Mi az a RateDock ?
RateDock egyetlen egyszerű kapcsolaton keresztül köti össze az online kiskereskedőket számos szállodával, amelyek különböző csatornakezelőket használnak. Az egyszerűség kedvéért ez egy adatközpont, amely több tucat kiválasztott csatornakezelőhöz biztosít kapcsolatot anélkül, hogy mindegyikhez külön kellene csatlakozni. Például portfóliójában megtalálható a Siteminder, a RateGain, a Yieldplanet, a Mews, a CloudBeds, a RateTiger és mások. Ennek köszönhetően a Zlávomat jelentősen növeli partnerei opcióinak számát. Bővebben a www. ratedock .com .
Kihez forduljak az együttműködés megkezdéséhez és hogyan működik?
Ha már használja a Zľavomat és a csatornakezelőn keresztül történő értékesítés lehetőségét, amelyhez a Zľavomat RateDock köszönhetően csatlakozhat (pl. Siteminder, RateGain, Yieldplanet, Mews, CloudBeds, RateTiger és mások), de nincs mindkét termék csatlakoztatva, lépjen kapcsolatba a Zľavomat értékesítési képviselője vagy a csatornamenedzser kapcsolattartója.
Hogyan működik a kapcsolat?
- Az akciós automata regisztrálja a partnert a RateDock rendszerben
- Ezután RateDock (Bakuun) átveszi a csatlakozási partner bekapcsolását
- A csatornakezelő és RateDock közötti helyiségleképezés folyamatban van
- Ellenőrzés
- Ezután RateDock partnerségi kérelmet küld a partnernek
- A jóváhagyást követően létrejön a tényleges kapcsolat a Kedvezményes és a partner között
Fontos térképinformációk:
A partner ideális esetben minden típusú szobát biztosít RateDock számára, amelyet a Zľavomat értékesít. Minden szobában meg kell adni a maximális létszámot és azt, hogy van-e lehetőség pótágyra. A táblázatban, amelyet az értékesítési képviselő tölt ki a partnerrel, szükséges a férőhelyek és pótágyak számának kitöltése, amely a szoba lehetséges maximális kihasználtságát meghatározó oszlopba kerül. Kétágyas, pótágyazható szoba esetén pl. "max. férőhely = 3 és pótágy = 1." Minden szobatípushoz csak egy Rateplan azonosítót kell beállítani.
Gyakran ismételt kérdések:
1. Az ügyfél kéri a foglalás törlését
Lemondást csak a Zlávomat tehet meg. Kérjük, irányítsa az ügyfelet ügyfélszolgálatunkhoz (podpora@zlavomat.sk, tel. +421 232 117 32), vagy küldje el az utalvány törlésével kapcsolatos információkat közvetlenül a podpora@zlavomat.sk e‑mail címre. Mindenről gondoskodunk. Kérjük, semmilyen körülmények között ne törölje a foglalást a rendszerből. Az utalvány visszavonása után visszaigazoló e‑mailt kap.
2. Az ügyfél módosítani szeretné a tartózkodás időpontját
Ha az ügyfél dátummódosítási kéréssel fordul Önhöz, közvetlenül egyeztethet vele egy új időpontot. A változás után kérjük, értesítsen bennünket a podpora@zlavomat.sk e‑mailben, hogy rendszerünkben módosíthassuk az új dátumot. Sajnos a változás nem kerül át automatikusan hozzánk.
3. Az ügyfél meg akarja változtatni a szobatípust
Ha egy ügyfél meg akarja változtatni a szobatípust, Ön maga hajtja végre a változtatást a rendszerben.
4. Mit tegyek, ha e‑mailt kapok egy új foglalásról/módosításról/lemondásról?
Az e‑mail csak információ az Ön számára, és a Zľavomat által az Ön rendszerében végrehajtott változtatás megerősítéseként szolgál. Ha 100%-ban biztos akar lenni, javasoljuk, hogy közvetlenül a rendszerében ellenőrizze a változást.
5. Mi a teendő, ha e‑mailben értesítést kapok egy új foglalásról, de nem látom a rendszeremben?
Kérjük, rendezze foglalásait a létrehozás dátuma szerint, és küldjön képernyőképet a podpora@zlavomat.sk e‑mail címre. Mindent ellenőrizni fogunk, és visszakeresünk.
6. Mi a teendő, ha új típusú eladó szobát szeretnék hozzáadni?
Először a Zľavomat csatornakezelőjében add hozzá az adott szobatípust, majd tájékoztass minket róla, hogy a mi oldalunkról tudjuk hozzáadni az eladó szobát.