Czym jest PHOBS ?
Dzięki dziesięcioleciom doświadczenia w branży PHOBS jest sprawdzoną koncepcją generowania przychodów. Zaufaj PHOBS , aby zapewnić Ci innowacyjne rozwiązania IT, wskazówki dotyczące optymalizacji i strategie maksymalizujące Twoje przychody. Wspólnie podniesiemy Twój biznes na wyższy poziom.
Channel manager PHOBS oferuje Ci więcej opcji łączenia się nie tylko z Twoimi obecnymi systemami rezerwacji, ale także z innymi kanałami online. Z jednego miejsca, korzystając z PHOBS zarządzasz dostępnością i rezerwacjami ze swojej strony internetowej, ale także w innych miejscach, w których sprzedajesz swoje usługi (np. Zľavomat, Airbnb, Booking.com i inne), bez konieczności wielokrotnego ich wprowadzania. To pozwoli Ci zaoszczędzić mnóstwo czasu.
Z kim mogę się skontaktować, aby rozpocząć współpracę i jak ona działa?
Jeśli korzystasz już z możliwości sprzedaży za pośrednictwem Zlávomat i Channel managera PHOBS , ale nie masz połączonych obu produktów, skontaktuj się z przedstawicielem handlowym Zlávomat lub osobą kontaktową dla PHOBS .
Nie masz jeszcze produktów PHOBS , ale czy oferta Cię interesuje? Napisz do phobs .
Jak działa połączenie?
- Partner i kanał (Zľavomat) zgadzają się na współpracę i połączenie poprzez PHOBS .
- Jeden z nich (kopia dołączona do pozostałych) kontaktuje się PHOBS za pośrednictwem poczty elektronicznej na phobs podając informacje o cenach/pokojach, które chcieliby połączyć.
- PHOBS zmapuje pokoje i wyśle identyfikator łącza.
- Kanał (Zlavomat) wykonuje mapowanie ze swojej strony, korzystając z identyfikatora łącza.
- Następnie partner i kanał informują bezpośrednio PHOBS , że połączenie zostało nawiązane.
- PHOBS aktywuje łącze.
- Każdy sprawdza, czy dane dotyczące pokoju i dostępności zostały poprawnie przepisane. Jeśli tak, połączenie jest pomyślnie nawiązane.
Często zadawane pytania:
- Klient prosi o anulowanie rezerwacji
Anulowanie może być dokonane wyłącznie przez Zlávomat. Prosimy o skierowanie klienta do naszego działu obsługi klienta (podpora@zlavomat.sk, tel. +421 232 117 32) lub przesłanie informacji o anulowaniu vouchera bezpośrednio na adres e‑mail podpora@zlavomat.sk. Zajmiemy się wszystkim. Prosimy pod żadnym pozorem nie usuwać rezerwacji z systemu. Po anulowaniu vouchera otrzymają Państwo e‑mail z potwierdzeniem. - Klient chce zmienić datę pobytu
Jeśli klient skontaktuje się z Tobą i będzie chciał zmienić termin, możesz od razu ustalić z nim nowy termin. Po dokonaniu zmiany poinformuj nas o tym e‑mailem podpora@zlavomat.sk, abyśmy mogli dostosować nowy termin również w naszym systemie. Niestety, zmiana nie jest automatycznie przesyłana do nas. - Klient chce zmienić typ pokoju
Jeżeli klient chce zmienić rodzaj pokoju, możesz samodzielnie dokonać tej zmiany w swoim systemie. - Co powinienem zrobić, gdy otrzymam wiadomość e‑mail dotyczącą nowej rezerwacji/zmiany/anulowania?
E‑mail jest tylko informacją dla Ciebie i służy jako potwierdzenie zmiany, którą Zľavomat wprowadził w Twoim systemie. Jeśli chcesz mieć 100% pewności, zalecamy sprawdzenie zmiany bezpośrednio w Twoim systemie. - Co mam zrobić, jeśli otrzymam powiadomienie o nowej rezerwacji pocztą elektroniczną, ale nie widzę go w swoim systemie?
Proszę posortować rezerwacje według daty utworzenia i wysłać nam zrzut ekranu na adres e‑mail podpora@zlavomat.sk. Sprawdzimy wszystko i skontaktujemy się z Tobą. - Co zrobić, gdy chcę dodać nowy typ pokoju na sprzedaż?
Najpierw dodaj nowy typ pokoju w channel managerze Zľavomat i poinformuj nas o tym, abyśmy mogli dodać ten pokój do promocji.