Що таке RateDock ?
RateDock з’єднує онлайн-магазинів із кількома готелями, які використовують різних менеджерів каналів, за допомогою одного простого з’єднання. Простіше кажучи, це ЦЕНТР даних, який забезпечує підключення до десятків вибраних менеджерів каналів без необхідності підключатися до кожного окремо. Наприклад, у його портфоліо є Siteminder, RateGain, Yieldplanet, Mews, CloudBeds, RateTiger та інші. Завдяки цьому Zlávomat значно збільшує кількість варіантів для своїх партнерів. Більше на www. ratedock .com .
До кого звернутися для початку співпраці і як це відбувається?
Якщо ви вже використовуєте опцію продажу через Zľavomat і менеджер каналів, до якого Zľavomat може підключитися завдяки RateDock (наприклад, Siteminder, RateGain, Yieldplanet, Mews, CloudBeds, RateTiger та інші), але у вас не підключено обидва продукти, зв’яжіться з ваш торговий представник Zľavomat або контактна особа вашого менеджера каналу.
Як працює підключення?
- Дисконтний автомат зареєструє партнера в системі RateDock
- Потім RateDock (Bakuun) бере на себе адаптацію партнера з підключення
- Виконується зіставлення кімнат між менеджером каналів і RateDock
- КОНТРОЛЬ
- Потім RateDock надсилає запит на партнерство партнеру
- Після погодження відбувається фактичне з'єднання між Дискаунтером і партнером
Важлива інформація про відображення:
Партнер ідеально надасть RateDock усі типи приміщень, які він планує продавати на Zľavomat. Для кожного номера необхідно вказати максимальну кількість осіб і чи є можливість додаткового місця. У таблиці, яку заповнює торговий представник з партнером, необхідно заповнити кількість спальних і додаткових місць, яка потім додається до графи, що визначає максимально можливе заповнення номера. Для двомісного номера з можливістю встановлення одного додаткового ліжка це, наприклад, "макс. розміщення = 3 і додаткові ліжка = 1". Для кожного типу кімнати потрібно встановити лише один ідентифікатор тарифного плану.
Часті запитання:
1. Клієнт вимагає скасування бронювання
Скасування може зробити лише Zlávomat. Будь ласка, скеруйте клієнта до нашої служби підтримки клієнтів (podpora@zlavomat.sk, тел. +421 232 117 32) або надішліть інформацію про скасування ваучера безпосередньо на електронну адресу podpora@zlavomat.sk. Ми про все подбаємо. Будь ласка, ні в якому разі не видаляйте бронювання з системи. Після скасування ваучера ви отримаєте підтвердження електронною поштою.
2. Клієнт хоче змінити дату перебування
Якщо замовник звернеться до вас із проханням змінити дату, ви можете напряму узгодити з ним нову дату. Після зміни повідомте нас електронною поштою podpora@zlavomat.sk, щоб ми могли змінити нову дату в нашій системі. На жаль, зміни не передаються нам автоматично.
3. Клієнт хоче змінити тип номера
Коли клієнт хоче змінити тип кімнати, ви самостійно вносите зміни у своїй системі.
4. Що мені робити, коли я отримую електронний лист про нове бронювання/зміну/скасування?
Електронний лист є лише інформацією для вас і служить підтвердженням зміни, яку Zľavomat вніс у вашу систему. Якщо ви хочете бути впевнені на 100%, рекомендуємо перевірити зміни безпосередньо у вашій системі.
5. Що робити, якщо я отримую сповіщення про нове бронювання електронною поштою, але не бачу його в системі?
Будь ласка, відсортуйте свої бронювання за датою створення та надішліть нам скріншот на електронну адресу podpora@zlavomat.sk. Ми все перевіримо і зв’яжемося з вами.
6. Що робити, якщо я хочу додати новий тип приміщення до продажу?
Спочатку додайте даний тип кімнати у свій менеджер каналів для Zľavomat, а потім повідомте нам про це, щоб ми могли додати кімнату для продажу з нашого боку.