Що таке Еліпс?
Менеджер каналів Ellipse пропонує кілька варіантів підключення до ваших поточних систем бронювання, а також до інших каналів онлайн-бронювання. Потім ви використовуєте Ellipse з одного місця, щоб керувати доступністю та бронюванням на своєму веб-сайті, а також в інших місцях, де ви продаєте свої послуги (наприклад, Zlávomat, Airbnb, Booking.com та інші), без повторного введення їх. Це заощадить вам багато часу.
До кого звернутися для початку співпраці і як це відбувається?
Якщо ви вже використовуєте варіанти продажу через Zlávomat і Ellipse, але у вас не пов’язано обидва продукти, зверніться до торгового представника Zlávomat або контактної особи Ellipse.
У вас ще немає товарів Ellipse, але вас зацікавила пропозиція? Напишіть на office@horecagroup.sk або зателефонуйте за номером +421 948 211 707 (контактна особа Петро Штефана).
Як працює підключення?
- Партнер і канал (Zľavomat) погоджуються на співпрацю та підключення через Ellipse.
- Zľavomat зв'язується з Ellipse електронною поштою на office@horecagroup.sk, щоб надати інформацію про готель, який буде підключено.
- Ellipse відобразить кімнати та надішле ідентифікатор посилання.
- Канал (Злавомат) виконує відображення зі свого боку за ідентифікатором зв'язку.
- Потім він інформує партнера та канал безпосередньо в Ellipse, що з’єднання завершено.
- Ellipse активує посилання.
- Кожен перевіряє, чи правильно перезаписано дані про номер і наявність. Якщо так, підключення успішно завершено.
Часті запитання:
- Клієнт вимагає скасування бронювання. Скасування може зробити лише Zľavomat. Будь ласка, скеруйте клієнта до нашої служби підтримки клієнтів (podpora@zlavomat.sk, телефон +421 232 117 32) або надішліть інформацію про скасування ваучера безпосередньо на електронну адресу podpora@zlavomat.sk. Ми про все подбаємо.
Будь ласка, ні в якому разі не видаляйте бронювання з системи. Щойно ми скасуємо ваучер, ви отримаєте електронний лист із підтвердженням.
- Клієнт бажає змінити дату перебування. Якщо клієнт зв'язався з вами і бажає змінити дату, ви можете відразу узгодити з ним нову дату. Після внесення змін повідомте нас електронною поштою podpora@zlavomat.sk, щоб ми могли скоригувати нову дату в нашій системі. На жаль, зміни не передаються нам автоматично.
- Клієнт хоче змінити тип кімнати Якщо клієнт хоче змінити тип кімнати, ви самостійно вносите зміни у своїй системі.
- Що мені робити, коли я отримую електронний лист про нове бронювання/змінену дату/скасування? Електронна пошта є лише інформацією для вас і надсилається як підтвердження зміни, яку Zľavomat вніс у вашу систему. Якщо ви хочете бути впевнені на 100%, рекомендуємо перевірити зміни безпосередньо у вашій системі.
- Що робити, якщо я хочу додати до продажу номер нового типу? Спочатку додайте нову кімнату у своєму менеджері каналів для Zľavomat, а потім повідомте нас про додавання кімнати, щоб ми також могли додати даний тип кімнати до акції.