Co je RateDock ?
RateDock spojuje online prodejce s řadou hotelů, které využívají různé manažery kanálů, prostřednictvím jednoho jednoduchého připojení. V jednoduchosti se jedná o datový HUB, který poskytuje připojení k desítkám vybraných channel managerů bez nutnosti připojení ke každému zvlášť. Ve svém portfoliu má například Siteminder, RateGain, Yieldplanet, Mews, CloudBeds, RateTiger a další. Zlávomat díky tomu výrazně zvyšuje počet opcí pro své partnery. Více na www. ratedock .com .
Na koho se mám obrátit pro zahájení spolupráce a jak to funguje?
Pokud již využíváte možnost prodeje přes Zľavomat a Channel managera, ke kterému se může Zľavomat připojit díky RateDock (např. Siteminder, RateGain, Yieldplanet, Mews, CloudBeds, RateTiger a další), ale nemáte připojeny oba produkty, kontaktujte svého obchodního zástupce Zľavomatu nebo kontaktní osobu vašeho channel managera.
Jak připojení funguje?
- Slevový automat zaregistruje partnera do systému RateDock
- RateDock (Bakuun) poté převezme onboarding partnera pro připojení
- Probíhá mapování místnosti mezi správcem kanálů a RateDock
- Řízení
- Poté RateDock odešle partnerovi žádost o partnerství
- Po schválení dochází k samotnému propojení Slevovače a partnera
Důležité informace o mapování:
Partner v ideálním případě poskytne RateDock všechny typy pokojů, které plánuje na Zľavomatu prodávat. U každého pokoje je nutné uvést maximální počet osob a zda má možnost přistýlky. V tabulce, kterou vyplňuje obchodní zástupce s partnerem, je nutné vyplnit počet lůžek a přistýlek, které se následně doplní do sloupce určujícího maximální možnou obsazenost pokoje. U dvoulůžkového pokoje s možností jedné přistýlky je to např. "max. obsazenost = 3 a přistýlky = 1." Pro každý typ pokoje je třeba nastavit pouze jedno ID tarifu.
Často kladené otázky:
1. Zákazník požaduje zrušení rezervace
Storno může provést pouze Zlávomat. Nasměrujte prosím zákazníka na naši zákaznickou podporu (podpora@zlavomat.sk, tel. +421 232 117 32) nebo zašlete informaci o zrušení voucheru přímo na email podpora@zlavomat.sk. My se o vše postaráme. Rezervaci prosím v žádném případě nemažte ze systému. Po zrušení voucheru obdržíte potvrzovací email.
2. Zákazník chce změnit termín pobytu
Pokud vás zákazník kontaktuje s žádostí o změnu termínu, můžete se s ním přímo domluvit na novém termínu. Po změně nás prosím informujte na e‑mail podpora@zlavomat.sk, abychom mohli upravit nový termín v našem systému. Změna se nám bohužel automaticky nepřenese.
3. Zákazník chce změnit typ pokoje
Když chce zákazník změnit typ pokoje, provedete změnu sami ve svém systému.
4. Co mám dělat, když dostanu e‑mail o nové rezervaci/změně/zrušení?
E‑mail je pro vás pouze informativní a slouží jako potvrzení změny, kterou Zľavomat provedl ve vašem systému. Pokud si chcete být 100% jisti, doporučujeme změnu zkontrolovat přímo ve vašem systému.
5. Co mám dělat, když dostanu oznámení o nové rezervaci e‑mailem, ale nevidím ho ve svém systému?
Seřaďte prosím své rezervace podle data vytvoření a pošlete nám screenshot na e‑mail podpora@zlavomat.sk. Vše prověříme a ozveme se vám.
6. Co dělat, když chci přidat nový typ pokoje na prodej?
Nejprve si ve svém channel manageru pro Zľavomat přidejte daný typ pokoje a poté nás o něm informujte, abychom mohli přidat pokoj na prodej z naší strany.