Ellipse

Das Reservierungssystem Ellipse bietet Ihnen mehr Möglichkeiten, sich sowohl mit Ihren aktuellen Reservierungssystemen als auch mit anderen Online-Reservierungskanälen zu verbinden. Von einem Ort aus können Sie dann mit Ellipse die Verfügbarkeit und Reservierungen von Ihrer Website sowie von anderen Orten, an denen Sie Ihre Dienstleistungen verkaufen (z. B. Slevomat, AirbnB, Booking.com und andere), verwalten, ohne sie mehrfach irgendwo eingeben zu müssen. Das spart Ihnen viel Zeit.

Wenn Sie bereits die Möglichkeit nutzen, über Slevomat und Ellipse zu verkaufen, aber beide Produkte nicht verbunden sind, wenden Sie sich an Ihren Slevomat-Vertriebsmitarbeiter oder Ihre Ellipse-Kontaktperson.

Sie haben noch keine Ellipse-Produkte, sind aber an dem Angebot interessiert? Schreiben Sie an office@horecagroup.sk oder rufen Sie +421 948 211 707 an (Ansprechpartnerin Petra Štefany).

- Der Partner und der Kanal (Slevomat) vereinbaren die Zusammenarbeit und die Verbindung über Ellipse
- Slevomat kontaktiert Ellipse per E‑Mail an office@horecagroup.sk mit Informationen darüber,
welches Hotel verbunden werden soll
- Ellipse ordnet die Zimmer zu und sendet die Verbindungs-ID
- Der Kanal (Slevomat) führt das Mapping auf seiner Seite mit der Verbindungs-ID durch
- Danach informieren der Partner und der Kanal Ellipse direkt, dass die Verbindung abgeschlossen ist
- Ellipse aktiviert die Verbindung
- Alle prüfen, ob die Zimmer- und Verfügbarkeitsdaten korrekt übertragen werden, falls ja, ist die Verbindung ordnungsgemäß abgeschlossen

1) Der Kunde wünscht eine Stornierung der Reservierung
Die Stornierung kann nur durch Slevomat erfolgen. Bitte verweisen Sie den Kunden an unseren Kundenservice (podpora@slevomat.cz, Tel. + 420 222 745 354, für Gutscheine von Zlavomat an podpora@zlavomat.sk, Tel. +421 232 117 321) oder senden Sie die Information über die Gutschein-Stornierung direkt an die E‑Mail-Adresse rezervace@slevomat.cz. Wir kümmern uns um alles.

Bitte löschen Sie unter keinen Umständen Reservierungen aus dem System. Sobald wir den Gutschein storniert haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E‑Mail.

2) Der Kunde möchte das Aufenthaltsdatum ändern
Wenn der Kunde Sie kontaktiert und das Datum ändern möchte, können Sie sich direkt mit ihm auf ein neues Datum einigen. Nach der Änderung informieren Sie uns bitte unter rezervace@slevomat.cz, damit wir das neue Datum auch in unserem System aktualisieren können. Leider wird die Änderung nicht automatisch an uns übertragen.

3) Der Kunde möchte den Zimmertyp ändern
Wenn der Kunde den Zimmertyp ändern möchte, nehmen Sie die Änderung selbst in Ihrem System vor.

4) Was tun, wenn ich eine E‑Mail über eine neue Reservierung/Änderung/Stornierung erhalte?
Die E‑Mail dient nur zu Ihrer Information und wird als Bestätigung einer Änderung gesendet, die Slevomat in Ihrem System vorgenommen hat. Wenn Sie zu 100 % sicher sein möchten, empfehlen wir, die Ausführung direkt in Ihrem System zu überprüfen.

5) Was tun, wenn ich einen neuen Zimmertyp zum Verkauf hinzufügen möchte?
Fügen Sie das Zimmer zuerst in Ihrem Channel Manager für Slevomat hinzu und informieren Sie uns dann über die Hinzufügung des Zimmers, damit wir den entsprechenden Zimmertyp auch von unserer Seite ins Angebot aufnehmen können.