Was ist Ellipse?
Der Channel-Manager Ellipse bietet Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Anbindung an Ihre aktuellen Reservierungssysteme sowie an andere Online-Reservierungskanäle. Von einem Ort aus verwalten Sie dann mit Ellipse die Verfügbarkeit und Reservierungen von Ihrer Website, aber auch von anderen Orten, an denen Sie Ihre Dienste verkaufen (z. B. Zlávomat, Airbnb, Booking.com und andere), ohne sie wiederholt eingeben zu müssen. Dies spart Ihnen viel Zeit.
An wen muss ich mich wenden, um eine Zusammenarbeit zu starten, und wie funktioniert das?
Wenn Sie die Vertriebsoptionen über Zlávomat und Ellipse bereits nutzen, aber nicht beide Produkte verknüpft haben, wenden Sie sich an Ihren Zlávomat-Vertriebsmitarbeiter oder Ellipse-Ansprechpartner.
Sie haben noch keine Ellipse-Produkte, sind aber an dem Angebot interessiert? Schreiben Sie an office@horecagroup.sk oder rufen Sie +421 948 211 707 an (Ansprechpartner Petr Štefana).
Wie funktioniert die Verbindung?
- Partner und Kanal (Zľavomat) vereinbaren eine Zusammenarbeit und Verbindung über Ellipse.
- Zľavomat kontaktiert Ellipse per E‑Mail an office@horecagroup.sk mit Informationen über das zu verbindende Hotel.
- Ellipse kartiert die Räume und sendet die Link-ID.
- Der Kanal (Zlavomat) führt das Mapping von seiner Seite aus mithilfe der Verknüpfungs-ID durch.
- Anschließend informiert es den Partner und den Kanal direkt an Ellipse, dass die Verbindung hergestellt ist.
- Die Ellipse aktiviert den Link.
- Alle prüfen, ob die Zimmer- und Verfügbarkeitsdaten korrekt überschrieben wurden. Wenn ja, ist die Verbindung erfolgreich hergestellt.
Häufig gestellte Fragen:
- Der Kunde fordert die Stornierung der Reservierung. Die Stornierung kann nur von Zľavomat durchgeführt werden. Bitte verweisen Sie den Kunden an unseren Kundendienst (podpora@zlavomat.sk, Telefon +421 232 117 32) oder senden Sie Informationen zur Stornierung des Gutscheins direkt an die E‑Mail-Adresse podpora@zlavomat.sk. Wir kümmern uns um alles.
Bitte löschen Sie die Reservierung auf keinen Fall aus dem System. Sobald wir den Gutschein stornieren, erhalten Sie eine Bestätigungsmail.
- Der Kunde möchte das Datum des Aufenthalts ändern. Wenn der Kunde Sie kontaktiert und das Datum ändern möchte, können Sie sofort ein neues Datum mit ihm vereinbaren. Nachdem Sie die Änderung vorgenommen haben, informieren Sie uns bitte per E‑Mail an podpora@zlavomat.sk, damit wir das neue Datum in unserem System anpassen können. Leider wird die Änderung nicht automatisch an uns übermittelt.
- Der Kunde möchte die Zimmerkategorie ändern. Wenn der Kunde die Zimmerkategorie ändern möchte, nehmen Sie die Änderung selbst in Ihrem System vor.
- Was soll ich tun, wenn ich eine E‑Mail über eine neue Buchung/ein geändertes Datum/eine Stornierung erhalte? Die E‑Mail dient nur zu Ihrer Information und wird als Bestätigung der Änderung gesendet, die Zľavomat in Ihrem System vorgenommen hat. Wenn Sie 100 % sicher sein möchten, empfehlen wir Ihnen, die Änderungen direkt in Ihrem System zu überprüfen.
- Was muss ich tun, wenn ich einen neuen Zimmertyp zum Verkauf hinzufügen möchte? Fügen Sie zunächst in Ihrem Channel Manager für Zľavomat ein neues Zimmer hinzu und informieren Sie uns dann über die Hinzufügung des Zimmers, damit wir den angegebenen Zimmertyp ebenfalls zur Aktion hinzufügen können.