Što je RateDock ?
RateDock povezuje online trgovce s brojnim hotelima koji koriste različite upravitelje kanala putem jedne jednostavne veze. Jednostavno rečeno, to je podatkovni HUB koji omogućuje vezu s desecima odabranih upravitelja kanala bez potrebe za spajanjem na svaki zasebno. Na primjer, u svom portfelju ima Siteminder, RateGain, Yieldplanet, Mews, CloudBeds, RateTiger i druge. Zahvaljujući tome, Zlávomat značajno povećava broj opcija za svoje partnere. Više na www. ratedock .com .
Kome se obratiti za početak suradnje i kako ona funkcionira?
Ukoliko već koristite opciju prodaje preko Zľavomat i Channel managera na koje se Zľavomat može spojiti zahvaljujući RateDock (npr. Siteminder, RateGain, Yieldplanet, Mews, CloudBeds, RateTiger i drugi), ali nemate spojena oba proizvoda, kontaktirajte vaš Zľavomat prodajni predstavnik ili kontakt osoba vašeg voditelja kanala.
Kako radi veza?
- Diskont će registrirati partnera u sustavu RateDock
- RateDock (Bakuun) tada preuzima ukrcavanje partnera za povezivanje
- Mapiranje sobe između upravitelja kanala i RateDock je u tijeku
- Kontrolirati
- Tada RateDock partneru šalje zahtjev za partnerstvo
- Nakon odobrenja dolazi do stvarne veze između Diskontera i partnera
Važne informacije o kartiranju:
Partner će RateDock idealno osigurati sve vrste soba koje planira prodavati na Zľavomatu. Za svaku sobu potrebno je navesti maksimalan broj osoba i da li ima mogućnost pomoćnog ležaja. U tablici koju popunjava prodajni predstavnik s partnerom potrebno je popuniti broj kreveta i pomoćnih ležaja koji se zatim dodaje u stupac koji određuje maksimalnu moguću popunjenost sobe. Za dvokrevetnu sobu s mogućnošću jednog pomoćnog ležaja vrijedi npr. "maks. popunjenost = 3 i pomoćni ležaj = 1." Za svaku vrstu sobe potrebno je postaviti samo jedan ID tarifnog plana.
Često postavljana pitanja:
1. Gost zahtijeva otkazivanje rezervacije
Otkazivanje može izvršiti samo Zlávomat. Molimo uputite kupca na našu korisničku podršku (podpora@zlavomat.sk, tel. +421 232 117 32) ili pošaljite informacije o otkazivanju kupona izravno na e‑mail podpora@zlavomat.sk. Mi ćemo se pobrinuti za sve. Molimo da ni pod kojim uvjetima ne brišete rezervaciju iz sustava. Nakon otkazivanja kupona, primit ćete potvrdni email.
2. Gost želi promijeniti termin boravka
Ukoliko Vam se kupac obrati sa zahtjevom za promjenom datuma, možete direktno s njim dogovoriti novi termin. Nakon promjene molimo da nas obavijestite na e‑mail podpora@zlavomat.sk kako bismo prilagodili novi datum u našem sustavu. Nažalost, promjena nam se ne prenosi automatski.
3. Kupac želi promijeniti tip sobe
Kada korisnik želi promijeniti tip sobe, vi sami napravite promjenu u svom sustavu.
4. Što trebam učiniti kada dobijem e‑mail o novoj rezervaciji/promjeni/otkazu?
E‑mail je samo informacija za vas i služi kao potvrda promjene koju je Zľavomat napravio u vašem sustavu. Ako želite biti 100% sigurni, preporučujemo da provjerite promjenu izravno u svom sustavu.
5. Što trebam učiniti ako primim obavijest o novoj rezervaciji e‑mailom, ali je ne vidim u svom sustavu?
Molimo vas da svoje rezervacije razvrstate po datumu kreiranja i pošaljete nam screenshot na e‑mail podpora@zlavomat.sk. Sve ćemo provjeriti i javiti vam se.
6. Što učiniti kada želim dodati novu vrstu sobe za prodaju?
Prvo dodajte zadanu vrstu sobe u vašem kanal manageru za Zľavomat, a zatim nas obavijestite o tome kako bismo mogli dodati sobu za prodaju s naše strane.