Co je Trevlix?
Channel manager Trevlix vám nabízí více možností, jak se připojit nejen k vašim aktuálním rezervačním systémům, ale také k dalším online rezervačním kanálům. Z jednoho místa pomocí Trevlix spravujete dostupnost a rezervace ze svého webu, ale i na jiných místech, kde prodáváte své služby (např. Zľavomat, Airbnb, Booking.com a další), aniž byste je museli zadávat vícekrát. To vám ušetří spoustu času.
Na koho se mám obrátit pro zahájení spolupráce a jak to funguje?
Pokud již využíváte možnost prodeje přes Zľavomat i Trevlix, ale nemáte oba produkty propojené, kontaktujte svého obchodního zástupce Zľavomatu nebo kontaktní osobu pro Trevlix.
Produkty Trevlix ještě nemáte, ale zaujala vás nabídka? Napište na info@trevlix.com.
Jak připojení funguje?
- Partner a kanál (Zľavomat) souhlasí se spoluprací a propojením prostřednictvím Trevlix.
- Jeden z nich (s ostatními v kopii) kontaktuje Trevlix prostřednictvím e‑mailu na adrese support@trevlix.zohodesk.eu s informacemi o tom, jaké ceny/pokoje by chtěli připojit.
- Trevlix zmapuje pokoje a pošle ID odkazu.
- Kanál (Zlavomat) provádí mapování ze své strany pomocí linking ID.
- Následně partner a kanál informují přímo Trevlix, že připojení je dokončeno.
- Trevlix aktivuje odkaz.
- Každý zkontroluje, zda byly údaje o pokoji a dostupnosti správně přepsány. Pokud ano, připojení je úspěšně dokončeno.
Často kladené otázky:
-
Zákazník požaduje zrušení rezervace
Storno může provést pouze Zlávomat. Zákazníka prosím nasměrujte na naši zákaznickou podporu (podpora@zlavomat.sk, tel. +421 232 117 32) nebo zašlete informaci o zrušení voucheru přímo na e‑mail podpora@zlavomat.sk. My se o vše postaráme. Rezervaci prosím v žádném případě nemažte ze systému. Po zrušení voucheru obdržíte potvrzovací email. -
Zákazník chce změnit termín pobytu
Pokud vás zákazník kontaktuje a bude chtít změnit termín, můžete se s ním ihned domluvit na novém termínu. Po provedení změny nás prosím informujte na e‑mail podpora@zlavomat.sk, abychom mohli upravit nový termín v našem systému. Změna se nám bohužel automaticky nepřenese. -
Zákazník chce změnit typ pokoje
Pokud chce zákazník změnit typ pokoje, provedete změnu sami ve svém systému. -
Co mám dělat, když dostanu e‑mail o nové rezervaci/změně/zrušení?
E‑mail je pro vás pouze informativní a slouží jako potvrzení změny, kterou Zľavomat provedl ve vašem systému. Pokud si chcete být 100% jisti, doporučujeme změnu zkontrolovat přímo ve vašem systému. -
Co dělat, když chci přidat nový typ pokoje na prodej?
Nejprve si ve svém channel manageru pro Zľavomat přidejte nový typ pokoje a poté nás informujte, abychom pokoj mohli přidat také do promo akce.