Что такое RateDock ?
RateDock соединяет интернет-магазины с рядом отелей, которые используют различные менеджеры каналов, через одно простое соединение. Проще говоря, это центр данных, который обеспечивает соединение с десятками выбранных менеджеров каналов без необходимости подключаться к каждому из них по отдельности. Например, в его портфолио есть Siteminder, RateGain, Yieldplanet, Mews, CloudBeds, RateTiger и другие. Благодаря этому Zlávomat значительно увеличивает количество опций для своих партнеров. Подробнее на www. ratedock .com .
С кем мне следует связаться, чтобы начать сотрудничество, и как это работает?
Если вы уже используете возможность продаж через Zľavomat и менеджера каналов, к которому Zľavomat может подключиться благодаря RateDock (например, Siteminder, RateGain, Yieldplanet, Mews, CloudBeds, RateTiger и другие), но у вас не подключены оба продукта, обратитесь к своему торговому представителю Zľavomat или к контактному лицу вашего менеджера каналов.
Как работает соединение?
- Дисконтный автомат зарегистрирует партнера в системе RateDock
- Затем RateDock (Bakuun) берет на себя подключение партнера по подключению.
- Выполняется сопоставление комнат между менеджером каналов и RateDock
- Контроль
- Затем RateDock отправляет партнеру запрос на партнерство.
- После одобрения происходит фактическое соединение между Дискаунтером и партнером.
Важная картографическая информация:
В идеале партнер должен предоставить RateDock все типы номеров, которые он планирует продавать на Zľavomat. Для каждого номера необходимо указать максимальное количество человек и возможность установки дополнительной кровати. В таблице, которую заполняет торговый представитель с партнером, необходимо указать количество кроватей и дополнительных кроватей, которое затем добавляется в столбец, определяющий максимально возможную вместимость номера. Для двухместного номера с возможностью установки одной дополнительной кровати это, например, «макс. вместимость = 3 и дополнительные кровати = 1». Для каждого типа номера необходимо задать только один идентификатор Rateplan.
Часто задаваемые вопросы:
1. Клиент запрашивает отмену бронирования.
Отмена может быть произведена только Zlávomat. Пожалуйста, направьте клиента в нашу службу поддержки клиентов (podpora@zlavomat.sk, тел. +421 232 117 32) или отправьте информацию об отмене ваучера непосредственно на адрес электронной почты podpora@zlavomat.sk. Мы обо всем позаботимся. Пожалуйста, ни при каких обстоятельствах не удаляйте бронирование из системы. После отмены ваучера вы получите подтверждение по электронной почте.
2. Клиент хочет изменить дату пребывания.
Если клиент обратится к вам с просьбой изменить дату, вы можете напрямую договориться с ним о новой дате. После изменения, пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте podpora@zlavomat.sk, чтобы мы могли скорректировать новую дату в нашей системе. К сожалению, изменение не передается нам автоматически.
3. Клиент хочет изменить тип номера.
Когда клиент хочет изменить тип номера, вы самостоятельно вносите изменения в свою систему.
4. Что мне делать, если я получил электронное письмо о новом бронировании/изменении/отмене?
Электронное письмо является только информацией для вас и служит подтверждением изменения, которое Zľavomat сделал в вашей системе. Если вы хотите быть уверены на 100%, мы рекомендуем проверить изменение непосредственно в вашей системе.
5. Что делать, если я получил уведомление о новом бронировании по электронной почте, но не вижу его в своей системе?
Пожалуйста, отсортируйте ваши бронирования по дате создания и пришлите нам скриншот на почту podpora@zlavomat.sk. Мы все проверим и свяжемся с вами.
6. Что делать, если я хочу добавить новый тип помещения на продажу?
Сначала добавьте данный тип помещения в вашем менеджере каналов для Zľavomat, а затем сообщите нам об этом, чтобы мы могли добавить помещение на продажу со своей стороны.