Что такое эллипс?
Менеджер каналов Ellipse предлагает вам несколько вариантов подключения к вашим текущим системам бронирования, а также к другим каналам онлайн-бронирования. Затем из одного места вы используете Ellipse для управления доступностью и бронированием на вашем веб-сайте, а также в других местах, где вы продаете свои услуги (например, Zlávomat, Airbnb, Booking.com и другие), без необходимости вводить их повторно. Это сэкономит вам много времени.
С кем мне следует связаться, чтобы начать сотрудничество, и как это работает?
Если вы уже используете варианты продаж через Zlávomat и Ellipse, но у вас не привязаны оба продукта, обратитесь к своему торговому представителю Zlávomat или к контактному лицу Ellipse.
У вас пока нет продукции Ellipse, но вас заинтересовало предложение? Пишите на office@horecagroup.sk или звоните по телефону +421 948 211 707 (контактное лицо Петр Штефана).
Как работает соединение?
- Партнер и канал (Zľavomat) договариваются о сотрудничестве и подключении через Ellipse.
- Zľavomat связывается с Ellipse по электронной почте office@horecagroup.sk и предоставляет информацию о подключаемом отеле.
- Ellipse составит карту комнат и отправит идентификатор ссылки.
- Канал (Zlavomat) выполняет сопоставление со своей стороны, используя идентификатор ссылки.
- Затем он информирует партнера и канал напрямую в Ellipse о том, что соединение установлено.
- Эллипс активирует ссылку.
- Все проверяют, что данные о комнатах и доступности были правильно перезаписаны. Если да, то подключение успешно завершено.
Часто задаваемые вопросы:
- Клиент запрашивает отмену бронирования. Отмена может быть сделана только Zľavomat. Пожалуйста, направьте клиента в нашу службу поддержки клиентов (podpora@zlavomat.sk, телефон +421 232 117 32) или отправьте информацию об отмене ваучера непосредственно на электронную почту podpora@zlavomat.sk. Мы обо всем позаботимся.
Пожалуйста, не удаляйте бронирование из системы ни при каких обстоятельствах. Как только мы отменим ваучер, вы получите подтверждение по электронной почте.
- Клиент хочет изменить дату пребывания Если клиент связывается с вами и хочет изменить дату, вы можете сразу же согласовать с ним новую дату. После внесения изменения, пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте podpora@zlavomat.sk, чтобы мы могли скорректировать новую дату в нашей системе. К сожалению, изменение не передается нам автоматически.
- Клиент хочет изменить тип номера. Если клиент хочет изменить тип номера, вы самостоятельно вносите изменения в свою систему.
- Что мне делать, если я получаю письмо о новом бронировании/измененной дате/отмене? Это письмо является только информацией для вас и отправляется как подтверждение изменения, которое Zľavomat внес в вашу систему. Если вы хотите быть уверены на 100%, мы рекомендуем проверять изменения непосредственно в вашей системе.
- Что делать, если я хочу добавить новый тип номера в продажу? Сначала добавьте новый номер в вашем менеджере каналов для Zľavomat, а затем сообщите нам о добавлении номера, чтобы мы могли добавить данный тип номера в акцию.