Ellipse

Система бронирования Ellipse предлагает вам больше возможностей для подключения как к вашим текущим системам бронирования, так и к другим онлайн-каналам бронирования. Из одного места вы можете использовать Ellipse для управления доступностью и бронированиями с вашего сайта, а также с других площадок, где вы продаёте свои услуги (например, Slevomat, AirbnB, Booking.com и другие), без необходимости вводить их несколько раз в разных местах. Это экономит вам много времени.

Если вы уже используете возможность продавать через Slevomat и Ellipse, но у вас нет подключения между этими продуктами, свяжитесь с вашим торговым представителем Slevomat или вашим контактным лицом в Ellipse.

У вас ещё нет продуктов Ellipse, но вы заинтересованы в предложении? Напишите на office@horecagroup.sk или позвоните по телефону +421 948 211 707 (контактное лицо Петра Штефани).

- партнёр и канал (Slevomat) договариваются о сотрудничестве и подключении через Ellipse
- Slevomat связывается с Ellipse по электронной почте office@horecagroup.sk с информацией о том,
какой отель должен быть подключён
- Ellipse сопоставляет номера и отправляет идентификатор подключения
- канал (Slevomat) выполняет сопоставление со своей стороны, используя идентификатор подключения
- затем партнёр и канал напрямую информируют Ellipse о завершении подключения
- Ellipse активирует подключение
- все проверяют, корректно ли передаются данные о номерах и доступности, если да — подключение завершено правильно

1) Клиент запрашивает отмену бронирования
Отмену может выполнить только Slevomat. Пожалуйста, направьте клиента в нашу службу поддержки (podpora@slevomat.cz, тел. + 420 222 745 354, для ваучеров от Zlavomat — podpora@zlavomat.sk, тел. +421 232 117 321) или отправьте информацию об отмене ваучера напрямую на электронную почту rezervace@slevomat.cz. Мы обо всём позаботимся.

Пожалуйста, ни при каких обстоятельствах не удаляйте бронирования из системы. Как только мы отменим ваучер, вы получите подтверждение по электронной почте.

2) Клиент хочет изменить дату проживания
Если клиент обращается к вам и хочет изменить дату, вы можете договориться с ним напрямую о новой дате. После внесения изменений, пожалуйста, сообщите нам на rezervace@slevomat.cz, чтобы мы также могли обновить новую дату в нашей системе. К сожалению, изменение не передаётся нам автоматически.

3) Клиент хочет изменить тип номера
Если клиент хочет изменить тип номера, вы вносите изменение самостоятельно в своей системе.

4) Что делать, если я получил электронное письмо о новом бронировании/изменении/отмене?
Письмо предназначено только для вашего сведения и отправляется как подтверждение изменения, которое Slevomat внёс в вашей системе. Если вы хотите быть на 100% уверены, рекомендуем проверить выполнение напрямую в вашей системе.

5) Что делать, если я хочу добавить новый тип номера для продажи?
Сначала добавьте номер в вашем Channel Manager для Slevomat, а затем сообщите нам о добавлении номера, чтобы мы также могли добавить данный тип номера в предложение с нашей стороны.