Was ist Trevlix?
Der Channel Manager Trevlix bietet Ihnen mehr Möglichkeiten, sich nicht nur mit Ihren aktuellen Reservierungssystemen, sondern auch mit anderen Online-Reservierungskanälen zu verbinden. Mit Trevlix verwalten Sie von einem Ort aus die Verfügbarkeit und Reservierungen Ihrer Website, aber auch anderer Orte, an denen Sie Ihre Dienste verkaufen (z. B. Zľavomat, Airbnb, Booking.com und andere), ohne sie mehrfach eingeben zu müssen. Dies spart Ihnen viel Zeit.
An wen muss ich mich wenden, um eine Zusammenarbeit zu starten, und wie funktioniert das?
Wenn Sie bereits die Möglichkeit nutzen, sowohl über Zľavomat als auch über Trevlix zu verkaufen, aber nicht beide Produkte verknüpft haben, wenden Sie sich an Ihren Zľavomat-Vertriebsmitarbeiter oder die Kontaktperson für Trevlix.
Sie besitzen noch keine Trevlix-Produkte, sind aber am Angebot interessiert? Schreiben Sie an info@trevlix.com.
Wie funktioniert die Verbindung?
- Partner und Kanal (Zľavomat) vereinbaren eine Zusammenarbeit und Verbindung über Trevlix.
- Einer von ihnen (mit den anderen in Kopie) kontaktiert Trevlix per E‑Mail unter support@trevlix.zohodesk.eu und gibt an, welche Tarife/Zimmer er verbinden möchte.
- Trevlix wird die Räume zuordnen und die Link-ID senden.
- Der Kanal (Zlavomat) führt das Mapping von seiner Seite aus mithilfe der Verknüpfungs-ID durch.
- Anschließend informieren der Partner und der Kanal Trevlix direkt darüber, dass die Verbindung hergestellt ist.
- Trevlix aktiviert den Link.
- Alle prüfen, ob die Zimmer- und Verfügbarkeitsdaten korrekt übertragen wurden. Wenn ja, ist die Verbindung erfolgreich hergestellt.
Häufig gestellte Fragen:
- Der Kunde verlangt die Stornierung der Reservierung
Eine Stornierung kann nur durch Zlávomat erfolgen. Bitte verweisen Sie den Kunden an unseren Kundensupport (podpora@zlavomat.sk, Tel. +421 232 117 32) oder senden Sie Informationen zur Stornierung des Gutscheins direkt an die E‑Mail-Adresse podpora@zlavomat.sk. Wir kümmern uns um alles. Bitte löschen Sie die Reservierung unter keinen Umständen aus dem System. Nach der Stornierung des Gutscheins erhalten Sie eine Bestätigungs-E‑Mail. - Der Kunde möchte das Aufenthaltsdatum ändern
Wenn der Kunde Sie kontaktiert und den Termin ändern möchte, können Sie sofort einen neuen Termin mit ihm vereinbaren. Informieren Sie uns nach der Änderung bitte per E‑Mail an podpora@zlavomat.sk, damit wir den neuen Termin in unserem System anpassen können. Leider wird die Änderung nicht automatisch an uns übermittelt. - Der Kunde möchte die Zimmerkategorie ändern
Möchte der Kunde die Zimmerkategorie ändern, nehmen Sie die Änderung selbst in Ihrem System vor. - Was soll ich tun, wenn ich eine E‑Mail zu einer Neubuchung/Änderung/Stornierung erhalte?
Die E‑Mail dient nur zu Ihrer Information und als Bestätigung der von Zľavomat in Ihrem System vorgenommenen Änderung. Wenn Sie 100 % sicher sein möchten, empfehlen wir Ihnen, die Änderung direkt in Ihrem System zu überprüfen. - Was muss ich tun, wenn ich einen neuen Zimmertyp zum Verkauf hinzufügen möchte?
Fügen Sie zunächst in Ihrem Channel Manager eine neue Zimmerkategorie für Zľavomat hinzu und informieren Sie uns anschließend, damit wir das Zimmer ebenfalls zur Aktion hinzufügen können.