Ellipse

System rezerwacyjny Ellipse oferuje więcej opcji połączenia zarówno z Twoimi obecnymi systemami rezerwacyjnymi, jak i z innymi internetowymi kanałami rezerwacyjnymi. Z jednego miejsca możesz zarządzać dostępnością i rezerwacjami ze swojej strony internetowej, a także z innych miejsc, gdzie sprzedajesz swoje usługi (np. Slevomat, AirbnB, Booking.com i inne), bez konieczności wielokrotnego wprowadzania ich gdziekolwiek. To pozwala zaoszczędzić dużo czasu.

Jeśli już korzystasz z możliwości sprzedaży przez Slevomat i Ellipse, ale nie masz połączonych obu produktów, skontaktuj się ze swoim przedstawicielem handlowym Slevomat lub osobą kontaktową Ellipse.

Nie masz jeszcze produktów Ellipse, ale jesteś zainteresowany ofertą? Napisz na office@horecagroup.sk lub zadzwoń pod numer +421 948 211 707 (osoba kontaktowa Petra Štefany).

- partner i kanał (Slevomat) uzgadniają współpracę i połączenie przez Ellipse
- Slevomat kontaktuje się z Ellipse mailowo na office@horecagroup.sk z informacją,
który hotel ma zostać połączony
- Ellipse mapuje pokoje i przesyła identyfikator połączenia
- kanał (Slevomat) wykonuje mapowanie po swojej stronie, używając identyfikatora połączenia
- następnie partner i kanał informują bezpośrednio Ellipse, że połączenie zostało zakończone
- Ellipse aktywuje połączenie
- wszyscy sprawdzają, czy dane o pokojach i dostępności są prawidłowo przesyłane, jeśli tak, połączenie jest prawidłowo zakończone

1) Klient prosi o anulowanie rezerwacji
Anulowanie może być dokonane wyłącznie przez Slevomat. Prosimy skierować klienta do naszej obsługi klienta (podpora@slevomat.cz, tel. + 420 222 745 354, dla voucherów z Zlavomat na podpora@zlavomat.sk, tel. +421 232 117 321) lub przesłać informację o anulowaniu vouchera bezpośrednio na adres e‑mail rezervace@slevomat.cz. Zajmiemy się wszystkim.

Prosimy pod żadnym pozorem nie usuwać rezerwacji z systemu. Gdy tylko anulujemy voucher, otrzymasz potwierdzenie e‑mailem.

2) Klient chce zmienić termin pobytu
Jeśli klient skontaktuje się z Tobą i chce zmienić termin, możesz bezpośrednio ustalić z nim nowy termin. Po dokonaniu zmiany prosimy poinformować nas na adres rezervace@slevomat.cz, abyśmy mogli zaktualizować nowy termin również w naszym systemie. Niestety, zmiana nie jest przekazywana do nas automatycznie.

3) Klient chce zmienić typ pokoju
Jeśli klient chce zmienić typ pokoju, dokonujesz zmiany samodzielnie w swoim systemie.

4) Co zrobić, jeśli otrzymam e‑mail o nowej rezerwacji/zmianie/anulowaniu?
E‑mail jest tylko informacją dla Ciebie i jest wysyłany jako potwierdzenie zmiany, którą Slevomat wprowadził w Twoim systemie. Jeśli chcesz mieć 100% pewności, zalecamy sprawdzenie jej realizacji bezpośrednio w swoim systemie.

5) Co zrobić, jeśli chcę dodać nowy typ pokoju do sprzedaży?
Najpierw dodaj pokój w swoim channel managerze dla Slevomat, a następnie poinformuj nas o dodaniu pokoju, abyśmy mogli dodać dany typ pokoju do oferty również z naszej strony.