Czym jest RateDock ?
RateDock łączy sprzedawców internetowych z wieloma hotelami, które korzystają z różnych menedżerów kanałów, za pomocą jednego prostego połączenia. Mówiąc najprościej, jest to HUB danych, który zapewnia połączenie z dziesiątkami wybranych menedżerów kanałów bez konieczności łączenia się z każdym z nich osobno. Na przykład w swoim portfolio ma Siteminder, RateGain, Yieldplanet, Mews, CloudBeds, RateTiger i inne. Dzięki temu Zlávomat znacznie zwiększa liczbę opcji dla swoich partnerów. Więcej na www. ratedock .com .
Z kim mogę się skontaktować, aby rozpocząć współpracę i jak ona działa?
Jeśli korzystasz już z opcji sprzedaży za pośrednictwem Zľavomat i Channel managera, z którym Zľavomat może się połączyć dzięki RateDock (np. Siteminder, RateGain, Yieldplanet, Mews, CloudBeds, RateTiger i inne), ale nie masz połączonych obu produktów, skontaktuj się z przedstawicielem handlowym Zľavomat lub osobą kontaktową Twojego channel managera.
Jak działa połączenie?
- Maszyna rabatowa zarejestruje partnera w systemie RateDock
- Następnie RateDock (Bakuun) przejmuje wdrażanie partnera połączenia
- Mapowanie pomieszczeń między menedżerem kanałów a RateDock jest w toku
- Kontrola
- Następnie RateDock wysyła do partnera prośbę o partnerstwo
- Po zatwierdzeniu następuje faktyczne połączenie pomiędzy Dyskonterem a Partnerem
Ważne informacje dotyczące mapowania:
Partner idealnie udostępni RateDock wszystkie rodzaje pokoi, które planuje sprzedać na Zľavomat. Dla każdego pokoju należy wskazać maksymalną liczbę osób i czy ma możliwość dostawienia dodatkowego łóżka. W tabeli, którą wypełnia przedstawiciel handlowy u partnera, należy wpisać liczbę łóżek i dodatkowych łóżek, która jest następnie dodawana do kolumny określającej maksymalne możliwe obłożenie pokoju. W przypadku pokoju dwuosobowego z opcją jednego dodatkowego łóżka jest to np. "maksymalne obłożenie = 3 i dodatkowe łóżka = 1". Dla każdego rodzaju pokoju należy ustawić tylko jeden identyfikator Rateplan.
Często zadawane pytania:
1. Klient żąda anulowania rezerwacji
Anulowanie może być dokonane wyłącznie przez Zlávomat. Prosimy o skierowanie klienta do naszego działu obsługi klienta (podpora@zlavomat.sk, tel. +421 232 117 32) lub przesłanie informacji o anulowaniu vouchera bezpośrednio na adres e‑mail podpora@zlavomat.sk. Zajmiemy się wszystkim. Prosimy pod żadnym pozorem nie usuwać rezerwacji z systemu. Po anulowaniu vouchera otrzymają Państwo e‑mail z potwierdzeniem.
2. Klient chce zmienić datę pobytu
Jeśli klient skontaktuje się z Tobą z prośbą o zmianę daty, możesz bezpośrednio uzgodnić z nim nowy termin. Po zmianie poinformuj nas o tym e‑mailem podpora@zlavomat.sk, abyśmy mogli dostosować nową datę w naszym systemie. Niestety, zmiana nie jest automatycznie przesyłana do nas.
3. Klient chce zmienić typ pokoju
Gdy klient chce zmienić rodzaj pokoju, dokonujesz tej zmiany samodzielnie w swoim systemie.
4. Co powinienem zrobić, gdy otrzymam wiadomość e‑mail dotyczącą nowej rezerwacji/zmiany/anulowania?
E‑mail jest tylko informacją dla Ciebie i służy jako potwierdzenie zmiany, którą Zľavomat wprowadził w Twoim systemie. Jeśli chcesz mieć 100% pewności, zalecamy sprawdzenie zmiany bezpośrednio w Twoim systemie.
5. Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam powiadomienie o nowej rezerwacji na adres e‑mail, ale nie widzę go w swoim systemie?
Proszę posortować rezerwacje według daty utworzenia i wysłać nam zrzut ekranu na adres e‑mail podpora@zlavomat.sk. Sprawdzimy wszystko i skontaktujemy się z Tobą.
6. Co zrobić, gdy chcę dodać nowy typ pokoju na sprzedaż?
Najpierw dodaj żądany typ pokoju w swoim channel managerze dla Zľavomat, a następnie poinformuj nas o tym, abyśmy mogli dodać pokój na sprzedaż z naszej strony.