejno na nas.
- Stranka želi spremeniti tip sobe Če stranka želi spremeniti tip sobe, spremenite sami v vašem sistemu.
- Kaj naj storim, ko prejmem e‑poštno sporočilo o novi rezervaciji/spremenjenem datumu/odpovedi? E‑mail je le informacija za vas in je poslan kot potrditev spremembe, ki jo je Zľavomat izvedel v vašem sistemu. Če želite biti 100 % prepričani, priporočamo, da preverite spremembe neposredno v vašem sistemu.
- Kaj storiti, ko želim v prodajo dodati novo vrsto sobe? Najprej dodajte novo sobo v upravitelju kanalov za Zľavomat in nas nato obvestite o dodajanju sobe, da dodamo dani tip sobe tudi v akcijo.