Was ist RateDock ?
RateDock verbindet Online-Händler über eine einfache Verbindung mit einer Reihe von Hotels, die unterschiedliche Channel-Manager verwenden. Vereinfacht ausgedrückt handelt es sich um einen Daten-HUB, der eine Verbindung zu Dutzenden ausgewählter Channel-Manager bereitstellt, ohne dass man sich mit jedem einzeln verbinden muss. Das Portfolio umfasst beispielsweise Siteminder, RateGain, Yieldplanet, Mews, CloudBeds, RateTiger und andere. Dadurch erweitert Zlávomat die Anzahl der Optionen für seine Partner erheblich. Mehr unter ratedock .
An wen muss ich mich wenden, um eine Zusammenarbeit zu starten, und wie funktioniert das?
Wenn Sie bereits die Möglichkeit des Verkaufs über Zľavomat und den Channel-Manager nutzen, mit dem sich Zľavomat dank RateDock verbinden kann (z. B. Siteminder, RateGain, Yieldplanet, Mews, CloudBeds, RateTiger und andere), aber nicht beide Produkte verbunden haben, wenden Sie sich an Ihren Zľavomat-Vertriebsmitarbeiter oder die Kontaktperson Ihres Channel-Managers.
Wie funktioniert die Verbindung?
- Der Rabattautomat registriert den Partner im RateDock -System
- RateDock (Bakuun) übernimmt dann das Onboarding des Anbindungspartners
- Die Zimmerzuordnung zwischen Channel Manager und RateDock ist in Bearbeitung
- Kontrolle
- Anschließend sendet RateDock eine Partnerschaftsanfrage an den Partner
- Nach der Freigabe erfolgt die eigentliche Anbindung des Discounters an den Partner
Wichtige Mapping-Informationen:
Der Partner stellt RateDock idealerweise alle Zimmertypen zur Verfügung, die er auf Zľavomat verkaufen möchte. Für jedes Zimmer muss die maximale Personenzahl angegeben werden und ob die Möglichkeit eines Zustellbetts besteht. In der Tabelle, die vom Vertriebsmitarbeiter beim Partner ausgefüllt wird, muss die Anzahl der Betten und Zustellbetten eingetragen werden, die dann in die Spalte eingetragen wird, die die maximal mögliche Belegung des Zimmers angibt. Für ein Doppelzimmer mit der Möglichkeit eines Zustellbetts lautet sie beispielsweise „max. Belegung = 3 und Zustellbetten = 1“. Für jeden Zimmertyp muss nur eine Rateplan-ID festgelegt werden.
Häufig gestellte Fragen:
1. Der Kunde verlangt die Stornierung der Reservierung
Stornierungen können nur von Zlávomat vorgenommen werden. Bitte verweisen Sie den Kunden an unseren Kundendienst (podpora@zlavomat.sk, Tel. +421 232 117 32) oder senden Sie Informationen zur Stornierung des Gutscheins direkt an die E‑Mail-Adresse podpora@zlavomat.sk. Wir kümmern uns um alles. Bitte löschen Sie die Reservierung unter keinen Umständen aus dem System. Nach der Stornierung des Gutscheins erhalten Sie eine Bestätigungs-E‑Mail.
2. Der Kunde möchte das Aufenthaltsdatum ändern
Wenn der Kunde Sie mit der Bitte um eine Terminänderung kontaktiert, können Sie direkt mit ihm einen neuen Termin vereinbaren. Informieren Sie uns nach der Änderung bitte per E‑Mail an podpora@zlavomat.sk, damit wir den neuen Termin in unserem System anpassen können. Leider wird die Änderung nicht automatisch an uns übermittelt.
3. Der Kunde möchte die Zimmerkategorie ändern
Wenn ein Kunde die Zimmerkategorie ändern möchte, nehmen Sie die Änderung selbst in Ihrem System vor.
4. Was soll ich tun, wenn ich eine E‑Mail über eine neue Reservierung/Änderung/Stornierung erhalte?
Die E‑Mail dient lediglich zu Ihrer Information und als Bestätigung der Änderung, die Zľavomat in Ihrem System vorgenommen hat. Wenn Sie 100 % sicher sein möchten, empfehlen wir Ihnen, die Änderung direkt in Ihrem System zu überprüfen.
5. Was soll ich tun, wenn ich per E‑Mail eine Benachrichtigung über eine neue Reservierung erhalte, diese aber nicht in meinem System sehe?
Bitte sortieren Sie Ihre Reservierungen nach Erstellungsdatum und senden Sie uns einen Screenshot an die E‑Mail-Adresse podpora@zlavomat.sk. Wir werden alles überprüfen und uns bei Ihnen melden.
6. Was muss ich tun, wenn ich einen neuen Zimmertyp zum Verkauf hinzufügen möchte?
Fügen Sie zunächst den angegebenen Zimmertyp in Ihrem Channel-Manager für Zľavomat hinzu und informieren Sie uns dann darüber, damit wir das Zimmer von unserer Seite aus zum Verkauf hinzufügen können.