Czym jest Ellipse?
Channel manager Ellipse oferuje Ci kilka opcji łączenia się z Twoimi obecnymi systemami rezerwacji, a także z innymi kanałami rezerwacji online. Z jednego miejsca możesz używać Ellipse do zarządzania dostępnością i rezerwacjami ze swojej strony internetowej, ale także w innych miejscach, w których sprzedajesz swoje usługi (np. Zlávomat, Airbnb, Booking.com i inne), bez konieczności ich wielokrotnego wprowadzania. Pozwoli Ci to zaoszczędzić mnóstwo czasu.
Z kim mogę się skontaktować, aby rozpocząć współpracę i jak ona działa?
Jeśli korzystasz już z opcji sprzedaży za pośrednictwem Zlávomat i Ellipse, ale nie masz połączonych obu produktów, skontaktuj się z przedstawicielem handlowym Zlávomat lub osobą kontaktową w Ellipse.
Nie masz jeszcze produktów Ellipse, ale jesteś zainteresowany ofertą? Napisz na office@horecagroup.sk lub zadzwoń +421 948 211 707 (osoba kontaktowa Petr Štefana).
Jak działa połączenie?
- Partner i kanał (Zľavomat) zgadzają się na współpracę i połączenie za pośrednictwem Ellipse.
- Zľavomat kontaktuje się z Ellipse za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem office@horecagroup.sk, podając informacje o hotelu, który ma zostać podłączony.
- Ellipse zmapuje pokoje i wyśle identyfikator łącza.
- Kanał (Zlavomat) wykonuje mapowanie ze swojej strony, korzystając z identyfikatora łącza.
- Następnie informuje partnera i kanał bezpośrednio do Ellipse, że połączenie zostało nawiązane.
- Elipsa aktywuje łącze.
- Każdy sprawdza, czy dane dotyczące pokoju i dostępności zostały poprawnie nadpisane. Jeśli tak, połączenie zostanie pomyślnie nawiązane.
Często zadawane pytania:
- Klient prosi o anulowanie rezerwacji. Anulowanie może być dokonane wyłącznie przez Zľavomat. Prosimy o skierowanie klienta do naszego działu obsługi klienta (podpora@zlavomat.sk, tel. +421 232 117 32) lub przesłanie informacji o anulowaniu vouchera bezpośrednio na adres e‑mail podpora@zlavomat.sk. Zajmiemy się wszystkim.
Prosimy pod żadnym pozorem nie usuwać rezerwacji z systemu. Gdy tylko anulujemy voucher, otrzymasz e‑mail z potwierdzeniem.
- Klient chce zmienić datę pobytu Jeśli klient skontaktuje się z Tobą i będzie chciał zmienić datę, możesz od razu uzgodnić z nim nowy termin. Po dokonaniu zmiany, poinformuj nas o tym e‑mailem podpora@zlavomat.sk, abyśmy mogli dostosować nową datę w naszym systemie. Niestety, zmiana nie jest automatycznie przesyłana do nas.
- Klient chce zmienić typ pokoju Jeśli klient chce zmienić typ pokoju, możesz samodzielnie dokonać tej zmiany w swoim systemie.
- Co powinienem zrobić, gdy otrzymam e‑mail o nowej rezerwacji/zmienionej dacie/anulowaniu? E‑mail jest tylko informacją dla Ciebie i jest wysyłany jako potwierdzenie zmiany, którą Zľavomat wprowadził w Twoim systemie. Jeśli chcesz mieć 100% pewności, zalecamy sprawdzenie zmian bezpośrednio w swoim systemie.
- Co zrobić, gdy chcę dodać nowy typ pokoju do sprzedaży? Najpierw dodaj nowy pokój w swoim channel managerze dla Zľavomat, a następnie poinformuj nas o dodaniu pokoju, abyśmy mogli dodać dany typ pokoju do promocji.