Che cos'è RateDock ?
RateDock collega i rivenditori online con un certo numero di hotel che utilizzano diversi channel manager tramite una semplice connessione. In termini di semplicità, è un HUB dati che fornisce la connessione a decine di channel manager selezionati senza la necessità di connettersi a ciascuno separatamente. Ad esempio, ha Siteminder, RateGain, Yieldplanet, Mews, CloudBeds, RateTiger e altri nel suo portafoglio. Grazie a questo, Zlávomat aumenta significativamente il numero di opzioni per i suoi partner. Maggiori informazioni su ratedock .com .
Chi devo contattare per avviare una collaborazione e come funziona?
Se utilizzi già l'opzione di vendita tramite Zľavomat e il Channel Manager, a cui Zľavomat può connettersi grazie a RateDock (ad esempio Siteminder, RateGain, Yieldplanet, Mews, CloudBeds, RateTiger e altri), ma non hai connesso entrambi i prodotti, contatta il tuo rappresentante di vendita Zľavomat o il referente del tuo Channel Manager.
Come funziona la connessione?
- La macchina per gli sconti registrerà il partner nel sistema RateDock
- RateDock (Bakuun) si occupa quindi dell'onboarding del partner di connessione
- È in corso la mappatura delle stanze tra il gestore dei canali e RateDock
- Controllare
- Quindi RateDock invia una richiesta di partnership al partner
- Dopo l'approvazione avviene la connessione effettiva tra il Discounter e il partner
Informazioni importanti sulla mappatura:
Il partner fornirà idealmente RateDock tutti i tipi di camere che intende vendere su Zľavomat. Per ogni camera, è necessario indicare il numero massimo di persone e se ha la possibilità di un letto extra. Nella tabella, che viene compilata dal rappresentante di vendita con il partner, è necessario compilare il numero di letti e letti extra, che viene poi aggiunto alla colonna che determina la massima occupazione possibile della camera. Per una camera doppia con l'opzione di un letto extra, è ad esempio "occupazione massima = 3 e letti extra = 1". È necessario impostare un solo ID Rateplan per ogni tipo di camera.
Domande frequenti:
1. Il cliente richiede l'annullamento della prenotazione
La cancellazione può essere effettuata solo da Zlávomat. Si prega di indirizzare il cliente al nostro servizio clienti (podpora@zlavomat.sk, tel. +421 232 117 32) o di inviare informazioni sulla cancellazione del voucher direttamente all'indirizzo e‑mail podpora@zlavomat.sk. Ci occuperemo di tutto. Si prega di non eliminare la prenotazione dal sistema in nessun caso. Dopo aver annullato il voucher, si riceverà un'e‑mail di conferma.
2. Il cliente desidera modificare la data del soggiorno
Se il cliente ti contatta con una richiesta di modifica della data, puoi concordare direttamente una nuova data con lui. Dopo la modifica, ti preghiamo di informarci via e‑mail podpora@zlavomat.sk in modo che possiamo modificare la nuova data nel nostro sistema. Purtroppo, la modifica non ci viene trasferita automaticamente.
3. Il cliente desidera cambiare la tipologia di camera
Quando un cliente desidera cambiare la tipologia di camera, puoi apportare tu stesso la modifica nel tuo sistema.
4. Cosa devo fare quando ricevo un'e‑mail relativa a una nuova prenotazione/modifica/cancellazione?
L'e‑mail è solo informativa per te e serve come conferma della modifica che Zľavomat ha apportato al tuo sistema. Se vuoi essere sicuro al 100%, ti consigliamo di controllare la modifica direttamente nel tuo sistema.
5. Cosa devo fare se ricevo una notifica via e‑mail su una nuova prenotazione, ma non la vedo nel mio sistema?
Ordina le tue prenotazioni in base alla data di creazione e inviaci uno screenshot all'indirizzo e‑mail podpora@zlavomat.sk. Controlleremo tutto e ti contatteremo.
6. Cosa fare quando voglio aggiungere una nuova tipologia di stanza in vendita?
Per prima cosa, aggiungi la tipologia di camera indicata nel tuo channel manager per Zľavomat e poi comunicacelo in modo che possiamo aggiungere la camera in vendita da parte nostra.